Туристи в аеропорту Анталії в очікуванні розселення в готель / Фото надано казахстанськими туристами
До Алмати казахстанці повинні були добиратися двома рейсами: Анталія - Стамбул і Стамбул - Алмати. Однак під час очікування літака в розкладі почалися перебої, повідомляє informburo.
"Ми повинні були вилетіти о 14.40 в Стамбул. Але тут нам повідомляють, що рейс переноситься на годину. Потім ще на два. Потім на 17.30 перенесли. Ми намагалися дізнатися, в чому причина затримки рейсу, але нам ніхто нічого не пояснював. Більш того , людям, які хотіли поміняти квитки і вилетіти іншим літаком - їм просто не віддавали багаж ", - розповів один з туристів, які застрягли в аеропорту.
Багаж багатьом віддали із запізненням, і вони так і не змогли полетіти іншим рейсом. Через п'ять годин очікування пасажири через третіх осіб дізналися, що літак авіакомпанії Onur Air буде вилітати о 20.00. Але коли люди кинулися на посадку, їм повідомили, що квитки анульовані, так як вони забрали свій багаж.
В результаті 10 казахстанців так і не змогли вилетіти в Стамбул і, як наслідок, запізнилися і на наступний рейс, який повинен був доставити їх вже від Стамбула до Алмати.
Ще одна проблема, з якою зіткнулися пасажири - турецька авіакомпанія Onur Air не видає їм довідки, що їх рейс був затриманий на п'ять годин. Без цієї довідки неможливо поміняти квитки.
Зараз з нашими туристами знаходяться представники казахстанського представництва. Як повідомив консул Казахстану в Анталії Бауиржан Абдрахманов, опрацьовується питання про розселення громадян Казахстану, які не потрапили на рейс, в готель.
"Що сталося з Onur Air, дізнатися досі не вдається. До господарів цієї авіакомпанії додзвонитися не можемо - вони не відповідають. Офіс теж закритий. Через затримку рейсу наші туристи не встигли на свій наступний літак Air Astana, який летить зі Стамбула в Алмати. Тепер вранці буде ясно. Зараз ми вже їх розселяємо в готелі. Завтра будемо домовлятися з Астаною, щоб їх забрали на інший рейс ", - пояснив Бауиржан Абдрахманов.
За словами туристів, вони не збираються залишати безкарними дії турецького авіаперевізника. Після повернення додому вони мають намір почати судові розгляди з компанією і добитися відшкодування матеріального і морального збитку.
Як стало відомо пізніше, казахстанському дипломату вдалося домовитися з турфірмою "Elsinal travеl". Наших туристів вночі розмістили в п'ятизірковому готелі і нагодували.
Чи не відлетіли на батьківщину казахстанців розмістили в готелі / Фото надано консулом Казахстану в Анталії Бауиржаном Абдрахманово