Іноді при установці і активації програм системи 1С: Підприємство 8. * виникає ситуація, коли у вас є пін-код з 16-ти цифр, а в поле для активації можна ввести тільки 15 символів, або навпаки, система запитує пін-код для активації з 16 символів, а у вас тільки 15. При спробі введення наявного пінкод видається повідомлення "Ліцензія не отримується. Помилка введення пінкод. пінкод не укомплектоване".
Як правило, подібна проблема виникає при некоректній перевстановлення базових версій програм на платформі 1С: Підприємство 8, що здійснюється користувачем самостійно. При первинній установці ускладнення виникають рідко.
Важливо! Зверніть увагу, що нижческазане відноситься до установки Базових версій типових програмних продуктів 1С на технологічній платформі 1С: Підприємство 8.2 і 8.3. Проблеми з установкою базової версії на платформі 8.1 або мережевих версій описані в кінці статті.
Спочатку трохи теорії.
Для розуміння причин виникнення проблем необхідно звернути увагу на три важливих моменти:
- Пін-код для активації ПРОФ версії 1С: Підприємство 8.2 / 8.3 складається з 15-ти символів.
При активації ПРОФ версії система пропонує ввести 5 груп символів по три символи в групі. - Пін-код для активації Базовою версії 1С: Підприємство 8.2 / 8.3 складається з 16-ти символів.
При активації Базовою версією система пропонує ввести всі 16 символів одним рядком. - У Базовою і ПРОФ версій використовується один і той же єдиний дистрибутив платформи 1С: Підприємство 8.2 / 8.3, і який пін-код запитувати (15 або 16 символів) система визначає при першому запуску конфігурації бази даних, активація якої проводиться. Тобто якщо платформа при активації визначає яка активується конфігурацію як Базову, то запитує 16 символів, в усіх інших випадках - 15 символів.
Таким чином може бути кілька причин виникнення проблем:
У першому і другому випадку можна порадити бути більш уважним при установці.
В інших - зробити установку (або перевстановити) правильно і до кінця.
Основний момент, на який потрібно звернути увагу - необхідно встановити і активувати конфігурацію, створену за допомогою шаблона саме базовій конфігурації.
Для установки шаблону необхідний повний інсталяційний дистрибутив базової версії конфігурації.
З установкою платформи 1С: Підприємство і базовій конфігурації ніяких проблем виникнути не повинно (якщо проблеми все ж виникли, то краще припинити займатися дурницями і запросити фахівця).
Після установки запускаємо 1С.
У вікні вибору інформаційної бази натискаємо "Додати". У вікні вибираємо "Створення нової інформаційної бази".
У новому вікні вибираємо "Створення інформаційної бази з шаблону" і вибираємо потрібний шаблон. Далі можете задати найменування конфігурації і розташування інформаційної бази "На даному комп'ютері або на комп'ютері в локальній мережі", після цього вкажіть каталог розташування інформаційної бази і параметри запуску (якщо встановлюєте базову версію на платформі 1С: Підприємство 8.3, то параметри за замовчуванням будуть як на малюнку нижче). У зазначеному каталозі буде створена нова інформаційна база з шаблону, який ви вказали раніше.
Запускайте нову базу в режимі 1С: Підприємство, має з'явитися повідомлення "Не виявлена ліцензія для використання програми!".
Що власне нам і було потрібно. Вводите свій пін-код і активуйте програму.
Детальніше по установці конфігурації см. Керівництво користувача з комплекту програми.
Де взяти повний дистрибутив?
- Якщо необхідно переустановити базову версію 1С: Бухгалтерія 8.1, то і встановлювати спочатку потрібно платформу 1С: Підприємство 8.1 і типову конфігурацію базової версії, призначеної для платформи 8.1. Отримати електронну ліцензію за допомогою пін-коду з комплекту програми. І тільки після цього можна оновити платформу до 8.2 / 8.3 і встановлювати або завантажувати актуальний реліз конфігурації. Ще можна спробувати запросити новий пінкод в фірмі 1С для платформи 8.2 / 8.3, написавши листа на [email protected]. в якому потрібно вказати найменування вашої організації, найменування та реєстраційний номер програмного продукту, описати проблему.
- Якщо потрібно встановити базову версію програми, на якому вже встановлена ПРОФ версія іншої програми на платформі 1С: Підприємство, то автоматична активація ліцензії не відбувається, тому що буде виявлена ліцензія і відповідно повідомлення "Чи не виявлена ліцензія для використання програми!" не з'явитися. Найпростішим способом вирішення, це на час активації вийняти USB-ключ (якщо ключ встановлений в порт даного комп'ютера) або відключити комп'ютер від локальної мережі. Після появи повідомлення, що ліцензія не виявлено, підключення до мережі можна відновити і далі активувати ліцензію через інтернет. Справедливості заради треба сказати, що на комп'ютері, на якому вже працює ПРОФ версія, базова версія буде працювати і без активації. Але для того, щоб отримати доступ до скачування оновлень на сайті техпідтримки програму потрібно хоча б один раз активувати.
- Бувають рідкісні випадки, коли встановлюєте ПРОФ або мережеву версію програми на новий комп'ютер, а 1С запитує пінкод для активації з 16 символів як для Базовою версією, а у вас природно є пінкод тільки з 15 цифр. Якщо таке трапляється, то швидше за все спочатку програма була базовою, потім зробили апгрейд (наприклад до мережевої версії), але саму базу даних не чіпали і продовжували працювати з нею далі. Тобто при активації програми на новому комп'ютері сама база даних визначається як базова, відповідно запитується пінкод як для базової версії з 16 символів. Найпростіший спосіб вирішення - створити порожню базу даних, при активації якої буде запитано правильний пінкод з 15 символів як для ПРОФ версії.