Прийшов час від простого струсу повітря перейти на пряму до чогось більш корисного. Поповнимо наш сундукполезних рад туристам практичними знаннями про туристичну страховку!
І як завжди викладати всю суть ми будемо в сухий теорії 🙂
Рад буде не так вже й багато, але вони будуть самими що ні на є важливими і потрібними.
Нас в першу чергу завжди цікавлять не красиві слова-заманіловкі співробітників страхової компанії, а практична їх діяльність. А саме те, як вони працюють з клієнтами за кордоном. І слава богам, що співпрацювати з клієнтами їм доводиться вкрай рідко, бо наші туристи через дрібниці за медичною допомогою не звертаються. Ну, а вже якщо звернулися - то медичне втручання повинно і зобов'язана прийти вчасно. Але ось коли медична допомога приходить вчасно (якщо взагалі приходить), то на поверхню спливає те, що і без того завжди плаває і не тоне. А його-то, судячи зі слів усміхненого страхового агента, не повинно було бути взагалі. Але воно чомусь є.
Будемо з'ясовувати, чому воно все-таки є і продовжує плавати, і не тонути!
На жаль, це саме так зване страхування туристів в реальному житті більше схожий на знайомство пальця з п'ятою точкою. Вибачте, що так грубо, але м'якше сказати - значить - збрехати, а ми цього не хочемо.
Для початку просто перелічимо відомі нам страхові компанії, які надають страховку для туриста:
Так от, перше що повинен зробити будь-який громадянин. віддаючи гроші за той чи інший тур - з'ясувати з якою страховою компанією працює туристичне агентство!
Біда в тому, що жахливий більшість наших туристів, виїжджаючи на відпочинок, взагалі не знаю нічого про страхову компанію. У них є на руках поліс, вони не турбуються і в разі чого завжди можуть в нього зазирнути. Але якщо вони будуть змушені це зробити, то в переважній більшості розплачуватися за все буде сам турист, а не страхова компанія. А якщо йому не вистачить на все це справа грошей, то винен він буде сам і викручуватися змушений буде теж самостійно.
Тому що перше з чим стикаються туристи в реальному житті:
- 1. Ваш страховий поліс є недійсним
Причин може бути багато:
Туристичне агентство не внесло плату за страховкою, хоча турист свої гроші віддав.
Номер страхового поліса є невірним (або сам турист називає його не вірно, або такого номера немає в базі даних страхової компанії)
Страховий поліс закріплений за іншими людьми (таке можливо, якщо філії страхової компанії працюють нарізно, тобто самостійно, але під одним ім'ям, під одним брендом. Таке можливо в Ренесанс Страхування, де філій тьма, а порядку в них немає)
У кожному договорі страхування чорним по білому розписані всі страхові випадки. З цим списком зобов'язаний ознайомиться кожен турист, так як деякі страхові програми виключають ті чи інші випадки з конкретного договору.
Але! ВСЕ страхові компанії не відшкодовують збитки. витрати, понесені туристом за кордоном в слідстві СТИХІЙНОГО ЛИХА (повені, землетруси, урагану, зсуву тощо). Їх називають обставинами непереборної сили або якось так.
- 3. Страхова компанія не працює на пряму з госпіталями тієї країни, в якій відпочиває турист.
А що з цього випливає?
Оплачувати медичні послуги на місці ПОВИНЕН і ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ сам турист, а після повернення його додому страхова компанія так вже й бути, відшкодувати «все» понесені туристом витрати. При цьому треба ще довести цей факт. Тому, зберігайте всі чеки (по оплаті медичної допомоги та лікарських засобів), бланки, виписки з медичних карт, рецепти лікарів, в яких написані назви викуплених Вами ліків і т.д. Чим більше таких документів збережіть - тим краще!
Але частіше трапляється так, що страхова компанія відшкодовує лише частину задокументованих (підтверджених) витрат. так як відповідно до договору страхування, кожен турист страхує своє життя на певну суму. Якщо ліміт буде перевищено, то страхова компанія має повне право не оплачувати «зайве».
А тепер по порядку!
Що повинен зробити кожен турист, щоб уникнути зайвих проблем?
Практичні поради туристам
Робиться все до укладення договору страхування туриста
1. Для уникнення здивування і зайвого тіпання нервів, кожен свідомий громадянин повинен САМ укласти договір страхування з страховою компанією, якій він довіряє, а не пускати цю справу на самоплив, довіряючи туристичному агентству, яке краще застрахує себе, ніж клієнтів.
2. Попросіть агента прорахувати точну суму страхової виплати після настання того чи іншого страхового випадку. Робить це для того, щоб. по-перше, Ви знали на яку реальну суму можна розраховувати, по-друге, таким чином можна дізнатися формулу розрахунку страхової виплати.
3. Дізнайтеся, яким чином здійснюється оплата медичної допомоги після настання страхового випадку (без залучення коштів клієнта або з залученням коштів клієнта). Дуже важливо, щоб страхова компанія вносила кошти за надану медичну допомогу безпосередньо, а не по приїзду туриста на Батьківщину і тільки після того, як він доведе факт надання медичної допомоги, факт понесених витрат і збитків.
4. Уточніть, з якими мед.клінікамі працює страхова компанія. Не просто дізнайтеся назви, на кшталт «Ассіст Плюс», «International SOS» і т.д. а дізнайтеся напевно:
- чи працює безпосередньо з ними страхова компанія. Повинно бути правова угода між ними - договір. Не полінуйтеся запитати про договір, прочитати його і проаналізувати. Якщо відмовлять показувати договір - робіть висновки. Немає договору або він існує тільки на словах - значить щось тут нечисто
- чи є така мед.клініка або посередник, який надає мед.помощь за кордоном в тій країні, в якій Ви зібралися відпочивати. Якщо їх філій там немає, значить поліс буде марним! Шукайте інші страхові компанії, які безпосередньо працюють з реально діючими в цій країні мед.учрежденій і мед.посреднікамі
5. Наведіть довідки, чи є в зарубіжних мед.філіалах російсько-що говорить персонал або добре розуміє англійську. Буває і таке, що медична допомога не була надана належним чином в силу того, що не було досягнуто порозуміння між сторонами. Наприклад, у потерпілого туриста була гостра форма алергії на окремі компоненти, виписаного йому препарату. Лікар цього знати не міг, а пояснити йому це належним чином ні у кого не вийшло. Наслідки можу бути катастрофічними. На жаль і такі випадки мали місце бути в реальному житті!
6. Може бути й таке, що в полісі туристичної страховкізаявленная обслуговує мед.компанія не працює на пряму зі страховою компанією не дивлячись на діючий договір між ними. Договору можуть бути різними. Вони можуть відображати тільки партнерські відносини, без укладання угоди про фінансову підтримки клієнтів за кордоном. В такому випадку, мед.компанія буде надавати медичну допомогу клієнтам цієї страхової компанії, але оплачувати медичну допомогу на місці буде турист. Це питання теж треба уточнювати!
7. Пам'ятайте, що клієнт має право отримати своєчасну медичну допомогу тільки після звернення до відповідної служби, реквізити якої вказані в страховому полісі. Навіть якщо Ви точно знаєте, що страхова компанія працює з декількома мед.компаніямі (клініками, госпіталями), філії яких є в тій країні, в якій Ви відпочиваєте, то Ви не маєте права звертатися в усі ці інстанції. Ви можете отримати допомогу тільки від однієї з них, зазначеної в полісі.
Те, що страхувати своє здоров'я повинен кожен турист - незаперечний факт! Але набагато важливіше робити це правильно, а не плисти за течією сподіваючись, що сьогодні пощастило, значить, і завтра пощастить.
Подорожуйте, відкривайте нові горизонти, і нехай Ваш відпочинок принесе тільки позитивні, феєричні враження!
Будьте з нами, діліться інфою з друзями і не забувайте заглядати до нас, щоб дізнатися ще парочку корисних порад туристам!
Окремо ми підняли вельми актуальну проблему туристичної страховки для вагітних. так як для них отримати страховку виявляється цілим подвигом з облогою неприступних стін страхової компанії.
Багато корисного для туриста зібрано в рубриці «Поради»