Умови гарантійного обслуговування
Що робити, якщо з'явилися проблеми з працездатністю товару?
Чи не гарантійні випадки
Хочемо звернути вашу увагу на те, що відповідно до закону про захист прав споживачів та іншими нормативними актами, які регулюють гарантійні питання, гарантія не поширюється на:
Наша гарантія не поширюється на випадки несумісності придбаного обладнання та устаткування покупця. Ми відповідаємо тільки за коректну роботу кожної з товарних позицій окремо. Компанія не несе відповідальність за збереження даних на цифрових носіях, що підлягають ремонту або заміні по гарантії.
Ми не несемо відповідальності за якість спільного функціонування комплектуючих, крім тих випадків, коли купувався комп'ютер в зборі.
Щоб прискорити процес і уникнути проблем при зверненні по гарантії, візьміть з собою наступні документи:
Паспорт або інший документ, що засвідчує особу (в тому числі паспорт моряка). Він знадобиться вам у разі повернення грошей за товар.
Документ, що підтверджує факт покупки товару.
Гарантійний талон (якщо числиться в комплекті).
Сам товар в максимально можливій комплектації.
Увага! Товари, для роботи яких потрібно заправка пожежонебезпечним паливом (газ, бензин і т.д.), приймаються тільки за умови його повного видалення з резервуара або балона, в якому воно міститься в процесі експлуатації.
Які терміни обслуговування товару по гарантії?
1. Технічно складні товари.
Перелік технічно складних товарів
- Якщо ви звернулися з несправним товаром в перші 14 днів з моменту покупки, ми можемо призначити додаткову перевірку якості терміном до 21 дня або замінимо товар в момент звернення. Рішення приймають фахівці гарантійного відділу.
- Якщо ви звернулися з несправним товаром пізніше 14 днів з моменту покупки, ми приймемо товар на ремонт терміном до 45 днів.
- Якщо ви звернулися з несправним товаром протягом гарантійного терміну, ми можемо призначити додаткову перевірку якості терміном до 21 дня або замінимо товар в момент звернення. Рішення приймають фахівці гарантійного відділу.
Так само на деякі товари за запитом клієнта поширюється послуга Гаряча заміна. Діє тільки при повному дотриманні правил надання послуги.
Як дізнатися про результати перевірки або ремонту товару?
Якщо вам не підійшов справний товар, можете скористатися послугою MoneyBack. Діє тільки при повному дотриманні правил надання послуги.
Загальний стан речей про повернення товарів групи Автозапчастини
Загальний стан речей про повернення газового водогрійного обладнання
Загальні положення про придбання і повернення товарів групи «Товари для дорослих»
Особливості повернення товару належної якості групи будівельні та оздоблювальні матеріали
Якщо у вас ще залишилися питання, зв'яжіться з нами і отримаєте допомогу наших фахівців.
Хочете поскаржитися на роботу гарантійного відділу або залишити пропозицію щодо поліпшення наших сервісів? Скористайтеся системою відгуків і пропозицій.