Увага! оформлення квитків
проводиться по пластиковій картці.
Як отримати авіаквиток
Правила обміну та повернення авіаквитка
Правила перевезень
При проведенні оплати з використанням банківських карт проводиться перенаправлення покупця з інтернет-магазину на платіжну сторінку системи електронних платежів ЗАТ "Транспортна Клірингова Палата", сертифікованої відповідно до стандартів зберігання конфіденційних даних PCI DSS.
Безпека передачі даних забезпечується використанням протоколу Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмін інформацією здійснюється по закритих мереж, які мають вищий ступінь захисту і які пройшли аудит PCI DSS. Збір, обробка та зберігання конфіденційних даних клієнта (реквізити карти, реєстраційні дані і т.д.) проводиться в процесинговому центрі, що має сертифікат PCI DSS.
Залізничні квитки онлайн
ЖД квитки онлайн
Порядок обслуговування пасажирів, які прямують в Калінінградську обл. транзитом через територію Литви
- 29/30 Москва - Калінінград - Москва
- 147/148 Москва - Калінінград - Москва
- 79/80 Санкт-Петербург - Калінінград - Санкт-Петербург
- 359/360 Адлер - Калінінград - Адлер
- 259/260 Анапа - Калінінград - Анапа
- 425/426 Челябінськ - Калінінград - Челябінськ
- безпересадочний вагон Мурманськ - Калінінград - Мурманськ, наступний з поїздами 325/29/148/326 з перепричеплення по станції Мінськ.
Документи для транзитного проїзду.
Для російських громадян поїздка здійснюється при наявності спрощеного проїзного документа на залізниці (далі УПД-ЖД) - для «разових поїздок» в Калінінградську область і назад транзитним поїздом. Під «разової поїздкою» розуміється одноразова поїздка при наявності проїзного документа (квитка) в один кінець або дворазова поїздка при наявності проїзного документа (квитка) туди і назад. Оформлення УПД-ЖД проводиться безкоштовно.
УПД-ЖД оформляються консульським відділом Посольства Литовської Республіки та видаються під час проходження в транзитному поїзді до перетину пасажиром кордону з Литовською Республікою.
Продаж і оформлення проїзних документів.
Продаж проїзних документів пасажирам, які не мають документів для транзитного проїзду через територію Литовської Республіки та потребують отриманні УПД - ЖД, припиняється за 28 годин до відправлення поїзда з пунктів формування чи обороту.
Оформлення проїзних документів (квитків) проводиться тільки в квиткових касах, обладнаних терміналами системи «Експрес».
Проїзні документи оформляються при особистій явці особи, яка бажає придбати квиток, дітям у віці до 14 років - особі, на утриманні якого вони знаходяться. Проїзний документ (квиток) видається на кожного пасажира окремо.
Проїзд дитини у віці не старше 5 років, якщо він не займає окреме місце, оформляється на окремому проїзному документі (квитку) без вказівки номера місця і без оплати вартості проїзду.
Оформлення проїзного документа (квитка) проводиться при пред'явленні документа, що посвідчує особу пасажира:
- дипломатичного паспорта;
- службового паспорта;
- паспорти Російської Федерації (закордонний)
- паспорта моряка (за наявності запису у судновій ролі або належним чином завіреної виписки з неї);
- посвідчення особи на повернення (для повернення в Російську Федерацію один раз).
При наявності документів, що дають право на транзитний проїзд через територію Литовської Республіки оформлення проїзного документа (квитка) проводиться з документа, що посвідчує особу пасажира, в якому зазначаються його особисті дані, тобто прізвище, ім'я, по батькові (повністю), дата народження, серія і номер пред'явленого документа. Пасажиру видаються два види документа: проїзний документ (квиток) з інформацією про поїздку і спеціальний бланк «Квитанція різних зборів» з особистими даними пасажира та інформацією про наявність у нього документа, що дає право на транзитний проїзд через територію Литовської Республіки. Інформація на спеціальному бланку «Квитанція різних зборів» завіряється підписом пасажира.
При відсутності документів, що дають право на транзитний проїзд через територію Литовської Республіки, вступає в дію механізм оформлення і видачі спеціального Спрощеного проїзного документа на залізниці (УПД-ЖД), що передбачає передачу особистих даних пасажира в посольство Литовської республіки в Москві для прийняття рішення литовською владою про можливість транзиту громадянина Російської Федерації через територію Литовської Республіки.
Переоформлення проїзних документів на раніше відправляється потяг пасажиру, який потребує отриманні УПД-ЖД, не проводиться.
Інформація про можливість транзиту.
Після закінчення 26 годин з моменту оформлення проїзного документа (квитка) пасажир при бажанні може отримати інформацію про наявність оформленого для нього УПД-ЖД, що дає право на проїзд транзитом через територію Литовської Республіки в будь-якої довідкової або квитковій касі Російських залізних доріг, обладнаної терміналами системи « Експрес ».
При запереченні Литовської Республіки на транзитний проїзд через її територію пасажир має право здати проїзний документ до каси повернення і отримати повну вартість проїзного документа. Підставою для повернення повної вартості проїзного документа (квитка) є довідка, видана системою «Експрес», про неможливість проходження транзитом через Литовську Республіку.
Посадка пасажира в поїзд.
При посадці в поїзд пасажир пред'являє проїзний документ (квиток), спеціальний бланк ( «Квитанція різних зборів»), а також документ, що засвідчує його особу, реквізити якого вказані в проїзному документі (квитку).
При відсутності у пасажира перерахованих документів і в інших випадках, передбачених Правилами перевезень пасажирів, багажу і вантажно-багажу на федеральному залізничному транспорті, пасажир в поїзд не допускається.
При запереченні Литовської Республіки на транзитний проїзд пасажир в поїзд не допускається. При поверненні проїзного документа (квитка) пасажиру виплачується повна вартість проїзного документа (квитка).
Проїзд пасажира в поїзді.
Після відправлення поїзда пасажир заповнює «лист особистих даних» для отримання УПД-ЖД.
На шляху прямування поїзда уповноважені представники посольства Литовської Республіки збирають у пасажирів заповнені ними листи особистих даних і до перетину кордону Литовської Республіки видають російським громадянам заздалегідь оформлені УПД-ЖД.
Переклад пасажирів на інші місця під час перевезення не допускається.
У разі відсутності у пасажира документів, що дають право на транзитний проїзд через територію Литовської Республіки, прикордонні служби Литовської Республіки не допускають подальшого проходження пасажира в поїзді. Пасажир зобов'язаний покинути потяг.
Оформлення проїзних документів дітям.
Дітям у віці до 14 років проїзні документи оформляються на підставі закордонного паспорту батьків, на утриманні якого перебуває дитина і з яким слід (наявність в паспорті фотографії дитини обов'язково). При наявності у дитини закордонного паспорта проїзний документ оформляється на його підставі. Дітям молодше 5 років оформляється дитячий проїзний документ без заняття окремого місця і без оплати вартості проїзду.
Поїздки неповнолітніх дітей у віці 12 - 16 років здійснюється також на підставі паспорта моряка (за наявності запису у судновій ролі належним чином завіреної виписки з неї) дійсного документа, якщо власник паспорта моряка є законним представником (батьком, усиновителем, опікуном чи піклувальником) дитини і виходить в закордонний рейс разом з цією дитиною. Наявність фотографії дитини в паспорті моряка обов'язково.
Видача проїзних документів організованим групам.
Видача проїзних документів для організованих груп пасажирів здійснюється при безпосередній явку кожного члена групи в квиткову касу, так як кожен пасажир повинен перевірити всю інформацію, надруковану на бланку «Квитанція різних зборів», (як у випадку заявки на дозвіл на транзитний проїзд через територію Литовської Республіки , так і при наявності дозволу). Інформація на спеціальному бланку завіряється підписом пасажира.