Сьогодні цей термін вживається щодня, проте законодавство містить тільки непрямі згадки поняття. Інтуїтивно кожному зрозуміло, про що йде мова.
Це деяка річ, матеріалізований предмет, або послуга, які створюються працею людини і служать для задоволення потреб. Такі речі та послуги знаходяться у вільному обігу (продаються, обмінюються).
ВАЖЛИВО: Ключовою характеристикою товару є те, що він створений для того, щоб щось отримати за нього (гроші, продукт або щось інше).
Є безліч різноманітних класифікацій товарів в залежності від призначення, попиту, терміну зберігання та ін. Основний розподіл:
- матеріальні товари, відчутні речі (те, що можна помацати своїми руками на полицях магазину, в автосалоні і ін.);
- нематеріальні благо, непродовольчі предмети (наприклад, інформація, різні послуги).
Ще одна важлива класифікація:
- споживчі продукт - орієнтовані на кінцевого споживача, людини. За допомогою споживчих продуктів задовольняються особисті потреби - одяг, продукти харчування.
- Виробниче виріб - призначені для використання в процесі виробництва споживчих товарів (наприклад, матеріали та обладнання).
Кінцевим споживачем всіх вироблених виробів є людина, яка на ринку є менш захищеною фігурою, то існує також регулювання, спрямоване на урівноваження ситуації і захист інтересів покупців.
Що таке товар належної якості?
- Якщо між продавцем і покупцем є договірні відносини, то проданий товар зобов'язаний, в першу чергу, відповідати зафіксованим в договорі характеристикам.
- Якщо в договорі немає умов про продукт, то він повинен підходити для застосування його в звичайних, традиційних для таких товарів цілях. Або, якщо покупець заздалегідь озвучив продавцеві мети, для яких він планує використовувати конкретний виріб, то товар повинен бути пристосованим для використання в цих цілях.
- У разі, коли покупка здійснюється на підставі огляду зразка або ознайомлення з описом, то куплений товар повинен бути таким, як на зразку і в описі.
- Вимоги до якості продукту можуть бути встановлені законодавчо, і продавець зобов'язаний їх дотримуватися. Наприклад, мова йде про продукти харчування і нормах за вмістом хімічних складових у них.
Що значить товар неналежної якості?
Якщо людина приносить щойно куплену зарядку з магазину додому, а вона не працює, то йому продали погану річ.
Такий товар неякісний і не годиться для задоволення потреб.
ДОВІДКА: З законів можна вивести загальне визначення товару неналежної якості - це продукт з недоліками (ст. 505 ЦК України, ст. 21 закону «Про ЗПП»).
У разі невиконання продавцем зобов'язання за договором роздрібної купівлі-продажу відшкодування збитків і сплата неустойки не звільняють продавця від виконання зобов'язання в натурі.
Які можуть бути недоліки?
- Істотні - це ті недоліки, які:
- не можна усунути взагалі;
- можна усунути, але на це потрібні кошти порівнянні або більші, ніж ціна товару, або на це потрібно дуже багато часу;
- недоліки знову з'являються після ліквідації.
- розбіжність з вимогами закону або умовами договору;
- невідповідність звичайним вимогам до такого продукту;
- неможливість використовувати в цілях, для яких товар призначений;
- неможливість використовувати в позначених покупцем цілях;
- невідповідність заявленому зразку чи опису.
ВАЖЛИВО: Якщо буде виявлено будь-який з вищеописаних недоліків, покупець може наполягати на захисті своїх прав.
Повернення товару
Повернути можна як товар неналежної якості, так і якісний продукт, який не відповідає очікуванням з яких-небудь ознаками (колір, форма).
Кожному споживачеві корисно буде уважно ознайомитися з чинним регулюванням товарних відносин в нашій країні, щоб мати уявлення про необхідні характеристики якісних товарів і варіантах подальших дій, якщо все-таки придбаний не зовсім відповідний продукт.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!