Багато з нас мріють про ідеальний ремонті. Заради цього терплять незручності, пов'язані з ремонтними роботами і платять чималі гроші. На жаль, результат робіт не завжди відповідає нашим очікуванням і умовам, зазначеним в договорі. Як же домогтися від підрядника виправлення "косяків"?
Перед тим як підписати договір, уважно його читаємо, приділяючи особливу увагу умовам про терміни, якість робіт і відповідальності підрядника.
Але як бути якщо, ви виявили шлюб після того, як вже прийняли роботу? Плитка у ванній стала падати, ламінат покладений нерівно, або виявилися інші недоліки.
Тут важливо не втрачати час. Негайно повідомляємо про це працівників. Відправляємо претензію рекомендованим листом з повідомленням про вручення, можна і особисто вручити претензію, прослідкуйте, щоб на вашому екземплярі підрядник розписався про отримання. У претензії потрібно вказати в чому саме полягає дефект робіт. Потрібно письмово повідомити про недоліки робіт, оскільки відсутність підтверджуючого документа послабить вашу позицію в суді. Суд може розцінити мовчання як відмову від оплати без підстав, тоді за неякісну роботу доведеться платіть.Поетому раджу письмово пояснити, чому ви не будете підписувати акт.
Згідно із законом вимагати усунення дефектів можна протягом гарантійного терміну. Якщо такий строк не встановлений, то вимагати виправити недоліки можна протягом двох років з дня прийняття робіт.
Якщо виявилося, що роботи виконані з дефектами, можна вимагати:
1. безкоштовно усунути їх в розумний строк;
2. зменшити ціну за роботу;
3. відшкодувати витрати на виправлення недоліків;
4. безкоштовно повторно виконати роботи.
Якщо підрядник проігнорує вашу претензію і не виправить дефекти, доведеться звернутися до суду. Готуємо докази. Для цього потрібно зробити експертизу робіт. Не забуваємо в письмовому вигляді повідомити підряднику про проведення експертизи. У висновку експерти повинні вказати: чому виникли недоліки, причому має виразно слідувати, що недоліки виникли з причини неякісно виконаних робіт, вказані посилання на нормативну документацію, розрахована вартість усунення дефектів, прикладені фотографії робіт. На експертизу доведеться витратитися, однак, якщо суд винесе рішення на вашу користь, з сторони, що програла можна стягнути витрати. Не забуваємо додати до позовної всі підтверджуючі документи: договір, квитанції, повідомлення, претензії, висновок експертів, листування з підрядником.
Розглянемо рішення судів по нашій темі.
Громадянин уклав договір на ремонт своєї квартири, виплатив аванс. Але ремонт не виправдав надії замовника. З'ясувалося, що у ванній відвалюється погано покладена плитка. Замовника такий ремонт не влаштував, і він звернувся до суду. Йому було відмовлено в безоплатне усунення дефектів, суд вирішив, що роботи у ванній виконані належним чином. Але апеляція з таким рішенням не погодилася.
1. Є достовірні підтвердження, що роботи у ванній виконані з недоліками, оскільки плитка покладена на нерівну стіну. Це зазначено в акті огляду і дефектної відомості, звітом про ринкову вартість робіт по усуненню недоліків.
2. Недоліки виникли з вини працівників в результаті їх дій, оскільки ремонт більше ніхто не робив. Результат робіт позивач не приймав.
3. Договір не містить умов про те, що плитка може бути покладений довільно на непідготовлені стіни. Дефекти виявлені в розумний срок.Учітивая викладене, працівник повинен за свій рахунок усунути всі недоліки протягом 2 місяців. Крім цього, працівник повинен виплатити своєму замовнику неустойку і компенсувати моральну шкоду.
Запорукою успішного рішення у даній справі стало висновок експертів, в якому зазначено, що дефекти виникли саме з вини працівників.