Тренінги для промоутерів
Успіх будь-якої промо-акції залежить від того, наскільки професійно і грамотно поводяться промоутери. Навіть про найкращому товар враження може бути назавжди зіпсоване, якщо потенційний покупець зіткнеться з неналежними або безграмотними діями промоутера. Тренінги для промоутерів дозволять в найкоротших термін навчити персонал доносити до споживачів все плюси Вашого товару, і демонструвати його в найвигіднішому світлі.
Згадайте, коли останній раз Вам доводилося стикатися з роботою промоутерів? Може бути це був супермаркет або виставка, але чи було у Вас тоді бажання підійти і подивитися, про що ж там йде мова? Статистика роботи промоутерів невблаганна. Останнім часом споживачі все менше звертають увагу на промоутерів, а часто і зовсім намагаються обходити їх стороною. Тренінги для промоутерів допомагають вирішити цю проблему, і навчити промоутерів спілкуватися з потенційними споживачами максимально продуктивно!
Вся справа в тому, що багато компаній заощаджують на навчанні промоутерів, і в результаті ми можемо бачити за стійкою зовсім молоденьких, що не дуже грамотних і затинається хлопців, які вважаю своїм завданням просто вистояти цю вахту і дочекатися кінця робочого дня.
Як підготувати і навчити промоутерів?
Успіх тренінгу для промоутерів залежить те того, наскільки тренінг адаптований під безпосередні завдання, які стоять перед промоутером, і під місце, де промоутеру доведеться працювати. Тренінги для промоутерів, які працюють, наприклад в супермакрете, на виставці, на показі мод, в нічному клубі або на вулиці будуть відрізнятися кардинально.
Програма тренінгу для промоутерів:
1. Базові принципи роботи промоутера:
- Цілі і завдання промоутера
- Організаційні питання та правила роботи
- Зовнішній вигляд промоутера
- Прийнятне і неприпустиме поводження на промо-акціях
2. Ключові показники ефективності промоутера:
- Що, як і навіщо треба робити
- Алгоритм дій промоутера при спілкуванні з потенційними клієнтами
- Ключові показники звітності
- Критерії оцінки результатів роботи промоутера
3. Промоутер і продукт, який він просуває:
- Базові знання по продукту
- Мовні модулі по бренду, асортименту та пріоритетами
- Репетиція відповідей на запити клієнта
- Основні цінності марки і вміння їх доносити
- Етапи закохування покупця в продукт
4. Вибудовування відносин зі споживачами:
- Уміння привернути увагу
- Механізм розташування покупців
- Основи позитивного спілкування
- Культура мови і хороші манери
- Методи спонукання покупців
5. Цикл взаємодії промоутера і споживача:
- Етапи роботи промоутера
- Цільові дії на кожному етапі
- Прийоми впливу на споживача
- Виклик потрібної реакції
- Закріплення позитивного враження
- Позитивне завершення контакту
Як мотивувати промоутерів?
Найкраще промоутери мотивуються як матеріальними чинниками (базова ставка + бонуси за гарні результати), так і нематеріальними факторами: запрошення на кращі акції, можливість бувати на цікавих заходах, привілейовані умови для кращих промоутерів (найкращий одяг, фірмовий автомобіль, подарунки від бренду, фотосесії , поява серед зірок, або просто робота на найбільш комфортних торгових точках). Є й інші способи - напишіть нам, ми підкажемо!
Вам потрібно терміново навчити Ваших промоутерів? Захід вже найближчим часом, зсуваються терміни, а навчити людей потрібно було ще вчора?
Телефонуйте швидше нашим експертам, якщо хочете укластися в графік і отримати гідний результат від Вашої промо-акції!