Послуга дизайну інтер'єру в очах споживача все ще залишається таким собі туманним поняттям. Почасти це наслідок відсутності жорстких стандартів в галузі, величезної кількості псевдо-професіоналів на ринку, та й самого іміджу професії. Далеко не всім очевидно, що дизайнер інтер'єру - це в першу чергу проектувальник, і недостатньо мати гарний смак, щоб якісно виконувати завдання, що стоять перед ним.
Однак, факти залишаються фактами:
- на кожного клієнта знайдеться свій дизайнер
- і навпаки.
Таким чином, цілком природно складаються стандартні типи відносин дизайнера і замовника, які я постараюся проаналізувати в цій статті.
Сподіваюся, що ця «класифікація» допоможе як моїм колегами, так і їхнім потенційним замовникам.
ЗАМОВНИК «Я ЗНАЮ ЧОГО Я ХОЧУ, МЕНІ ТІЛЬКИ ТРЕБА, коли б хтось ЦЕ НАМАЛЮВАВ».
Напевно, найбільш часто зустрічається тип замовників - люди, які мають загальне уявлення про те, яким вони хочуть бачити свій інтер'єр. У них досить великий візуальний досвід, вони подивилися велику кількість журналів, книг, телепередач по дизайну інтер'єру. Їм багато є, багато подобається, і багато хочеться мати.
На жаль, часто їх ідеї не складаються в хоч скільки-то струнку концепцію. Якщо створити інтер'єр з урахуванням всіх їхніх побажань -він буде нагадувати чи то галерею стилів, то чи клаптева ковдра. Вони і самі віддають собі в цьому звіт - тому і звертаються до дизайнера.
Найчастіше такий замовник в першу чергу хоче почути підтвердження власної думки. Він розповідає, що хоче зробити і як би питає дизайнера: «Адже це буде добре»?
Такому замовнику потрібно швидше дизайнер-консультант, ніж повноцінний проектувальник. Це повинен бути професіонал, який буде уважно слухати побажання клієнта, потім зможе об'єднати всі їх в гармонійне ціле, якісно піднести проектну пропозицію. Швидше за все, замовник захоче побачити проект виконаним в 3D в найкращому фотореалістичному виконанні - адже йому дуже важливо побачити всі свої ідеї і зрозуміти, як вони будуть поєднуватися між собою. Основна небезпека тандему між дизайнером і таким замовником полягає в тому, щоб знайти грань, коли дизайнер перестає бути консультантом і стає просто малює, бездумно виконує всі вимоги замовника. Адже якщо це відбувається, жодна зі сторін не отримує задоволення від співпраці. Замовник цілком обгрунтовано вважає, що йому належать всі ідеї і відчуває, що він переплатив. Дизайнеру ж зазвичай самому не дуже подобається підсумковий результат, і він відчуває себе просто обслуговуючим персоналом.
ЗАМОВНИК «В МАГАЗИНАХ СТІЛЬКИ ВСЬОГО, Я ПРОСТО НЕ ЗНАЮ, ЩО МЕНІ ВИБРАТИ!»
Подібна позиція з боку замовника може бути продиктована як великою різноманітністю на ринку, так і відсутністю оного. Також часто замовнику складно прийняти рішення про сполучуваність предметів і матеріалів. А іноді складність полягає в тому, щоб вибрати для свого інтер'єру оптимальні речі - по співвідношенню якості, дизайну і ціни.
Дизайнер-закупник - назвемо його так - в основному супроводжує замовника в поїздках по магазинах, допомагаючи визначитися з вибором і ділячись своїм досвідом і напрацьованими контактами, висловлює свої спостереження про якість тих чи інших товарів і так далі.
Найбільша небезпека - затягнути процесу підбору аж до нескінченності. Якщо дизайнер розробляє проект з чіткою концепцією, подібної проблеми, швидше за все, не виникне. Але якщо дизайнер надає тільки консультативну допомогу, обом сторонам є небезпека скотитися в зайвий перфекціонізм і забути про мету всього заходу - про закінчення ремонту.
Слід пам'ятати, що в дизайні інтер'єру, як це не прикро, ідеальні рішення навряд чи можливі. Будь-який вибір є в тій чи іншій мірі компромісним. У якийсь момент слід просто зупинитися і прийняти остаточне рішення.
ЗАМОВНИК «Я ХОЧУ, ЩОБ МОЇ Г ОСТІ захоплюватися МОЇМ інтер'єр»
Не секрет, що часто інтер'єр несе репрезентативну функцію. Це стосується більшості комерційних об'єктів (ресторанів, магазинів, офісів), але іноді і житлові приміщення вимагають подібного підходу. Особливо, якщо їх замовник - персона публічна. Гарний ефектний інтер'єр, над яким попрацював фахівець - це ознака статусу.
У цьому випадку потрібен фахівець найвищого класу, якого умовно можна назвати дизайнером-стилістом. Якщо стиліст розробляє імідж для людини, продумуючи його зовнішній вигляд від зачіски і до найдрібніших аксесуарів - то дизайнер робить те ж саме для будинку. І в точності як з послугами стиліста - краще ніяк, ніж погано.
Краще проявити в інтер'єрі власний смак і індивідуальність, ніж скористатися послугами людини з невисоким професійним рівнем. Не кажучи вже про те, що дизайнер з ім'ям сам по собі є брендом.
Найбільша небезпека, яка підстерігає в цьому випадку дизайнера - перестаратися з бажанням здивувати і захопити. І забути при цьому про зручність і психологічний комфорт власне мешканців інтер'єру.
Забавно, що це загрожує як дизайнеру, так і самому замовнику. Не слід забувати, що будь-який житловий інтер'єр призначений, перш за все для того, щоб в ньому жити, приємно і комфортно проводити години відпочинку і дозвілля. Тому, можливо, варто розділити репрезентативні і житлові приміщення по зонам або просто не забувати про міркування практичності і затишку.
ЗАМОВНИК «Я толком не ЗНАЮ, Ч ЙОГО ХОЧУ ... ЗРОБІТЬ ТАК, ЩОБ БУЛО КРАСИВО»
Мабуть, це самий складний для обох сторін - дизайнера і замовника - варіант. Найчастіше подібна позиція зустрічається у замовників, які вперше вирішуються на великий серйозний ремонт, будівництво будинку або дуже сильно змінюють габарити житла, наприклад з невеликої квартири на приватний будинок. Тобто, замовник перш за ремонті відштовхувався не стільки від власних бажань і потреб, скільки від можливостей -Фінансова або габаритних. У нього існує в голові якийсь абстрактний образ ідеального житла, який більшою мірою складається не з візуальних образів і картинок, а з відчуттів і емоцій.В цьому випадку необхідний дизайнер-психолог. Вважається, звичайно, що таким повинен бути кожен дизайнер, але в даній ситуації вміння слухати і розуміти приховані глибинні потреби замовника є найголовнішим в процесі роботи над інтер'єром. Замовнику складно розповісти дизайнеру численні подробиці про розпорядок дня, про особливості проведення часу, про якісь емоційних враження, дитячих переживаннях ...
Завдання дизайнера - створити потрібний рівень довіри в розмові, зуміти розпізнати (іноді по інтонації або виразом очей), що насправді замовник хоче бачити в інтер'єрі. Мабуть, найбільша проблема при такій співпраці дизайнера і замовника - зберегти грань професійного спілкування. Чи не перейти від ділових відносин до більш глибоким, дружнім, - принаймні до закінчення роботи над проектом. Нерідко дизайнери розповідають, що з багатьма клієнтами залишаються хорошими друзями, разом їздять у відпустку, віддають дітей в один садок і так далі.
Але дуже важливо для обох сторін зберегти грань між діловим і особистим спілкуванням. Ця грань - здача об'єкта в експлуатацію та остаточний грошовий розрахунок. Якщо після неї слід спільна вечірка з нагоди новосілля, походи один до одного в гості і інші прояви дружби і взаємної симпатії - чудово. Але ділова частина спілкування повинна бути завершена до обопільного задоволення.
Природно, різні послуги вимагають різного рівня кваліфікації та різного підходу до оплати. Завжди є можливість для замовника знайти професіонала і тип співпраці, який задовольнить його потреби. Що ж стосується дизайнера - професіонала своєї справи не важко впоратися з усім цими ролями як окремо, так і поєднати їх все в рамках одного проекту.
_________________________________
Під час написання даної серії статей використані наступні джерела:
- власні спостереження і досвід
- досвід і історії наших клієнтів
- матеріали мережі Інтернет
- книга Наталії Митиной «як знайти" свого "дизайнера»