У наступній таблиці наведено інструкції щодо усунення проблем, що доповнюють спеціальні повідомлення про помилки, які можуть відображатися при установці агента захисту.
Проблеми установки агента захисту
Установка агента (або програма setdpmserver) завершується збоєм через непереборний помилки 0x80004005.
Перевірте наявність інструментарію управління Windows (WMI) серед визначених винятків брандмауера Windows.
Налаштуйте майстер настройки безпеки, дозволивши віддалений WMI.В майстра настройки безпеки на сторінці "Вибір управління та інших параметрів" включите віддалений WMI.Пріменіте політику безпеки і знову запустіть установку агента DPM.
Агент захисту DPM не встановлюється на комп'ютері
Виконайте дії, зазначені в контрольному списку
Агент захисту DPM не видаляється з комп'ютера
Виконайте дії, зазначені в контрольному списку
- Відключений чи захищений комп'ютер від мережі?
Щоб видалити агент захисту, захищений комп'ютер повинен бути підключений до мережі.
- Чи був захищений комп'ютер перейменований або переміщений в інший домен Active Directory після установки агента захисту?
Щоб видалити агент захисту, захищений комп'ютер повинен мати те ж ім'я і повинен входити в той же домен, в якому він знаходився в момент установки агента захисту.
Видаліть агент локально, а потім видаліть запис з консолі адміністрування DPM.
Агент захисту DPM несумісний з DPM або іншим ПО
Виконайте дії, зазначені в контрольному списку
Сталася помилка під час спроби взаємодії агента зі службою координатора агента DPM на вказаному комп'ютері
Помилка зв'язку COM
Перевірте дозволу COM на захищеному комп'ютері.
Програма SetDPMServer завершується збоєм з кодом помилки 0x80070534 і повідомленням про помилку "Іменам користувачів не зіставлені ідентифікатори безпеки (SID)".
1. Встановіть новий агент захисту.
2. Виконайте дію SetDPMServer для старого агента.
3. Видаліть старий агент захисту.
4. Виконайте оновлення агента.
Оновлення агента захисту завершується збоєм.
- Якщо агент захисту DPM присутній в списку встановлених програм, спробуйте оновити агент за допомогою програми DPMAgentInstaller.exe.
- Якщо попередні дії завершиться збоєм, видаліть агент за допомогою оснастки Програми та засоби і встановіть його повторно, виконавши команду DPMAgentInstaller
Системна помилка 1130:
"Недостатньо пам'яті сервера для обробки команди".
Значення параметра "IRPStackSize" в конфігурації сервера занадто мало для того, щоб сервер використовував локальний пристрій.
На віддаленому комп'ютері включений брандмауер.
Якщо на віддаленому комп'ютері, на якому встановлюються агенти захисту, включений брандмауер, перед установкою необхідно запустити виконуваний файл DPMAgentInstaller.exe .Додаткові відомості див. У розділі Installing Protection Agents on Computers Behind a Firewall (Установка агентів захисту на комп'ютерах за брандмауером).
Внутрішній сервер ферми Windows SharePoint Services не відображається як захищений в консолі адміністрування DPM.
Після установки агента захисту на внутрішньому сервері для захисту ферми Windows SharePoint Services сервер не відображається як захищений на вкладці Агенти в області завдань Управління.
Ніяких дій не требуется.DPM забезпечує внутрішню захист таких серверів, якщо ферма Windows SharePoint Services містить на цьому сервері дані.
Додаток не запускається через неправильної конфігурації.
Комп'ютер, який необхідно захистити, повинен відповідати вимогам до програмного забезпечення.
Встановіть платформу .NET Framework 3.5 з пакетом оновлень 1 (SP1) і повторіть установку агента захисту.
Збій резервного копіювання джерел даних з помилкою поновлення агента.
Агент захисту на деяких учасників кластера без оновлення.
Оновлення агент захисту на всіх учасниках кластера.
Помилка з ідентифікатором 31008 з'являється тому що DPM оновлює агенти захисту тільки раз в 30 хв.
Якщо захищений контролер домену або сервер-одержувач стає недоступним, агенти захисту не будуть автоматично оновлюватися в DPMконсолі адміністратора.
Для сценаріїв аварійного відновлення у консолі адміністратора DPM необхідно відкласти оновлення списку запланованої установки не більше ніж на 30 хв.
Щоб вручну оновити агенти захисту, в області завдань Управління відкрийте вкладку Агенти. виберіть необхідний комп'ютер і на панелі Дії виберіть Оновити інформацію.