Включивши ресивер популярного російського оператора супутникового телебачення, ви можете зустрітися з повідомленням "Триколор помилка 10", що означає відсутність коштів на рахунку або проблеми з програмним забезпеченням. Детальніше розглянемо причини виникнення цієї помилки і способи її виправлення. Проблема часто не пов'язана з технічними несправностями обладнання, що робить можливим проведення самостійної діагностики.
Що означає помилка 10 на Триколор ТВ і причини її виникнення
Основні причини появи вікна з помилкою:
- не була проведена своєчасна оплата і продовження пакету послуг;
- гроші були зараховані на загальний рахунок, чи не продовжать конкретну послугу;
- ключ не був активований в особистому кабінеті користувача системи;
- проблеми з програмним забезпеченням, часто виникають після виконання автоматичного оновлення системи.
Реєстрація в особистому кабінеті
Необхідна процедура, що надає доступ до зручної панелі керування послугами Триколор ТВ. Тут ви зможете не тільки подивитися залишок грошей на рахунку, а й придбати спеціальні коди для додавання і продовження пакетів послуг. Дану операцію повинні виконувати фахівці при установці та налаштування обладнання цифрового супутникового телебачення. Якщо налаштуванням і покупкою пакету ви займалися самостійно, реєстрацію можна виконати вручну в такий спосіб:- Зайдіть на офіційний сайт Триколор ТВ;
- Пройдіть процедуру реєстрації і введіть всі необхідні дані;
- Підтвердіть дані, зателефонувавши за номером 78005000123 або заповнивши заявку в спеціальному розділі кабінету.
Отримавши дані для входу, ви зможете дізнатися інформацію про сплачені пакетах і актуальний залишок грошових коштів. Якщо баланс негативний - поповните його будь-яким зручним для вас способом і продовжите необхідний пакет послуг. Зверніть увагу, зарахування проводиться спочатку на загальний рахунок. Необхідно самостійно перевести кошти з особистого балансу на рахунок послуги.
Якщо помилка виникає, хоча пакет оплачений - проблема полягає у відсутності активації облікового профілю або в помилках програмного забезпечення. Профіль буде активований після проходження процедури підтвердження особистих даних.
Як виправити проблеми з програмним забезпеченням
Якщо поповнення балансу, розподіл залишку коштів і активація пакетів телебачення не відновлюють працездатність системи, проблема може ховатися в програмному забезпеченні. Потрібно зробити скидання ресивера до заводських налаштувань.
- Увімкніть пристрій і відкрийте головне меню;
- Знайдіть пункт скидання даних і підтвердіть їх дії;
- При необхідності введіть PIN-код - 0000;
- Після перезавантаження ресивера проведіть його повторну настройку;
- Зачекайте поки пройде новий пошук каналів;
- Вимкніть пристрій від мережі на 5-10 хвилин, потім увімкніть його;
- Перейдіть на будь-яке актуальне платний канал і дочекайтеся початку його мовлення.
Якщо проблема з помилкою 10 залишилася, потрібно перевірити працездатність вашого профілю на іншому ресівері. Якщо такої можливості немає - зверніться в офіційну службу підтримки.
Триколор ТВ помилка 10 після оплати: що робити?
Триколор помилка 10, як усунути несправність вам скажуть в офіційній службі підтримки. Якщо самостійні дії не допомогли - проблема ховається в системних збоях, виявити які допоможуть кваліфіковані фахівці. Виправити це для мене за допомогою таких дій:
- зателефонувати на безкоштовний номер служби підтримки 78005000123 та уточнити, що виникла помилка 10;
- зв'язатися з фахівцями через Skype;
- залишити заявку з текстом проблеми в особистому профілі;
- проконсультуватися в онлайн-чаті компанії - новий і найшвидший варіант, що пропонує ефективне рішення проблеми.
Вам докладно розповім, що означає виникла помилка і як її виправити. Якщо ніякі способи не допоможуть - співробітники компанії в вашому місті проведуть діагностику обладнання. Щоб уникнути виникнення даної проблеми, заздалегідь оплачуйте послуги цифрового супутникового телебачення і стежте за актуальним балансом.