Під час гри я відчуваю труднощі з підключенням до мережі. Що мені робити?
Будь ласка, виконайте рекомендації нижче для поліпшення мережевої гри:
1. Брандмауер
Почніть з оновлення антивіруса або персонального брандмауера / Firewall, який, можливо, встановлений на вашому комп'ютері. Для оновлення та визначення програмного забезпечення, як ZoneAlarm, Norton AntiVirus / Internet Security, McAfee, Avast і т.д. зверніться до виробника програмного забезпечення. Враховуйте, що Windows Firewall (доступ до якого можна отримати через панель управління, як показано нижче) може блокувати підключення гри до Інтернету. Вам слід оновити операційну систему Windows, щоб оновити параметри програмного забезпечення захисту.
Якщо оновлення даних програм не вирішить ситуацію, що виникла, можливо, вам буде потрібно налаштувати програмне забезпечення таким чином, щоб дозволити доступ до певної програми. Дана дія виконується через список виключень (може називатися по-різному, в залежності від вашого програмного забезпечення). Додаючи гру як виняток не забудьте додати виконуваний файл (EXE), як для гри, так і для Uplay.
Game Ports:
TCP. 80, 443, 2350-2550
UDP. 2350-2550
Uplay PC:
TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200
Інструкція по налаштуванню мережевих портів є специфічною для використовуваного програмного забезпечення, і може бути знайдена на web-сторінці виробника. Також можна перевірити безкоштовні ресурси, такі як Port Forward. Зверніть увагу, що даний сайт не пов'язаний з Ubisoft.
3. Фонові додатки
Ви також можете зіткнутися з труднощами, викликаними додатками, що працюють у фоновому режимі на вашому комп'ютері. При відтворенні ігор від Ubisoft, будь ласка, не забудьте закрити всі працюючі фонові програми перед тим, як почати гру.
* Майте на увазі, що це тільки тимчасове рішення, і будь-які зміни можна скасувати, повернувшись до утиліти MSCONFIG, повторно вибравши пункт "Звичайний запуск.
Елементи автозавантаження Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10 можна відключити в диспетчері завдань.
Для відключення програм автозавантаження, натисніть на праву кнопку мишки, викликавши контекстне меню і виберіть '' Відключити ''.
4.HOSTS файли
Хост-файл являє собою невеликий текстовий файл, який є частиною операційної системи Windows. Хост-файл може бути використаний для маршрутизації трафіку і іноді блокувати веб-сайт.
Очистіть ваш HOSTS файл, щоб виключити можливість блокування доступу до багатокористувацької грі. Найпростіший спосіб очистити ваш HOSTS файл-натиснути на кнопку Fix it / Виправити в статті Microsoft, який можна знайти тут.
5.Трафік регулювання / Заблоковані порти
Ви можете зіткнутися з обмеженнями з боку вашого інтернет-провайдера (ISP). Якщо проблема підключення до мережі не дозволена, зверніться до інтернет-провайдера за додатковою інформацією про можливі обмеження на раніше згаданих мережевих портах.
Все ще є труднощі?
Якщо після виконання рекомендацій, наведених вище, утруднення зберігається, будь ласка, зв'яжіться з нашою Службою підтримки, включивши повний опис виниклого труднощі і всі повідомлення про отримані помилки, використовуючи формат: НАЗВА ПОМИЛКИ 12345678. За можливості, будь ласка, додайте скріншоти, що ілюструють ситуацію. Ви можете зв'язатися з нами, натиснувши сюди.