Основні цілі трекінгові досліджень:
Після виведення бренду на ринок і на всьому протязі його життєвого циклу особливого значення набуває регулярний моніторинг позицій бренду в конкурентному оточенні. Стратегічною метою такого моніторингу є регулярна оцінка конкурентоспроможності бренду в швидкоплинні кон'юнктурної середовищі, що, в свою чергу, сприяє ефективному плануванню / корекції маркетингових дій.
Кожне повторне дослідження проводиться з однаковою структурою вибірки, але з новими учасниками, відбирають за спеціальною методикою. Що використовується в онлайн опитуваннях програмне забезпечення дозволяє розсилати необхідне число запрошень до опитування учасникам інтернет-панелей. У трекінгові дослідженнях застосовуються виключно кількісні методи.
Основні показники моніторингу
- Розповісти про себе (підвищити поінформованість про торгову марку);
- Збільшити трафік (залучити максимальну кількість потенційних клієнтів на сайт);
- Прояснити ситуацію (забезпечити позиціонування продукту / послуги);
- Розвинути відносини (продати додаткові або більш дорогі продукти / послуги);
- Знайти корисних знайомих (залучити нових покупців);
- Приручити об'єкт залицяння (перетворити потенційних клієнтів в постійних покупців);
- Зберегти добре ставлення до себе (утримати клієнтів перед лицем зростаючої конкуренції).
Коли ви зрозумієте для себе, що вам вдалося вирішити головну задачу, можна приступати до другорядних. Але не раніше. І не пізніше.