Під впливом менеджера виникає щось більше, ніж його індивідуальний відбиток в управлінні - формується стиль керівництва підприємством в цілому ( "Який піп, такий і прихід").
Розрізняють такі типи керівництва підприємством:
Перший - диктатура. У цьому випадку, як вищий керівник підприємства, так і всі нижчестоящі начальники відчувають себе повновладними господарями своїх підлеглих. Всі рішення формуються "нагорі" і спускаються "вниз" без обговорення. Головне завдання підлеглих при цьому - вловити керівне вказівку і вчасно доповісти про його виконання. Такий стиль характерний, коли на чолі підприємства стоїть погано підготовлений і інтелектуально слабкий керівник, якого найбільше влаштовує принцип: "Я начальник - ти дурень". Цьому типу зазвичай супроводжує культ керівника, "вождизм". Наша країна, в тому числі і її економіка, дуже постраждали від подібного стилю керівництва. Не дарма склалася система управління отримала назву "командно-адміністративної".
Другий тип керівництва - ліберальна автократія. У цьому випадку начальник іноді сходить і вибірково вислуховує думки підлеглих (зазвичай обраних і наближених до особи керівника). При виробленні рішень частково враховується думка низів. Даний тип керівництва на тлі абсолютної деспотії виглядає вельми привабливо, проте він несе в собі більшу частину вад самодержавства, в тому числі головний - майже повна відсутність зворотного зв'язку.
Четвертий тип - послідовно демократичний. У цьому випадку рішення готуються колегіально. Кожен член колективу незалежно від його положення на ієрархічній драбині має однакове право голосу. З принципових питань права меншості забезпечуються шляхом дотримання принципу консенсусу (загальної згоди) за рахунок взаємних поступок, компромісів.
Доречно привести з цього приводу наступне маловідоме висловлювання, що належить Льву Толстому: "Для того, щоб наказ був напевно, сталося так, треба, щоб людина висловив прийнявши такий наказ, яке могло б бути виконано". Керівник виступає тут в якості координатора. Даний тип керівництва характеризується найбільш розвиненою і повної зворотним зв'язком, що допомагає уникнути багатьох помилок управління.
Блейк виділив 9 градацій на кожній «силової лінії», що дозволило визначити 5 характерних типів управлінських поводжень:
9.1 Адміністративний тип керівництва.
- жорсткий контроль;
- більшу частину часу поглинають функції нагляду;
- персонал поводиться за принципом «кішка-в двері, миші - на стіл»;
- відмова від пошуку рішень, що стоять поруч;
- немає готовності розділити відповідальність;
- посилення «Керівні тиску»;
- текучка;
- стрес керівника.
1.9 Принцип керівництва: «загальна дружба і любов».
- керівник займається створенням комфортних умов для співробітників;
- керівник вирішує психологічні проблеми персоналу;
- конфлікти «під сукном»;
- співробітники малоініціативні;
- немає інтересу до творчості;
- керівник користується любов'ю, але не повагою.
5.5 Принцип керівництва: «не вистачати з неба зірок».
- середній рівень;
- компроміс;
- результати = 50% від можливого;
- немає належної мотивації;
- половинна зацікавленість у праці;
- конфлікти вирішуються демократичним шляхом.
1.1 Принцип керівництва: працювати так, щоб не звільнили, не піклуватися ні про кого.
- керівник основний час проводить в кабінеті;
- кожен сам по собі;
- частіше, як реакція на 9.1, тому що тиск викликає протидію;
- коли керівник «доживає до пенсії»;
- чому ми повинні бути гуманніше шефа?
9.9 Корпоративний тип керівництва.
- оптимальна організація праці;
- перспектива зростання;
- творча активність персоналу;
- загальна зацікавленість в успіху;
- визнання.
Тип управління 9.9 полягає в умінні так побудувати роботу, щоб співробітники бачили в ній можливості самореалізації і підтвердження власної значущості, так як успіх - це реалізована мета.
Таким чином, якщо використовувати «решітку менеджменту» можна без зусиль визначити комбінацію оцінок, які відповідають необхідної посади, і, порівнявши з ними експертні оцінки якостей претендентів, визначити їх придатність до посади керівника.
Стилі керівництва та їх особливості
Слово «стиль» грецького походження. Спочатку воно означало стрижень для писання на восковій дошці, а пізніше вживалося в значенні «почерк». Звідси можна вважати, що стиль керівництва - свого роду «почерк» у діях менеджера.
Виникнення поняття «Стиль керівництва» і його вивчення можна пов'язати з ім'ям німецького психолога К. Левіна. Назва та кількість стилів керівництва було різноманітним, що, як правило, пов'язане з політичними процесами, що відбувалися в тридцяті - сорокові роки 20 століття. «Класичний експеримент проведений під керівництвом К. Левіна. Група дітей-підлітків (хлопчики 11-12 років) під керівництвом дорослих ліпили маски з пап'є-маше. Керівники трьох груп (дорослі керівники, а не лідери, стихійно які висуваються з середовища дітей) демонстрували різний стиль керівництва, а експериментатори порівнювали потім ефективність діяльності трьох груп.
Саме цей експеримент дозволив виділити три основні стилі керівництва / лідерства:
Стиль керівництва є способом, за допомогою якого керівник управляє підлеглими, досягаючи задоволеність роботою.
Розглянемо кожен стиль окремо, виділимо їх особливості:
Що стосується даному стилю можна використовувати теорію Х Дугласа МакГрегора, в якій керівник використовує директивні жорсткі методи управління, такі як примусу і покарання як фактори мотивації праці. Також він обмежує свободу і автономію підлеглих. Останні в свою чергу є середніми, ледачими людьми і, наскільки можливо, ухиляються від роботи, вони нечестолюбіви, бояться будь-якої відповідальності і самі бажають бути керованими. Тиск з боку керівника необхідно для досягнення цілей організації, суворе управління підлеглими і приватний контроль над ними неминучі.
Керівник прагне спростити мети, розбити їх на більш дрібні, кожному підлеглому поставити окрему задачу, що дозволяє легко контролювати її виконання. Ієрархія в таких організаціях, як правило, дуже сувора, канали збору інформації працюють чітко і оперативно.
Демократичний (колегіальний) стиль керівництва характеризується розподілом повноважень, відповідальності та ініціативи між керівником і підлеглими. Позиція лідера - всередині групи, він завжди з'ясовує думку колективу з важливих виробничих питань, приймає колегіальні рішення.
Керівник свідомо децентралізована свою владу, не нав'язує свою волю і найчастіше делегує свої повноваження підлеглим наскільки це можливо. Спілкування проходить в доброзичливому, ввічливому, товариському тоні, у формі прохань, порад і побажань. Тільки в міру необхідності керівник може застосовувати накази. Дисципліна в колективі ґрунтується тільки на свідомості підлеглих, а не на страху перед начальством. Всі дії не плануються заздалегідь, а обговорюються в колективі, так як керівник усвідомлює те, що не може все знати і передбачити. Основна його функція - координація і ненав'язливий контроль над результатом роботи, він включає підлеглих до процесу прийняття рішень, за які несе відповідальність. Допускається самоконтроль.
Керівник докладно інформує про фактичний стан справ, яке має бути відомо для виконання виробничих завдань, в такій організації має місце вільний доступ до інформації. Також керівник відкритий і довіряє своїм підлеглим, на благо колективу відмовляється від індивідуальних привілеїв і заохочує ініціативу.
Що стосується даному стилю можна використовувати теорію Y Дугласа МакГрегора, в якій «праця - процес природний, самоврядування та залучення до завдань і цілей організації дозволяють творчо вирішувати виникаючі проблеми спільно з керівництвом». Співробітники беруть до уваги цільові установки, мають самодисципліною і самоконтролем. Цілі підприємства досягаються найкоротшим шляхом за допомогою грошового заохочення і надання можливості індивідуального розвитку. При сприятливому досвіді співробітники не бояться відповідальності.
Зазвичай демократичний стиль управління застосовується, коли виконавці добре розбираються в тій роботі, яку вони виконують і можуть творчо, з усіх боків підійти до неї, внести новизну.
Попустительский (дозвільний, ліберальний) стиль керівництва. Даний стиль характеризується відсутністю активної участі керівника в управлінні колективом, таким чином, позиція лідера - в стороні від групи. Працівники надані самі собі, мають повну свободу приймати самостійні рішення по основним виробничим завданням. Похвала і осуд з боку керівника майже відсутні. Стиль управління, орієнтований на зміцнення колективу і підтримку людських відносин, найбільш підходить в помірно сприятливих для керівника ситуаціях, коли у нього немає достатньої влади, щоб забезпечити необхідний рівень співпраці з підлеглими, але якщо взаємини хороші, люди в основному схильні робити те, що від них вимагається. У цих умовах орієнтація на організаційну сторону справи може викликати конфлікт, в результаті якого і без того слабкий вплив керівника на підлеглих впаде ще більше. Орієнтація на людські відносини, навпаки, може підвищити його вплив і поліпшити відносини з підлеглими.
Цей стиль керівництва спирається на високу свідомість і відданість спільній справі, компетенція і відповідальність за дії передається співробітникам, які і приймають рішення, попередньо погодивши їх з керівником. При такому делегуванні повноважень підтримується власна ініціатива працівників, керівник лише створює необхідні організаційні умови для їх роботи, які зумовлюють кінцевий результат, забезпечує необхідною інформацією, а сам відходить на другий план.
Таким чином, керівник перебуває в ролі консультанта і експерта, оцінює отримані результати.
Ефективність цього стилю залежить від прагнень підлеглих, їх високої кваліфікації, відданості справі та справедливістю з боку керівника щодо результатів оцінки та винагороді. При цьому заохочення і покарання залишаються на другому плані в порівнянні з тим внутрішнім задоволенням, яке отримують підлеглі від реалізації свого потенціалу і творчих можливостей.
Такий стиль керівництва виправданий, якщо колектив укомплектований з висококваліфікованих фахівців, і вони виконують творчу або індивідуальну роботу.
Мистецтво управління передбачає гнучке застосування того чи іншого стилю керівництва, а взяття керівником на озброєння одного з них має бути пов'язане з груповою ефективністю застосування конкретного стилю.