По зонах розбіжностей:
Особистісний конфлікт. Ця зона включає конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості. Такі конфлікти можуть бути пов'язані, наприклад, із зайвою залежністю чи з рольовою напруженістю. Це чисто психологічний конфлікт, але він може виявитися каталізатором для виникнення групової напруги, якщо індивід буде шукати причину свого внутрішнього конфлікту серед членів групи.
Міжособистісний конфлікт. Ця зона включає розбіжності між двома або більше членами однієї групи або кількох груп
За сферою виникнення:
- Ділові (пов'язані з виконанням певних, і перш за все
- Особистісні (не торкаються службових обов'язків)
- Вертикальними (між суб'єктами знаходяться, на різних вертикальних рівнях, наприклад начальник - підлеглий)
Друге питання: «Елементи конфлікту»
Виділяють следующіеелементи конфлікту:
Конфліктуючі сторони (суб'єкти) конфлікту
Під предметом конфлікту розуміється об'єктивно існуюча або уявна проблема, що служить його основою; протиріччя, через якого і заради розв'язання якого сторони вступають в конфлікт.
-Конфліктна свідомість- усвідомлення протиборчими сторонами протилежності своїх інтересів, цінностей, цілей і перетворення їх в мотивацію активності.
Третє питання: «Характеристика конфлікту»
Всім конфліктам властиві чотири основних параметри:
Розглядаючи ці характеристики, можна визначити подібності та відмінності в конфліктах і особливості їх протікання.
Виділяють наступні типи причин конфлікту:
Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першим рівнем конфлікту тільки при наявності певних зовнішніх умов. Дійсно, у людей часто існують протилежні цінності і бажання зайняти більш високе місце в статусному ієрархії. Однак конфлікти, незважаючи на наявність причин і навіть на невдоволення людей, що склалося, відбуваються далеко не завжди. Що ж повинно трапитися, щоб виник конфлікт, щоб актуалізувалася відповідна причина? Очевидно, що крім існування причини конфлікту навколо неї повинні скластися певні умови, що служать живильним середовищем для конфлікту. Тому не можна розглядати й оцінювати причину конфлікту без урахування умов, в різній мірі впливають на стан відносин індивідів і груп, які потрапили в сферу дії цих умов.
Таким чином, вбираючи енергію ззовні, конфліктна ситуація примушує учасників діяти негайно, вкладаючи в зіткнення всю свою енергію. В результаті гострота конфлікту зростає. Очевидно, що гострий конфлікт буває набагато більш короткочасним, ніж конфлікт з менш сильними зіткненнями і з великими перервами між ними. Однак гострий конфлікт безумовно більш руйнівний, він завдає значної шкоди ресурсам супротивників, їх престижу, статусу і психологічної рівноваги. Особливо гострими бувають конфлікти в системах з первинними зв'язками. Це зрозуміло: адже в такому випадку противники постійно бачать один одного. Гострими є також конфлікти, які підігріваються колишніми непримиренними суперечностями, серйозними образами або засновані на помсти, кривавих інцидентів.
Наслідки конфлікту вельми суперечливі. У кожному конфлікті існують як дезинтегративні, руйнівні, так і інтегративні. творчі моменти, що визначають його наслідки
Дезинтегративні наслідки конфліктів:
ведуть до руйнувань і кровопролиття;