1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Сторони домовилися, що ця угода є публічною офертою компанії i'way (ТОВ «АйВей Трансфер»), надалі іменоване Виконавець, Замовнику (фізичному чи юридичній особі) щодо укладення Договору на надання трансферних послуг (далі - Договір) на викладених у цій Оферті умовах.
1.2. Виконавець надає Замовнику достовірні відомості про склад і характеристики трансферних послуг. Послуги безпосередньо виявляються Замовнику третіми особами. Виконавець не є перевізником, службою таксі або власником автомобільного транспорту, а надає послуги з бронювання (попередньою Замовленню) послуг, які надаються третіми особами, в зв'язку з чим не несе відповідальність за життя і здоров'я Замовників (пасажирів).
1.5. Виконавець докладає зусиль до того, щоб надати Замовнику російськомовного або англомовного водія, але не гарантує це. Незнання водієм будь-якої мови не є підставою для пред'явлення Замовником претензій Виконавцю.
2. Терміни та визначення
2.1. У цьому договорі використовуються такі терміни та визначення:
Трансфер - комплексна послуга, що включає:- Очікування клієнта (ів) в аеропорту або на вокзалі до їх фактичного прибуття;
- Зустріч клієнта водієм в терміналі аеропорту, на пероні вокзалу або лобі готелю з табличкою формату А4 з індивідуальним текстом, зазначеному в замовленні;
- Допомога водія з доставки багажу клієнта від місця зустрічі до попередньо замовленого і затвердженого транспортного засобу, подальше розміщення багажу в транспортному засобі;
- Поїздку клієнта на автотранспортному засобі до пункту призначення.
Послуга трансферу має на увазі обов'язкове виконання всіх перерахованих вище пунктів. Виняток, зміна пунктів не допускається.
Оренда транспортного засобу з водієм - надання транспортного засобу з водієм для транспортного забезпечення Клієнта. Послуга Оренди транспортного засобу з водієм надається в межах населеного пункту, зазначеного в замовленні. Одиницею виміру обсягу послуги є 1 година оренди. Поїздки за межами населених пунктів, в / з аеропорту, ж / д вокзалу прирівнюються до трансферів.
Клієнт - фізична особа, якій Замовник надає можливість скористатися послугами трансферу.
Система онлайн бронювання - електронний регістр обліку виникнення, зміни або припинення взаємних прав і зобов'язань за цим Договором. Система онлайн бронювання дозволяє здійснювати пошук і замовлення послуг шляхом складання і передачі по мережі Інтернет клієнтських повідомлень і розпоряджень.
У Договорі можуть бути використані терміни, не визначені вищепереліченими поняттями. В цьому випадку, тлумачення такого терміну проводиться відповідно до тексту Договору.
3. ОРЕНДА ЛЕГКОВОГО АВТОМОБІЛЯ З ВОДІЄМ
3.1. Мінімальний термін оренди автомобіля з водієм складає 2 години. Виконавець залишає за собою право визначати в односторонньому порядку обсяг мінімального Замовлення оренди автомобіля в залежності від класу автомобіля або від міста, де надається послуга з оренди легкового автомобіля з водієм.
3.2. Виконавець надає послуги оренди автомобіля з водієм тільки в рамках попереднього Замовлення.
3.4. Послуги з оренди автомобіля з водієм підлягають оплаті незалежно від того скористався Замовник послугою чи ні, часу використання автомобіля, маршруту, пробігу автомобіля, простоїв не з вини Виконавця.
3.5. Послуги з оренди автомобіля з водієм не поширюються на поїздки в аеропорти, ж / д вокзали, автовокзали і за межі міста, зазначені поїздки є трансферами і тарифікуються відповідно.
3.6. Послуги з оренди автомобіля з водієм оплачуються в безготівковому порядку, оплата готівкою неможлива.
3.7. Якщо місцем початку надання послуги з оренди автомобіля з водієм є аеропорт, то першу годину надання послуги тарифікується як трансфер, після чого починається надання послуги з оренди автомобіля з водієм.
3.8. Якщо місцем початку надання послуги з оренди автомобіля з водієм є інший населений пункт, відмінний від місця знаходження Виконавця, вартість надання послуг збільшується на вартість трансферу до зазначеного населеного пункту, при цьому час на подачу автомобіля в пункт призначення вважається трансфером, все подальше обслуговування - послугою по оренді автомобіля з водієм.
4. НАДАННЯ мінівенів, МІКРОАВТОБУСІВ, АВТОБУСІВ
4.1. У мінівенах, мікроавтобусах, автобусах, табличка, на вибір Виконавця, розміщується:
а) над лобовим склом;
б) у верхній частині лобового скла;
в) на правій стороні кузова по ходу транспортного засобу;
г) на задньому вікні транспортного засобу.
4.2. При наданні трансферних послуг на мінівенах, мікроавтобусах, автобусах послуга по допомогу в доставці і / або розміщення багажу не виявляється.
4.3. При замовленні трансферних послуг мінівенами, мікроавтобусами, автобусами Замовник зобов'язаний призначити старшого групи (за замовчуванням таким вважається перший зазначений в замовленні Клієнт), для вирішення всіх питань, що виникають під час надання трансферних послуг. Відповідальність за збір та розміщення в транспортом засобі Клієнтів лежить на старшому групи. Виконавець не несе відповідальності за збір Клієнтів в зазначеному пункті відправки, не організує роботу по збору Клієнтів в зазначеному пункті відправлення.
5. Зобов'язання сторін
5.1. Обов'язки Замовника:
5.1.1. Надавати необхідну інформацію по кожному Замовленню, що забезпечує належне виконання своїх зобов'язань Виконавцем. У разі надання неповної або неточної інформації Виконавець залишає за собою право змінити вартість надання послуг в односторонньому порядку, або відмовитися від виконання послуги, і зажадати з Замовника відшкодування збитків.
5.1.4. Дотримуватися правил перевезення пасажирів і багажу, встановлені транспортними статутами, кодексами і відповідними підзаконними актами.
5.1.5. Ставитися до майну третіх осіб з належною дбайливістю і обачністю, дотримуватися встановлених третіми особами правила користування таким майном, не завдавати шкоди майну третіх осіб. Замовник гарантує перед Виконавцем за виконання своїх зобов'язань, у тому числі зобов'язань по відшкодуванню збитків.
5.2. Обов'язки Виконавця:
5.2.1. Надати послуги згідно Замовленню Замовника.
5.2.2. Виконавець зобов'язується надавати послуги Замовнику в зазначені в замовленні терміни.
5.2.3. У разі технічної несправності автотранспортного засобу Виконавець зобов'язаний замінити автотранспортний засіб на рівне по класу.
5.2.4. Виконавець, після оформлення Замовлення, зобов'язується вислати Замовнику маршрутних квитанцію на трансфер або Повідомлення про замовлення.
5.3. Права Виконавця:
5.3.1. Уточнювати необхідну інформацію для належного надання трансферних послуг.
5.3.2. Відмовити в наданні послуг у випадках технічно неможливих або внаслідок інших причин (надання некоректної або неповної інформації щодо трансферу; знаходження Клієнта (ів) в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння; виконання дій з боку Клієнтів, які загрожують життю та здоров'ю водія і станом автомобіля).
5.3.3. Виконавець залишає за собою право на відмову від зміни маршруту безпосередньо під час надання трансферної послуги, але докладе всіх можливе для надання послуги Замовнику і належного виконання умов цього Договору.
5.3.4. В односторонньому порядку вносити зміни в трансферну послугу (зміна маршруту руху, заміна автотранспортного засобу на рівний по класу, заміна водія), без утиску інтересів Замовника.
5.3.5. Відхилитися від зазначеного в замовленні Замовника часу подачі автотранспортного засобу на термін не більше 15-ти (п'ятнадцяти) хвилин. Дане відхилення не тягне виплати штрафу або іншої компенсації на користь Замовника.
5.3.6. Водій має право вимагати пред'явлення документів, що підтверджують особу Клієнта.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Відповідальність Замовника:
6.1.1. У разі зриву поїздки з вини Замовника (некоректно надана інформація про замовляється послузі, неприбуття Замовника в призначене місце і час, анулювання Замовлення в терміні менші, ніж вказані в Маршрутної квитанції на трансфер) трансферна послуга вважається, виконаної в повному обсязі, належним чином і підлягає оплаті.
6.1.2. У разі порушення п.5.1.5. Замовник зобов'язується відшкодувати завдані збитки.
6.2. Відповідальність Виконавця:
6.2.1. У разі зриву поїздки з вини Виконавця (відмова від виконання Замовлення менш ніж за 24 години) дана трансферна послуга Замовником не оплачується.
6.2.2. У разі запізнення Замовника на рейс з вини Виконавця, останній відшкодовує Замовнику витрати на переоформлення авіа (з / д) квитка, але не більше 30 000 (тридцять тисяч) рублів. В даному випадку Замовник зобов'язаний надати Виконавцю документи, що підтверджують наявність даних витрат, а також документи, що підтверджують наявність провини Виконавця.
6.2.3. Виконавець за цим Договором несе відповідальність за дії третіх осіб, що залучаються для надання послуг в рамках цього Договору, за винятком випадків заподіяння шкоди життю і здоров'ю пасажирів в разі настання ДТП. Відповідальність за заподіяння шкоди життю і здоров'ю пасажирів в разі ДТП регламентується і регулюється в рамках страхування відповідальності власника транспортного засобу (поліси ОСАГО і КАСКО) - на території РФ, на території інших держав - відповідно до права, застосовними в даних випадках.
7. Порядок вирішення спорів
7.1. Всі суперечки і розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами в результаті виконання цього договору, будуть вирішуватися шляхом переговорів і / або направлення претензій Сторонами.
7.2. Питання, що виникають в процесі виконання цього договору претензії Сторони направляють в письмовому вигляді. Термін розгляду претензії - 5 (п'ять) робочих днів з дати отримання такої.
7.3. Сторони дійшли згоди, що послуги вважаються наданими Виконавцем належному чином і прийнятими Замовником в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) днів після завершення надання послуги Виконавець не отримав від Замовника мотивованих письмових заперечень. Після закінчення вищевказаного терміну претензії Замовника щодо недоліків послуг, в тому числі за кількістю (об'ємом), вартості та якості не приймаються.
8. Заключні положення
8.1. Розміщуючи Замовлення на надання трансферних послуг, Замовник приймає умови цієї оферти. Цей Договір може змінюватися і доповнюватися Виконавцем без попереднього повідомлення Замовника.
8.3. Виконавець гарантує конфіденційність особистої інформації Замовника, наданої їм при оформленні Замовлення на надання трансферних послуг.
8.4. Виконавцем в рамках даної оферти є юридична особа, зареєстрована належним чином у відповідність до чинного законодавства РФ і має такі реквізити: