2) налаштованість на світ співрозмовника. успішність мовного спілкування визначається вмінням мовця уявити світ слухача і відповідно до цього організувати свою промову;
3) вміння слухати співрозмовника.
4) вміння зрозуміти задум мовця. Важливо пам'ятати, що вміння зрозуміти не означає прийняти точку зору або задум співрозмовника.
5) вміння використовувати різноманітні способи передачі інформації. Іншими словами, мовець повинен «вкласти душу» в те, що він повідомляє. Мова повинна бути виразною, емоційної, щирою і т.д.
Дотримання норм мовного етикету.
Існує два види слухання:
А) нерефлексівное, тобто «Мовчазне» слухання. Воно не завжди буває доречним, тому що мовчання можна прийняти за «знак згоди».
Б) рефлексивне - активне втручання в мову співрозмовника з метою створення довірчої обстановки, правильного розуміння співрозмовниками один одного.
Існує 4 способи правильно слухати:
2) часткове повторення того, що було сказано;
Залежно від ситуації необхідно правильно вибрати той чи інший вид слухання.
Схема 5. Невербальна комунікація.
7.4. Невербальна комунікація. *
Ефективність спілкування залежить не тільки від того, як зрозумілий текст співрозмовника, але і від уміння розуміти і правильно інтерпретувати невербальну, або паралингвистическими інформацію, що включає:
• дистанцію в спілкуванні з Вами;
• темп і тембр мови.
Інформація даного типу є неусвідомлюваної, так як часом людина бажає її приховати, щоб співрозмовник не зрозумів його щирих почуттів, думок, намірів. Психологи називають цей канал каналом витоку інформації.У якості засобів прийому та передачі інформації даного типу використовуються такі засоби:
1) тілесний контакт; 2) дистанція між спілкуються; 3) їх положення в
просторі по відношенню один до одного; 4) зовнішній вигляд; 5) поза; 6) жести;
7) міміка; 8) погляд; 9) паралингвистические особливості: «риторичні
виверти », енергетика мови; інтонація: (темп мови; ритм мови; гучність; артикуляція), сміх.
Уміння «зчитувати», розуміти і зіставляти невербальну інформацію з вербальної допомагають Вам скласти уявлення:
Про морально-особистісний потенціал Вашого співрозмовника:
• його внутрішній світ;
• почуття та переживання;
• наміри й очікування;
• ступеня рішучості або відсутності такої і т.д.
Б. Шоу в передмові до збірки своїх обраних п'єс зазначав, що існує 50 способів сказати слово «так» і 500 - слово «ні», а ось написати ці слова можна тільки одним способом кожне: так і ні.