консультант консалтингових проектів,
дисципліни "Стратегічний менеджмент" і "Психологія бізнесу"
генеральний директор ТОВ «КВАЗАР».
1. Як Ви вважаєте, який вид тренінгів найбільш ефективний - внутрішньокорпоративний або «зовнішній», або ж їх сукупність? Чому?
- Добрий день, давайте спочатку визначимося з термінологією. Внутрішньокорпоративний тренінг, це тренінг який проводиться всередині компанії, як внутрішнім тренером, так і запрошеним.
Зовнішній, це коли представники різних компаній збираються на нейтральній території і слухають, тренера, запрошеного провайдером.
Тепер відповідь на питання: однозначно і те й інше.
- Внутрішньокорпоративний тренінг потрібен компанії в разі, якщо необхідно дати загальні знання великої кількості співробітників (як правило, в рамках одного структурного підрозділу, наприклад відділу продажів).
- «Зовнішній» дозволяє дати різнопланові знання обмеженому числу працівників підприємства (ми окремо навчаємо юристів, бухгалтерів, маркетологів, тобто фахівців, яких на звичайному підприємстві від 1 до 3) і відповідно, економимо гроші.
2. Наскільки зараз розвинена в компаніях тенденція внутрішньокорпоративного тренінгу? Вегда це прийнятно і ефективно для компан
- Ця тенденція стає дедалі більше. Нам, далекосхідникам, доводиться конкурувати з «західними» компаніями, активно входять або вже увійшли на наш ринок. Там, (на Заході країни) це давно налагоджений механізм роботи з чітким розумінням, що конкурувати за рахунок ціни не має сенсу. Йде конкуренція на рівні сервісів, навичок, знань. Ну а якщо узагальнити, то частіше за все, система внутрішньокорпоративного навчання з використанням «внутрішнього» тренера, розвинена в великих торгових компаніях, стільникового рітейлу, страхових компаніях і банках. Решта компаній запрошують «зовнішнього» тренера або не вчаться зовсім.
3. В яких випадках варто компанії вдаватися до послуг зовнішніх тренерів?
- Зовнішній тренер, потрібен для отримання компанією унікальних знань або під певні завдання. Наприклад, «розбудити» персонал після новорічних канікул, підвищити продажі на 20% - ....%, Впровадити стандарти, навчити унікальному навику, провести стратегічну сесію для ТОР менеджменту і т.д.
4. Яким в ідеалі повинен бути зовнішній тренінг? Чи повинно, на Ваш погляд, бути якесь супровід фахівця після проведення семінарів і тренінгів (як, наприклад, в Європі, США)? У чому воно повинно полягати?
Тут важливо, хто веде тренінг. Ідеальний зовнішній тренер - обов'язково практик. Якщо тренер навчає управляти проектами - то в резюме повинні бути завершені УСПІШНІ проекти. Якщо вам розповідають про систему мотивації, то список компаній, в яких ці системи працюють і т.д. На жаль, часто компанії вибирають тренера за принципом «щоб дешевше». Якщо у Вас немає грошей на професіонала, не викидайте кошти на теоретика.
Супровід має бути обов'язково. Але, як і будь-яка робота вона не може бути безкоштовною. Компаніям, з якими працюю, завжди пропоную два варіанти:
- супровід веду повністю я
- ви виконуєте завдання по закріпленню результатів своїми силами, але під моїм контролем.
Другий варіант найкращий, він більш економічний з точки зору компанії, але більш цінний, тому що все що зроблено самими руками (під керівництвом фахівця) завдає компаніям непоправну користь.
5. Як отримати максимальний ефект від зовнішніх тренінгів?
Найголовніше відповісти на питання: що я хочу отримати в результаті тренінгу? Які навички потрібні мені і моїм співробітникам?
Якщо Ви впоралися і відповіли на них чітко і твердо, то починайте вибір тренінгу і тренера.
Не звертайте уваги на місто, з якого приїхав тренер. Часто, для вирішення поставлених завдань потрібен якраз місцевий фахівець, який знає внутрішні проблеми регіону, та й післятренінговий спілкування буде значно легше.
Ну а якщо ваша задача вийти за рамки теорії обмежень, не шкодуйте грошей на супер знаменитостей, повірте, вони цього варті!
Важливий момент система управління знаннями в компанії. Що Ви і Ваші фахівці будуть робити з набутими знаннями? Як ці знання з особистих, стануть спільними? Що зробити, що б співвідношення впровадження було не стандартним 20% з засвоєного, а хоча б 60%? Знаєте? Відмінно!
Успіхів Вам, і відмінних тренінгів!