Торгівлю треба відчувати, в торгівлі треба народитися!
Торгівлю треба відчувати, в торгівлі треба народитися!
Напередодні Дня торгівлі в урочистій обстановці концертного залу «Мінськ» міністр Валентин Чеканов вручав передовим підприємствам торгівлі почесну нагороду «Бронзовий Меркурій». У номінації «Торгівля непродовольчими товарами» нагороду отримало і комунальне торгово-виробниче унітарне підприємство «Веста-Борисов».
Шлях до цієї нагороди був, однак, складний і тернистий.
- Успіх став можливий завдяки спільним зусиллям колективу, виробленої нами концепції, яка будується на дослідженні ринку і спрямована на зростання купівельної спроможності і збільшення товарообігу, - каже директор Державного підприємства «Веста-Борисов» Л.А.Кулінчік. - Але ми на цьому не зупинимося - потенціал для розвитку великий.
Людмила Кулінчік керує підприємством 2 роки, до цього очолювала торгові підприємства в м Жодіно. Коли запропонували нову роботу, взялася за неї хоч і з натхненням, але з деяким занепокоєнням:
- Підприємство приносило збитки, - згадує Людмила Олександрівна. - Мізерний асортимент товару, що продається; відсутність роботи з постачальниками товарів, необхідних для збільшення товарообігу; слабка платоспроможність підприємства - причина пред'явлення позовів і судових розглядів, що приносять додаткові збитки; накопичення товарів, що не користуються попитом, уцінку яких необхідно було проводити за рахунок коштів підприємства. Але найголовніше - низька заробітна плата: ставка першого розряду становила всього 139,7 тис.руб.
Завдання стояло не з легких - відновити нормальне функціонування підприємства з метою отримання прибутку і забезпечення гідного рівня життя працівників. А для цього потрібно було досягти рівня торгівлі, який би притягнув найвибагливішого покупця.
І буквально за півроку підприємство повернуло покупця, а протягом року збільшило зростання за всіма економічними показниками. Пряма заслуга в цьому саме Людмили Кулінчік, безсумнівного лідера колективу, який вміє взяти відповідальність на себе і в той же час дати можливість приймати важливі рішення колегіально.
Однак прийти в великий колектив (більше 500 осіб), 90% з яких жінки, і сформувати команду виявилося вельми непростою справою. Проте це вдалося, і тепер директору дуже подобається, що її ідеї поділяються і втілюються в життя.
Прийшовши на нове місце роботи, Л.Кулінчік не стала істотно змінювати кадрову політику підприємства. Головним було зберегти кожного працівника, здатного працювати в нових умовах - при необхідності проходити перенавчання, розвивати культуру обслуговування покупців, швидко реагувати на зміну умов ринку. Було вибрано напрямок: залучати молодих працівників, як продавців, так і фахівців з продажу, які могли б дати кожному покупцеві вичерпну інформацію про товар і переконати його купити, надавши знижку.
Відповідно і умови оплати праці відтепер будуються на основі принципу, при якому кожен отримує стільки, скільки заробив. Коли кожний підрозділ побачило результати своєї діяльності, більшість працівників задуматися.
- Була розроблена програма розвитку, поставлені конкретні завдання, - каже Людмила Олександрівна. - У результаті товарообіг в минулому році склав 51,2 млрд.руб. Коефіцієнт ліквідності - 1,15 при нормативі 1,0, коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами також перевищив нормативне значення і склав 0,11. Сьогодні навіть в столиці трохи таких підприємств.
У структурі підприємства раніше було 13 магазинів. За два роки відкрито ще 9. Найбільші - універмаг «Веста» (4748 кв.м), розташований недалеко від Московського шосе, і універмаг «Печі» в однойменному військовому містечку з 10 тис. Жителів.
- Це, звичайно, не гіпермаркети, - каже директор, - але зате тут можна замовити вікна ПВХ, різноманітні меблі від кращих білоруських виробників, що іншим державним підприємствам не властиво. Частина площ здаємо за згодою власника в оренду, але не для торгівлі, а для надання послуг (наприклад, під банкомати, обмінні пункти).
Підприємство проводить безліч акцій, спрямованих на залучення покупців, бере участь у всіляких виставках-продажах як в Білорусі, так і за її межами: в Москві та Санкт-Петербурзі.
Але сьогодні Людмила Олександрівна мріє про щось новому. Наприклад, відкрити спеціалізований дитячий універмаг, в якому б продавалося все: від дитячого харчування до дитячих меблів та одягу, і щоб можна було отримати повну кваліфіковану консультацію з будь-якої з груп товарів.
Ідей для втілення в життя багато, та й фінансові можливості підприємства дозволяють їх здійснити. В цілому рентабельність підприємства становить 22%, а рентабельність продажів - 3,5%. Особливої конкуренції в Борисові не відчувається. Та й від кризи «Веста-Борисов» теж особливо не страждає. Власних оборотних коштів цілком достатньо. Хоча, звичайно, економічні потрясіння відчули і постачальники, і покупці. Але якщо сьогодні банки посилили вимоги щодо видачі кредитів, то «Веста-Борисов», скажімо, своїм працівникам продає товари в розстрочку без первісного внеску і відсотків.
А перед початком навчального року кожен житель Борисова міг скористатися шестимісячної розстрочкою при покупці всього необхідного для школярів - і сплеск купівельної активності вийшов небувалий.
- Запорука успіху - приваблива цінова політика, надання пільг на товари, використання нових, більш ефективних ніж у конкурентів цінових схем, надання знижок, - вважає директор. - Це необхідно будь-якому торговому підприємству.
Девіз підприємства «Веста-Борисов»: «Найбільші результати з найменшими витратами». Звучить, звичайно, красиво, але що конкретно стоїть за настільки гучною фразою? Напевно, це секрет директора ...
У торгівлі сьогодні, як каже Людмила Олександрівна, дуже багато проблем, особливо пов'язаних з імпортозаміщенням. Істотні втрати товарообігу магазинами відбуваються саме на такому асортименті білоруського виробництва, як іграшки, побутова техніка, одяг, господарські товари, продукції для саду та городу і т.п.
Представники підприємства прагнуть брати участь в нарадах, виставках, худрадах білоруських виробників, особливо легкої промисловості, з тим щоб думка і побажання торгівлі - а значить, і споживача - ними враховувалися. Однак проблема як і раніше існує. Буває, підприємство випускає просто шикарний товар, який магазини готові придбати за будь-яку ціну з передоплатою. Однак цей чудо-товар повністю іде на зовнішній ринок, так і не побачивши білоруського покупця.
- Хотілося б, - заявляє директор, - щоб наше підприємство пропонувало саме той товар, який не представлений в інших магазинах, і щоб покупець заходив до нас з цікавістю: а що тут нового з'явилося? І щоб у нього неодмінно з'являлося бажання зробити покупку.
Торгівля - справа непроста, і тільки той, хто працює безпосередньо в цій сфері, щодня стикається з проблемами, що виникають в процесі її організації, може зрозуміти, що торгівлю треба відчувати, в торгівлі треба народитися ...