Корпоративна МВА - новий освітній продукт або маркетинговий прийом?
Російські школи бізнесу далекі від реальності - таку характеристику зазвичай дають топ-менеджери вітчизняній освіті. У відповідь на ці нападки деякі навчальні заклади розробляють новий продукт - корпоративну МВА, під яким мається на увазі навчання команди менеджерів певної компанії.
Наявність у школи бізнесу корпоративних програм - питання престижу і реальний показник її спроможності. Однак саме словосполучення «корпоративна МВА» на перший погляд укладає в собі протиріччя. Адже МВА - це стандартний набір загальних і спеціалізованих знань в області управління. А корпоративні програми націлені на підготовку менеджерів до діяльності в конкретній компанії для вирішення певних завдань. На практиці спокусливий принцип «два в одному» реалізується в різних формах.
РОСНО навчає заступників директорів своїх підрозділів на МВА Вищої школи менеджменту ГУ-ВШЕ. Менеджерів свідомо розподілили по різних групах і з'єднали з управлінцями з інших компаній. На МВА - «Фінанси» в Банківському інституті ГУ-ВШЕ вчаться 12 управлінців з Внешторгбанка, 11 - з «Автобанк-НІКойл» і 25 - з інших фінансових структур. Серед них - чотири віце-президента, в тому числі АКБ «Єврофінанс» і БНП Паріба Банк. За словами Ігоря Лебедєва, старшого віце-президента Внешторгбанка, спільне навчання менеджерів різних компаній робить процес навчання більш продуктивним і цікавим. «Спілкування з керівниками інших фірм дозволяє обмінюватися досвідом, технологіями, особливо в груповій роботі при вирішенні кейсів, в практикумах і тренінгах, - підкреслює Ігор Лебедєв. - Особлива увага приділялася цілеспрямованому підбору викладачів-практиків з багатим досвідом, які пройшли навчання в різних країнах і поєднали в своїх знаннях різноманітний досвід з прагненням мислити глобально ». Іноді за бажанням компанії-замовника в програму додаються специфічні курси і кілька галузевих кейсів. Але в цілому МВА зберігає всі традиційні складові: стандартне освіту, підкріплене брендом; знайомство з менеджерами з інших компаній. Компанія, яка оплатила своїм співробітникам навчання на МВА, отримує команду менеджерів з однаковим рівнем управлінської підготовки, які володіють єдиним професійною мовою. Однак для застосування отриманих знань на практиці важливо, щоб і керівництво говорило на тій же мові. Професору ГУ-ВШЕ Ігорю Гурково, який викладає в бізнес-школах курс стратегічного менеджменту, нерідко доводиться чути від керівників середньої ланки: «Все це прекрасно, пане професоре, але як нам реалізувати всі ці ефективні методи і перспективні моделі, якщо керівництво не розуміє їх сенсу, а нам ніколи не трапиться возможностb йому розтлумачити це в повному обсязі? »Костянтин Попов, віце-президент РВВК, впевнений, що якщо всіх менеджерів компанії відправити отримувати MBA, то багато хто з них після проходження курсу захочуть п окинути компанію: «Їх не втримають жодні контракти, так як на всіх не знайдеться керівних позицій і високих окладів, які передбачає наявність ступеня MBA. Корпоративну MBA має сенс впроваджувати лише тим великим фірмам, чий бізнес зростає щорічно на 400 - 500%. Але таких компаній в ситуації, що склалася на ринку немає ».
Корпоративні програми МВА, за якими навчаються тільки менеджери компанії-замовника, більшою мірою орієнтовані на вирішення корпоративних завдань. Таку програму здійснює Вища школа менеджменту ГУ-ВШЕ для заступників начальників відділів Ощадбанку ( «МВА-Сбербанк»). «Газпром» щорічно направляє групу топ-менеджерів навчатися в ІМІСП по корпоративній програмі «МВА-« Газпром », а компанія UTC - за програмою МВА-UTC. У розробці змісту закритих програм беруть участь корпоративні експерти. Частина кейсів в цьому випадку побудована на матеріалах і прикладах компанії-замовника. Час і місце проведення навчання також визначаються клієнтом. Так, заняття за корпоративними програмами МВА Ощадбанку і компанії «Телмос» проходять в їхніх офісах.
«Перехресного запилення» управлінців з різних видів бізнесу тут не відбувається. Компанії використовують такі програми як спосіб мотивації менеджерів та згуртування управлінської команди. Наприклад, в корпоративній «МВА -« Телмос »беруть участь всі вищі менеджери, включаючи генерального директора. Цілі програми, зокрема, полягали в тому, щоб забезпечити єдине бачення бізнесу всередині управлінської команди компанії і підвищення пов'язаності роботи функціональних напрямків. «Процес навчання покликаний об'єднати керівників різних сфер бізнесу: інженерів з телекомунікацій, фінансистів, фахівців в області ІТ, юристів, тому для навчання і була обрана програма МВА», - каже Раїса Розинова, генеральний директор фірми «Телмос».
Володимир Меньков, генеральний директор компанії «Газсвязь», переконаний, що освіта за стандартною програмою МВА було б менш ефективним. «Під час навчання в ІМІСП по корпоративній програмі« МВА- «Газпром» нас об'єднували спільні цілі компанії, - підкреслив Володимир Меньков. - Всю теорію ми сприймали крізь призму реалій нашого бізнесу і обговорювали окремі питання між собою і з викладачами. В результаті у нас сформувалося однакове розуміння загального напрямку подальшої діяльності ».
Тільки на МВА закритого типу, на думку Ігоря Гуркова, слухачі можуть вільно обговорювати корпоративні проблеми конфіденційного характеру. Вартість навчання за зорієнтованої на конкретну компанію програмі МВА на 10 - 15% дорожче, ніж за програмою стандартної.
Стандарт МВА передбачає обов'язкове вивчення наступних предметних циклів: «середовище бізнесу», «наукові основи бізнесу і менеджменту» - не менше 200 годин; «Базові професійні дисципліни в області менеджменту» - не менше 300 годин; «Дисципліни спеціалізації» - не менше 250 годин. Державні вимоги до змісту програм МВА дозволяють змінювати пропорції між тимчасової тривалістю зазначених дисциплінарних циклів максимум на 25%. Обговорюючи теми курсів корпоративної МВА, замовник інформує представників освітнього закладу про напрямки розвитку свого бізнесу і завданнях менеджменту, з тим щоб в ході навчання менеджери могли виробити реальні вирішення актуальних питань. Далі спільними зусиллями сторони шукають компроміс між стандартом і інтересами компанії. В результаті компанія-замовник або відмовляється від бренду МВА на користь сугубою прагматики в навчанні менеджерів (і тоді реалізується корпоративна програма розвитку менеджерів), або розробляється якийсь гібрид - корпоративна МВА.
У пошуках компромісу
Корпоративні програми розвитку менеджерів (management development) здійснюють всі провідні школи бізнесу на Заході. У Росії таку програму проводить ІМІСП для менеджерів компаній «Евросиб» і «Сварог». Самому навчання передував аудит персоналу: кадровики компаній за сприяння викладачів-консультантів ІМІСП виявляли, чому саме потрібно вчитися менеджерам, щоб вирішувати актуальні корпоративні завдання. Результати аудиту лягли в основу тематики курсів навчання. Як розповів Олексій Козко, директор корпоративних програм ІМІСП, між навчальними модулями програми менеджери реалізують на робочих місцях реальні бізнес-проекти. В процесі їх розробки та впровадження в практику викладачі консультують слухачів програми і оцінюють результат роботи. Тобто management development - це цілісний консультаційний проект, який орієнтований на розвиток організації, а освіту конкретних менеджерів жорстко прив'язане до вирішення проблем компанії. Показники ефективності такого проекту - вирішені проблеми фірми-клієнта.
Корпоративна МВА закритого типу - це вже не МВА в звичному розумінні, але ще й не повноцінний консалтинговий проект з розвитку компанії. Програма МВА адаптується до конкретних завдань фірми-клієнта і рівнем професійної підготовки її менеджерів - наскільки це дозволяє існуючий стандарт бізнес-освіти. Наприклад, багато керівників «Телмос» мають по дві освіти, кандидатські ступені і 6 - 10 років управлінського стажу. Зрозуміло, що викладати основи і базові принципи менеджменту їм не має сенсу. Акціонери поставили перед керівниками завдання - провести реструктуризацію і підвищити вартість компанії. Корпоративна програма МВА - «Синергія - Телмос» складається з трьох великих блоків: вивчення середовища бізнесу, розробка стратегії, реалізація стратегії. Як випускних робіт слухачі програми будуть захищати проекти зі стратегічного планування - кожен по своєму напрямку: ринковому позиціонуванню компанії, пошуку нових ринків, варіантів фінансування, підбору персоналу під проект і т.д.
«Якщо програма називається МВА (без уточнення імені компанії), то адаптація до вимог замовника означає відображення в навчальних матеріалах специфіки галузі, ринку, продуктів, процесів, актуальних для компанії-замовника. Йдеться про ілюстрації, прикладах, кейсах, які в програмі МВА в будь-якому випадку присутні, - пояснює Олена Бондаревська, директор програм МВА ІМІСП. - У цьому випадку збитку для загальних вимог і стандартів немає, не спотворюється зміст програми МВА. Тому з чистою совістю видається госдіплом. Інший підхід - це свідоме бажання замовника навчати співробітників (за свій рахунок), але одночасно використовувати це як мотив для утримання персоналу в компанії. Тоді програма називається хоч і МВА, але з приставкою (за назвою компанії). Коригування в програмі можуть бути такими істотними, що госдіплом взагалі не видається ».
Олена Бондаревська визнає: деяка небезпека девальвації бренду МВА існує. Однак вважає, що корпоративні МВА такого роду виправдані, якщо вигоди (не лише фінансові) від роботи з корпорацією-замовником переважують загрозу поширення псевдоМВА. Суть співпраці навчального закладу з компанією зводиться до взаємного збагачення знаннями. Як зауважив Олексій Козко, кожна наступна корпоративна програма вище за рівнем адаптації до фірми-замовника і взаємодії з нею. Можна говорити про те, що деякі російські освітні центри наближаються до практики провідних американських і європейських шкіл бізнесу.
Корпоративна МВА - це маркетинговий хід чи вимога часу?
Костянтин Попов, віце-президент РВВК: «З огляду на, що цінність компанії на сучасному ринку визначається в основному кадровим потенціалом, віянням часу можна вважати потребу в навчанні персоналу. На мій погляд, як спосіб підвищення кадрового потенціалу корпоративної MBA абсолютно неефективний. Підхід до навчання повинен бути диференційованим і спрямованим на підвищення кваліфікації кожного фахівця в його профільної області, чого корпоративна MBA аж ніяк не забезпечує. Швидше, це засіб створити ілюзію виключно високу собівартість менеджменту компанії в очах потенційних інвесторів і партнерів ».
Борис Щербаков, генеральний директор Oracle: «Корпоративна МВА закритого типу - це, безумовно, маркетинговий хід. При такому підході втрачається та складова МВА, яку школи бізнесу активно продають у всьому світі: «Вам вдасться познайомитися з представниками різних бізнес-культур і отримати широкий погляд на бізнес». В даному випадку школи бізнесу продають інше - свою клієнтоорієнтованість ... »
Костянтин Попов: «Компанія може ефективно розвиватися лише в тому випадку, якщо в ній працюють люди, що володіють різним професійним досвідом. Якщо вже запускати програму корпоративної MBA, то краще відправити всіх до різних викладачів і на різні програми. В цьому випадку у компанії є шанс дійсно розширити кругозір персоналу і відкрити в своїй справі нові горизонти. MBA ефективна тоді, коли співробітник сам шукає можливості для навчання і підвищення кваліфікації. Як відомо, на милування нема силування. Не можна прищепити людині професіоналізм поза його волею. Відкриті програми краще тим, що вони припускають наявність вибору ».
Олег Виханский, декан Вищої школи бізнесу МГУ: «Програми МВА в різних школах бізнесу можуть відрізнятися спеціалізацією, якістю викладання тих чи інших дисциплін. Але тим не менше МВА - це стандартна освітня програма з менеджменту. Її завдання - кваліфікаційний зростанняменеджера, формування у нього певного бачення бізнесу і відповідних навичок, а не вирішення проблем організації. МВА не передбачає спеціалізованого розвитку в рамках одного функціоналу, ринку. Інша справа - спеціально розроблені корпоративні програми для вирощування групи менеджерів з певним уявленням про те, куди повинна йти компанія, з однаковим рівнем управлінської підготовки, єдиною мовою. Management development - це прийнята в усьому світі форма корпоративного розвитку менеджменту компанії. І не треба її називати МВА ».
Микола Воїнів, директор московського відділення TNT: «Вище керівництво нашої компанії розробило трирічну програму з розвитку менеджменту разом з викладачами школи бізнесу Warwick (Англія). У ній немає нічого зайвого і багато конкретики - наприклад, внутрішня інформація про те, як працюють фінансові інструменти компанії в будь-якій країні. Загальні знання з менеджменту, звичайно, даються, але не так розгорнуто, як в МВА. Навчання супроводжується виступами вищого менеджменту компанії. Тема заключній роботи з кожного модуля обов'язково повинна відображати застосування отриманих знань в практичному проекті або щоденній роботі менеджера і повинна бути безпосередньо пов'язана з поліпшенням діючих бізнес-процесів. Завершується навчання святковою вечерею і вільним спілкуванням управлінців з різних країн з керівництвом компанії. При цьому видаються дипломи про проходження спеціальних курсів (ступенів), але не диплом МВА ».
Олег Виханский: «Над повноцінної корпоративної програмою розвитку менеджменту (не треба плутати з різного роду тренінгами) повинна працювати сильна команда консультантів, яка ідентифікує проблеми компанії, виявить потреби в навчанні співробітників в відповідно до тих задач, які їм доведеться вирішувати. Потім потрібно транспонувати мети розвитку компанії в цілі власне освітні, вибудувати програму навчання і на високому рівні провести заняття. Проблема полягає в тому, як відшукати відповідних викладачів-консультантів. Мені здається, що зібрати таку команду російських фахівців сьогодні не реально ».
Борис Щербаков: «Однак на Заході навіть корпоративні тренінги в мінімальному ступені адаптуються до актуальних для компанії проблем. Навпаки, заохочується обмін досвідом, розвиток креативності. Наприклад, у нас в компанії проводяться програми для менеджерів з різних країн. На цих програмах управлінці нашої компанії вчаться разом з колегами з декількох інших великих фірм.
Суть МВА - в розвитку потенціалу, мислення управлінця. Якщо ж власник компанії (він же замовник програми) більше зацікавлений в тому, щоб менеджер вирішив конкретні проблеми, на ринку виникають МВА in corporation N - такий «придворний» варіант МВА. Негативна сторона такого підходу полягає в тому, що підгонка програми навчання під вимоги власника сковує свободу мислення менеджерів, звужуючи поле зору фахівців до меж корпоративних принципів конкретної компанії ».
Олег Виханский: «Такий підхід грішить тим, що викладачі ангажовані замовником (власником) - тобто подача матеріалу та інформації цілком залежать від поглядів однієї людини».
Ігор Гурков, директор корпоративної програми МВА «Синергія - Телмос»: «Я впевнений, що все залежить від позиції самої команди викладачів і рівня професіоналізму кожного учасника. Корпоративна МВА «Синергія - Телмос» будувалася нема на консалтинговому підході до справи, який зводиться приблизно до такого принципу: ось завдання, з якою вам треба впоратися, і окремі лекційні блоки з проблем її рішення. Тому ангажованості немає. На заняттях викладачі діляться своїм баченням бізнесу, провокують обговорення слухачами проблем організації, разом продумують аргументи, які допоможуть менеджерам донести їх уявлення про шляхи розвитку компанії до акціонерів. Звичайно, акціонерам потрібно бути готовим до того, щоб професійно обговорювати з топ-менеджментом інструменти вирішення стратегічних завдань компанії. Не випадково вже намітилася тенденція - в аудиторіях ряду бізнес-шкіл можна побачити досить багато власників. Що стосується розвитку корпоративних програм, то установи бізнес-освіти прийдуть до нормального «ресторанної» практиці. «Корпоративне меню» школи буде складатися з цілого набору програм різної тривалості для різних рівнів менеджменту. І років через три компанія, «відвідуючи» елітну бізнес-школу, буде замовляти або комплексний обід № 1, або комплексний обід № 2. Стандартні МВА залишаться затребуваними, так як компаній, які будуть замовляти корпоративне навчання менеджерів в масовому порядку, буде набагато менше , ніж менеджерів, які бажають підвищувати свою кваліфікацію незалежно від роботодавця ».