Відправник інформації (говорить), маючи певний мотив висловлювання, «вибудовує» комунікат у внутрішній мові, потім при перекладі в зовнішнє мова кодує в звуки. Одержувач (слухає), сприймаючи надходить сигнал, декодує його і розпізнає сенс висловлювання. У нього також виникає мотив висловлювання, відбувається обмін репліками, т. Е. Здійснюється зворотний зв'язок. Таким чином, відправник і одержувач міняються ролями, але схема комунікативного акту залишається колишньою. Розглянемо докладніше.
Мовна діяльність являє собою Підготовку та здійснення процесу говоріння, що реалізується в трьох формах - монолозі, діалозі і полілог (мови кількох людей). Мовна діяльність характеризується цілеспрямованістю і складається з декількох послідовних фаз: орієнтування, планування (у формі внутрішнього програмування), реалізації і контролю. Відповідно до них здійснюється кожне окреме мовне дію. Вихідним моментом будь-якого мовного дії і є комунікативна ситуація, т. Е. Такий збіг обставин, який спонукає людину до мовного дії. Комунікативна ситуація породжує мотив висловлювання, який в окремих випадках переростає в потребу скоєнні мовного дії.
В реалізації мовного дії виділяються наступні етапи: 1) підготовка висловлювання - усвідомлення мотивів, потреб, цілей, розподіл усіх прогнозування результатів висловлювання на основі минулого досвіду і на основі врахування обстановки, створення внутрішнього плану висловлювання, який може мати різну ступінь узагальненості або конкретності; 2) структурування висловлювання - вибір слів, включення механізму їх «оцінки», розташування їх у потрібній послідовності, граматичне оформлення; 3) перехід до зовнішньої мови - здійснення звукового або графічного оформлення висловлювання. Якщо перехід від (2) до (3) з якихось причин порушений, то оточуючим така мова здається неповною, нескладної, важкозрозумілі. Про результат мовного дії судять по його сприйняття і по реакції на нього, т. Е. Зворотний зв'язок.
Сприйняття мови (процес слухання або читання) включає наступні стадії: 1) перехід з акустичного або графічного коду на код внутрішнього мовлення; 2) розшифровку синтаксичних структур, граматичних форм; 3) розуміння загального плану висловлювання; 4) розуміння задумів і мотивів висловлювання; 5) оцінку отриманої інформації (змісту висловлювання, його ідеї, позиції мовця і т. П.); 6) розуміння вибору форми і мовних засобів.
Зворотній зв'язок - важливий елемент контролю мовного дії, що дозволяє оцінити його результат. Найбільш повно зворотний зв'язок здійснюється в діалозі. Оскільки головна мета мовного спілкування - обмін інформацією, необхідно враховувати і правильно використовувати фактори, що впливають на процес спілкування. На основі таких факторів виділяються різні форми і типи мовної комунікації: усна і письмова мова, форми вербальної мовної комунікації. Типи мовної комунікації визначаються по ряду таких ознак, як: 1) умови спілкування (пряме спілкування з активною зворотним зв'язком (наприклад, діалог) і пряме спілкування з пасивної зв'язком (наприклад, письмове розпорядження; опосередковане спілкування (наприклад, виступи по радіо, телебаченню, в ЗМІ)); 2) кількість учасників (монолог, діалог, полілог); 3) мета спілкування (інформування; переконання; розвага); 4) характер ситуації (ділове спілкування; побутове спілкування і т. П.). З точки зору механізмів кодування-декодування, р. д. може реалізуватися в чотирьох основних видах: говорінні, слуханні, читання і писання.
Закони та принципи комунікації, комунікативні бар'єри і їх подолання.
Закон гармонізує діалогу
Перший закон риторики - закон гармонізує діалогу говорить: ефективне мовне спілкування можливо тільки при діалогічному взаємодії учасників мовної ситуації.
Принципи диалогизации мовного спілкування
Для того щоб діалогізірованной мовне спілкування, тобто щоб отримати активний відгук на мова говорить, треба знати принципи мовної поведінки.
Готуючись до публічної промови, професійної або особистій бесіді, перш за все, необхідно уявити собі слухача, співрозмовника. Які особливості його особистості (характер, смаки, інтереси). Чи є теми, які не варто зачіпати.
2) розмір аудиторії (кількість осіб);
5) чому і навіщо люди зібралися; що будуть робити в результаті зборів, конференції;
8) як вони будуть використовувати отримані від вас відомості? Коли? Яким чином?
Третій принцип - конкретність.
Конкретність допомагає зримо сприйняти звучить слово, а це дуже важливо для розуміння і запам'ятовування.
Обов'язково повинні бути приклади - конкретні прояви і підтвердження ваших думок.
Зверніть увагу на образність мови.
Відбирайте слова: краще вжити не родове поняття, а видове (НЕ головний убір, а капелюх, не транспорт, а тролейбус).
Продумуючи структуру промови, формулюйте тему або окремі питання якомога конкретніше.
Відчуття руху створюється і самим процесом виконання, виголошення промови. Необхідні осмислені паузи, правильно обраний темп мови. Повтори повинні не заважати руху думки, а підкреслювати особливо важливі формулювання, висновки.
Третій закон риторики, закон емоційності, вимагає, "щоб мовець не тільки мислив, не тільки розумом творив свою мову, а й відчував, переживав емоційно те, про що він повідомляє або розмовляє"
Існує безліч виразних засобів, розроблених риторикою, які роблять мову виразною. Найсильніше з них - це метафора. Емоційної і експресивній мова стає також завдяки виразним рухам мовця, його голосу.
Четвертий закон риторики - закон задоволення. Мова тоді і тому дієва, коли приносить задоволення слухачеві (співрозмовника). Перш за все створенням тактичних завдань, "загадок", які разом з промовистою розгадує слухач. Уміння користуватися парадоксом, каламбуром, грою слів - ось що допоможе тому, хто говорить принести задоволення слухачеві. При цьому потрібно пам'ятати; мова не повинна перетворюватися в порожню балаканину. І ще, Доставити задоволення слухачеві - це не означає уникнути складних питань, часом навіть неприємних. У будь-якій ситуації потрібно пам'ятати про культуру спілкування.