За членство в клубі туристи віддавали по 200-600 тисяч рублів, тепер повернути ці гроші можливо тільки через суд
У Саратові закрилася турфірма «Люкс-Резорт Сервіс»: рахунок обдурених клієнтів йде на сотні Фото: Архів "КП"
- Компанія була продана або передана, подарована якоїсь Захарової. зареєстрована в Республіці Крим і знаходиться в стадії ліквідації, - повідомляють в Центрі захисту прав споживачів. - Свої зобов'язання компанія виконувати не планує.
Шампанське до, договір після
«Люкс-Резорт Сервіс» продавати не путівки, а послугу так званого клубного відпочинку. Клієнт платив членський внесок від 200 до 600 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і міг на ці гроші відпочивати в котеджах будь-якої країни, оплачуючи тільки переліт. Саратовців запевняли, у такої системи одні плюси: не потрібно купувати свій будиночок біля моря, який рано чи пізно набридне, - можна їздити в різні країни, де для тебе вже готовий і стіл, як то кажуть, і будинок.
Потенційних клієнтів частенько знаходили в торгових центрах, запрошували в офіс, як правило, за виграшем: телевізором, планшетом або іншою технікою. А далі в роботу включалися професійні менеджери.
- Клієнтів пригощали шампанським, розмовляли з ними справжні професіонали, знайомі з технікою переконання. Людям обіцяли неймовірну вигоду, - розповів Дмитро Анпілогов, голова Гільдії туристичного бізнесу Саратова при ТПП Саратовської області.
Вже поставивши свій підпис у документі, будинки люди розуміли, що вигода досить сумнівна: візу потрібно було оформляти самостійно. Так само як і самостійно купувався квиток на літак.
- Зібралися з чоловіком летіти до Таїланду через «Люкс-Резорт». Виявилося, що за переліт з людини треба віддати за 40 тисяч. І де тут вигода, коли вже готовий тур разом з перельотом і проживанням у звичайній турфірмі обходиться так само? - обурюється в інтернеті клієнтка фірми Марина.
Система штрафів для туристів
Ще до того, як компанія закрилася, в Центр захисту прав споживачів стали надходити звернення від саратовцев з проханням розірвати договір. Виявилося, в документі, який давали клієнтам під розпис, було кілька спірних пунктів:
У «Люкс-Резорт Сервіс» дуже сильна команда юристів і дуже грамотно складений договір. Взяти хоча б те, що за договором аванс за членство в клубі - це вся сума внеску. І якщо клієнт, подумавши, відмовиться від послуг фірми, аванс компанія залишає собі.
Кілька справ, пов'язаних з роботою цієї компанії, в Центрі захисту прав споживачів вже виграли.
- Так, наприклад, наш клієнт Анатолій замовив послугу в ТОВ «Люкс-Резорт Сервіс» на суму 29 153 рублі - сума набагато менше, ніж зазвичай коштує членство в клубі. Після укладення договору він вирішив, що був введений в оману, і спробував від договору відмовитися. Зробити це було непросто. Однак суд встав на сторону чоловіка, стягнув на користь Анатолія 40 816 рублів.
Складність полягає в тому, що «Люкс-Резорт Сервіс», щоб себе фінансово убезпечити, діє через офшори. Всі рахунки проходять через офіс, що знаходиться на островах в Латинській Америці.
- Я вже багато разів звертав увагу на діяльність цієї фірми, але правоохоронні органи не бралися перевіряти компанію, поки до них не надійде звернення від постраждалих, - зазначив Дмитро Анпілогов. - Цей підсумок, напевно, був закономірним.
Це вже третя фірма-таймшер, що зник з грошима обдурених клієнтів в Саратові. До цього з гучним скандалом лопнула фірма «Тропікана», також надавала клубний відпочинок.
- Не здивуюся, що скоро з'явиться ще одна подібна компанія. І люди понесуть туди гроші. І це дивно, адже, прийшовши до звичайну турфірму, вони рахують кожну копійчину, а тут віддають такі великі суми, толком не вдаючись в тонкощі договору, - розповів Дмитро Анпілогов.
Точне число постраждалих назвати ніхто не наважується, відомо, що список ошуканих клієнтів йде на сотні. У регіональному Росспоживнагляді розповіли, що інформації до них поки не надходило.
• «Гаряча лінія» Росспоживнагляду: 8-800-100-1858.