Один з провідних постачальників програмного забезпечення для кінотеатрів, компанія UCS, виходить на ринок з новим рішенням для автоматизації кінопоказу. Турнікет-трипод, інтегрований в програму UCS-Прем'єра, здатний замінити собою контролера і істотно оптимізувати витрати кінотеатру. Першою і поки єдиною, хто вже встиг перейти на модернізований контроль квитків, стала кіномережа «Сінема Стар». Про досвід впровадження і про переваги нової технології БК розповіли директор квиткових систем компанії UCS Олександр Шепелєв та генеральний директор мережі кінотеатрів «Синема Стар» Карина Агаджанова.
Розмовляла: Марія Позін
КАРІНА Агаджанова: Мені здається, в наш час на будь-який бізнес-процес в компанії завжди дивишся з точки зору оптимізації. У кинотеатральной сфері одні з найважливіших показників - це час обслуговування гостя, максимальний комфорт глядачів. Коли поліпшення даних параметрів до того ж веде до зменшення видаткової частини в компанії, то це дуже хороший результат. І зараз, коли повсюдно автоматизовано більшість процесів в сфері послуг, установка турнікетів була для нас дуже логічним і очікуваним кроком.
ОЛЕКСАНДР ШЕПЕЛЕВ: Повністю згоден з Кариною, і в продовження хочу привести приклад. У мене є знайомий, який керує кінотеатром в Америці. так у нього квитки продає термінал, на входи в зали стоять турнікети, показом фільмів управляє TMS, вона ж включає і вимикає світло. Попкорн та іншу продукцію бару продає вендінговий апарат. Єдиний «людський» персонал, який у нього залишився, - прибиральник, який, втім, є співробітником клінінгової компанії. Так що єдина штатна одиниця кінотеатру - це сам директор. Ось, по-моєму, це справжня модель кінотеатру майбутнього, особливо для невеликих населених пунктів. Я не закликаю, звичайно, зараз все кінотеатри терміново позбавлятися від співробітників, але автоматизація в сфері кінопоказу - це вже справжнє. Що стосується установки турнікетів замість контролерів, то до цього все давно йшло. Адже сьогодні кожен кінобілет, згідно з чинним законодавством, має штрих-код, який до цих пір по суті не використовувався. І, до речі, турнікет - це було не перше рішення даного питання. Компанія «Яндекс», ставши великим агрегатором в сфері інтернет-продажів, встановила в декількох федеральних мережах Smart Pass - пристрої, скануючі електронні квитки. Але у Smart Pass є істотний недолік - вони не прибирають штатну одиницю, все одно потрібна людина, яка пропускає людей в зали. Турнікет в цьому плані більш універсальний.
Агаджанова: У нас був досвід використання Smart Pass. Це два різних технічних пристрої, які вирішують абсолютно різні завдання: Smart Pass - це комфорт глядача, який купив квиток онлайн, турнікети - зручність для гостей, які придбали квиток в касі, і реальна економія для власників кінотеатрів. Для ще більшої універсальності на даний момент спільно з UCS ми допрацьовуємо можливість валідації онлайн-квитка через турнікет.
ШЕПЕЛЕВ: До речі, є ще одна технологічна новинка в цій області - «живий квиток», який розробили фахівці компанії Rambler. Про це ми детально розповідали на 99-му Кіноринку. Всіх кінотеатрах, хто цікавиться технологією «живий квиток», в рамках ювілейного 100-го Кіноринку в Сочі ми надамо більш детальну інформацію.
БК: Наскільки історія з турнікетами вигідна з фінансової точки зору? Яка їхня окупність?
Агаджанова: Без сумніву вигідна. Попередній термін окупності турнікета складає два роки.
БК: А як щодо обслуговування пристроїв? Наскільки це дорого? Що буде, якщо він зламається?
ШЕПЕЛЕВ: Природно, турнікет, як і будь-яка техніка, може зламатися. І за ним, як і за кожним пристроєм, потрібен професійний догляд. Але не можу сказати, що це вимагає серйозних додаткових вкладень. За великим рахунком, просто збільшуються посадові обов'язки системного адміністратора. І якщо це грамотний фахівець, якщо він робить вчасно профілактику пристроїв, оновлення ПО і так далі, то тоді будь-яке обладнання прослужить максимально довго. Але зрозуміло, що у кожного апарату є свій ресурс вироблення. Тут все залежить від виробника.
Агаджанова: Так, тому до вибору виробника ми поставилися дуже уважно. Ми скористалися послугами австрійської компанії Gotschlich, яка виробляє турнікети для оснащення футбольних і хокейних арен, театрів, офісів, і вже встигли на своєму досвіді переконатися, що їх продукція відповідає найвищим вимогам по частині надійності та якості.
БК: А якими критеріями ви керувалися при виборі постачальника програмного забезпечення турнікетів? Іншими словами, чому мережа «Сінема Стар» вибрала компанію UCS?
БК: Чому, незважаючи на очевидні плюси турнікетів, на сьогоднішній день в Росії вони встановлені тільки в одній мережі?
ШЕПЕЛЕВ: Існує досить серйозна проблема в узгодженні установки турнікета в приміщенні з пожежними службами. За правилами пожежної безпеки, будь-який предмет, що стоїть на шляху основного входу і виходу, може бути перешкодою під час аварійної ситуації. Для отримання дозволу на установку турнікета потрібно, щоб кінотеатр відповідав усім вимогам відповідних інстанцій. Адаптувати вже експлуатується будівля не тільки дуже затратно, але часом просто неможливо, тому вся ця історія легше реалізується в нових кінотеатрах, які були вже спроектовані з урахуванням установки турнікетів. «Сінема Стар» - на сьогоднішній день єдина велика мережа кінотеатрів, яка змогла подолати всі технічні складності і бюрократичні перепони і отримати успішний результат.
Агаджанова: Так, дійсно, турнікети ми встановлюємо на своїх нових майданчиках, закладаючи їх ще на стадії проектування. На даний момент у нас обладнаний московський «Сінема Стар» на Південно-Західній в ТРЦ Avenue South West, наступний кінотеатр, де з'являться турнікети - «Сінема Стар» на Дмитрівському шосе. Є норми СНИП (Будівельні норми і правила. - Прим. БК) по ширині безперешкодного проходу і виходу, виходу в разі аварійних ситуацій, а також проходу і виходу в зали для інвалідів. Всі дані вимоги були нами виконані. Турнікети інтегровані з пожежною системою ТРЦ. Тому в разі непередбаченої ситуації при спрацьовуванні пожежної сигналізації в торговому центрі турнікети і хвіртки автоматично приводяться в стан «вільний, безперешкодний вхід / вихід» для здійснення евакуації відвідувачів із залів.
БК: В результаті все ваші очікування від установки турнікетів виправдалися?
Агаджанова: Так, очікування виправдалися. Більш того, ми налаштовані дуже оптимістично. Напевно, найбільші наші побоювання при запуску турнікетів були пов'язані з реакцією глядача, чи не буде відторгнення. І були дуже здивовані абсолютно спокійним ставленням, для наших відвідувачів це як певний елемент гри, розваги. Тут не можу не відзначити, що запуск турнікетів ми супроводили показом на екранах дуже позитивного анімованого ролика-інструкції про це нововведення.