Часом люди, почувши деякі фрази, відразу ж відмовляються від розмови. Як показує практика, є фрази - так звані вбивці продажів. Виділили шість найпопулярніших фраз, хоча насправді їх набагато більше. Їх знання, хоча і не відразу, позбавить від ряду проблем. Читаємо, вивчаємо і застосовуємо.
1. Вас турбує.
Саме слово «турбує» означає, «доставляє незручності». Інакше кажучи, «я вам дзвоню, щоб доставити незручність». Таким чином ви спочатку ставите себе в позицію програшу. Міняємо фразу на позитивну.
2. Вас може це зацікавити.
А може і не зацікавити. Може бути, «це» взагалі не потрібно. Позбавляємося від цієї фраза раз і назавжди.
Часто після цих слів слід пункт №2. Що робити з ним - ми знаємо. І точно те ж саме - з «я подумав (а)». Чому? Тому що сприймається ця фраза як мова маленького бешкетника (аналог: «хотілося як краще, вийшло як завжди»).
4. Пропоную вам співпрацю.
Будьте готові до шквалу питань, які потребують коротких і ємних відповідей. Якщо не можете швидко і точно сформулювати відповіді на питання «співпраця в плані чого?» Або «Яка нам від цього користь?», То забудьте про цю фразу. Крім зірвалася, ви витратити багато часу і нервів на пошуки відповідних відповідей.
5. Я представляю компанію, яка займається.
Навчіться говорити простіше. Уявіть, що ви спілкуєтеся з нетерплячим дитиною. Чи стане він слухати хвилину - дві, хто ви і що ви хочете?
Хочете. Це ще нікому не зашкодило. У світі бізнесу цінується упевненість і точне знання, чого ви хочете. Замініть «хочу» на «пропоную» і ви побачите, як зміниться ставлення до вас. В кращу сторону.
24
На будь-яку позитивну! Просто вітання "Добрий день!", "Вас вітає." Замість "Вас турбують" вже налаштовує на хороший лад спілкування. Можете свою фішку придумати. "Здрастуйте! Вам бажає гарного настрою Анастасія і у мене для вас пропозицію, від якої ви не зможете відмовитися" і т.д.