Аудіювання як процес може бути важливо класифікуються як пасивне або активне слухання. Ми проллємо світло на те, що відмінності між цими типами, і тим самим, допомогти вам краще зрозуміти концепцію. Знаєте Лі Ви? Дослідження показали, що приблизно 30% того, що говорять не інтерпретується як саме ми хотіли, щоб це було. Слухати-це не такий простий процес, як може здатися, в тому сенсі, що вона змінювалася нюанси додається до нього. Наприклад, чи знаєте ви, що прослуховування може бути двох типів? Це можуть бути класифіковані як активні або пасивні прослуховування. Обидва види різко відрізняються і мають певні характеристики, які відрізняють одне від іншого. У той час як пасивне слухання, пов'язане з простого слухання, активного слухання відноситься вміння слухати і розуміти.
приклади:
Типовими прикладами цієї форми прослуховування залучати слухають лекцію, дивляться телевізор, або слухаючи радіо. Активний ListeningThis формі прослуховування посилається на слух, щось з наміром не тільки слухати, щоб зрозуміти, що йому говорять, а й забезпечити зворотний зв'язок для того ж. Це двосторонній процес, в якому людина слухає розуміє і питає, сумнівається чи забезпечує зворотний зв'язок у міру необхідності. У активне слухання, людина слухає те, що говорять не тільки як предмет, але щоб зрозуміти сенс цього повідомлення. Людині цікаво знати, що говорить виступаючий, і тому він слухає повідомлення добре. Ще один важливий фактор в цьому виді прослуховування, що він не просто слухають слова, які говоряться, але також приділяє пильну увагу на всі невербальні форми комунікації, які проходять # 8213; вони можуть включати в себе жести, вирази обличчя, мовної модуляції, зоровий контакт , і тому подібне. Вивчаючи всі ці форми, він отримує краще розуміння повідомлення.
Інші, ніж слухати, цей процес включає в себе забезпечення зворотного зв'язку, де вона допомагає краще зрозуміти повідомлення. Таким чином, людина може задавати питання, щоб отримати відповіді на сумніви, він, таким чином, роблячи його краще розуміти. Ще один інструмент, який часто використовується, є резюме або викладається версія про те, що інша людина, кажуть, що людина не тільки отримаєте більш ясне розуміння повідомлення, але всякий раз, коли повідомлення неправильно зрозумів, або деякі фактори відсутні, можна зробити поправку на той же. приклади
типовими прикладами цієї форми прослуховування, зверніться до будь-який діалог, який ми маємо з людьми, або відкритої установки обговорення. Розвиток активного слухання SkillsFor будь-який процес спілкування, щоб домогтися успіху, необхідно все елементи (повідомлення, Відправник, середній, приймач, Зворотній зв'язок), щоб нормально функціонувати і вирівняти разом. Тому, активне слухання грає дуже важливу роль у визначенні успіху в процесі комунікації. Якщо одержувач розуміє повідомлення, яке буде передано, він не може забезпечити зворотний зв'язок, і процес не може бути завершений. Стрес, таким чином, завжди лежить на країни, що розвиваються навички активного слухання, на відміну від пасивних умінь слухати, тому що активне слухання гарантує, що Повідомлень відправлені були приречені на простій фоновий шум, але абсолютно зрозумілі слухачеві.
Наступні кроки можуть бути зроблені для розвитку ефективного активного слухання. Підтримувати візуальний контакт
переконайтеся, що ви підтримувати зоровий контакт в усі часи. Відсутність контакту очей, або не дивлячись, на диктора, коли він говорить не тільки замішання, але створюється враження, що тебе не цікавить, що говорять. Чи не Вам DistractedWhile спікер каже, не показують ознак занепокоєння або відволікатися, постійно поглядаючи на годинник, і човгання ноги або дивлячись через кімнату, і т. Д. Це буде ускладнювати процес слухання і розуміння того, що було сказано. Дати позитивний FeedbackMake впевнені, що Ви не дасть позитивних результатів, що говорять через відповідні жести, такі як кивання головою на підтвердження, кажучи: 'хм хм як визнання, і посміхаючись і зберігаючи правильну міміку. Не перебивати мовця
вважається дуже непристойним, щоб зупинити промовця на півслові і задати питання. Крім того, це може викликати спікер втратити його слід думки і забути, що він говорив. Таким чином, якщо є будь-які сумніви в якості слухача, необхідно зробити Примітка того ж і вам їх уточнити, коли час підходить. У тому ж дусі, ніколи не закінчуються чиєюсь покарання для них. Це тільки здається, що ти слухаєш 'відповісти', а не 'розумію'. прояснити сумніви
при цьому не слід переривати сеанс, щоб отримати питання / сумніви відповів, все-таки необхідно, що робить його / її сумніви очищується. Задати питання, щоб прояснити проблему і досягти кращого розуміння. Це також буде гарантувати, спікер, що ви добре слухати. Парафраз і SummarizeA дуже, дуже важливий інструмент активного слухання, вміти перефразувати і узагальнити те, що спікер говорив своїми словами. Використовуйте фрази типу "так що ти говориш.", "Що я зрозумів з це.". Коли ви додаєте, ви переконаєтеся в точності вашого розуміння мови, такі, що якщо ти пропустив щось або не зрозумів що-небудь, спікер може вас поправити відразу. Говорити LessWhile більшість людей вважають за краще говорити самі, ніж слухати когось ще, що не як активне слухання працює. У той час як необхідно розмовляти для того, щоб узагальнити те, що було сказано, або для усунення сумнівів, це повинно бути зрозуміло, що за розмови-це не відповідь. Крім того, це не можливо поговорити і зрозуміти в той же час, так що треба не йти за борт з промовистим. Хоча важливо зрозуміти, чому активне слухання є важливим інструментом в ефективній комунікації, це так само важливо для розвитку цієї форми прослуховування. З покажчиків, в цій статті бізнес сайт, розвиваємо навички активного слухання не буде дуже складним завданням.
Схожі статті
