Куди звертатися, якщо комунальники мучать гарячими батареями
Дорога редакціє! Я проживаю в будинку №7 по вулиці Молодіжній. В даний час на території Ленінградської області встановилася дуже тепла погода. Незважаючи на це, в наших квартирах стоїть нестерпна спека від гарячих батарей. Більшість мешканців вимагає знизити температуру опалення нашого будинку. Як нам переконати в цьому постачальника тепла?
На запитання читача відповідає керівник Центру громадського контролю Всеволожського району Валентина Давидович.
Велике спасибі за запитання. З Перетоплять, як і з недотопа, можна і потрібно боротися.
За кожну годину відхилення температури повітря в житловому приміщенні сумарно протягом розрахункового періоду, в якому відбулося вказане відхилення, розмір плати за комунальну послугу за такий розрахунковий період знижується на 0,15 відсотка розміру плати, визначеного за такої розрахунковий період, за кожен градус відхилення температури .
Що ж робити, якщо ви зрозуміли, що з-за гарячих батарей в квартирі стало занадто жарко?
Не пізніше двох годин - якщо за погодженням із споживачем не встановлені інші терміни - після отримання від мешканців повідомлення про порушення повинна бути проведена перевірка, після закінчення якої складається відповідний акт. Якщо в ході перевірки буде встановлено факт порушення якості комунальних послуг, то в акті перевірки вказуються дата і час проведення перевірки, виявлені порушення параметрів якості комунальних послуг, використані в ході перевірки методи (інструменти) виявлення таких порушень, висновки про дату і час початку порушення якості комунальної послуги.
Якщо в ході перевірки факт порушення якості комунальної послуги не підтвердиться, то в акті перевірки вказується про відсутність факту порушення якості комунальних послуг.
У разі, коли представники КК не провели протягом 2-х годин перевірку за заявою, то, відповідно до Правил надання комунальних послуг, акт підписується не менш як двома споживачами і головою ради багатоквартирного будинку.
Дуже важливо пам'ятати, що, відповідно до закону, датою і часом, з яких йде «відлік» порушення, є:
а) дата і час виявлення виконавцем факту порушення якості комунальних послуг всім або частині споживачів, зазначені виконавцем в журналі обліку таких фактів;
б) дата і час доведення споживачем до відома аварійно-диспетч Ерсков служби повідомлення про факт порушення якості комунальних послуг, зазначені виконавцем в журналі реєстрації повідомлень споживачів, якщо в ході проведеної відповідно до цього розділу перевірки такий факт буде підтверджений, в тому числі за результатами проведеної експертизи;
в) дата і час початку порушення якості комунальних послуг, які були зафіксовані колективним (загальнобудинкових), загальним (квартирним), індивідуальним приладом обліку або іншим засобом вимірювання, яке призначене для цих цілей і використовується відповідно до вимог законодавства Російської Федерації про єдність вимірювань, якщо зазначені прилади обліку і засоби вимірювання здатні зберігати зафіксовані відомості;
г) дата і час початку порушення якості комунальних послуг, які були зафіксовані в акті перевірки якості надаваних комунальних послуг, складеному споживачем відповідно до пункту 110 (1) ПП354, в разі якщо порушення якості було підтверджено в ході перевірки факту порушення якості комунальних послуг або в результаті проведення експертизи якості комунальних послуг.
Після усунення порушень виконавець (Керуюча компанія) зобов'язаний упевнитися в тому, що споживачеві надається комунальна послуга належної якості в необхідному обсязі.
Потім можна звертатися в керуючу компанію з питанням про перерахунок за статтею «Опалення» за період Перетоплять.