Якщо ви не чуєте співрозмовника, а він вас чує, насамперед необхідно перевірити настройки колонок або навушників - тобто підключених пристроїв для відтворення звукової інформації. Для цього потрібно зайти в «Панель управління» і натиснути на рядок «Звук» і перевірити настройки, щоб всі пристрої були включені.
Колонки і мікрофон обов'язково повинні справно працювати. Для перевірки їх працездатності можна, не виходячи з Скайпу. відкрити розділ «Тестовий центр». Під час тестування буде здійснений безкоштовний голосовий дзвінок, де вам відповість дівчина-робот, яка буде давати подальші вказівки.
Крім того, існує основний список частих проблем, через які ви можете не чути співрозмовника:
1. Мікрофон знаходиться далеко від мовця. Попросіть співрозмовника говорити безпосередньо в мікрофон.
2. Мікрофон був закритий рукою або яким-небудь предметом. Співрозмовник повинен перевірити, щоб перед мікрофоном не було ніяких перешкод.
3. Сервер, через який відбувається ваше спілкування по Скайпу значно віддалений від серверів вашого провайдера. В цьому випадку потрібно повісити трубку і заново зробити дзвінок.
4. Колонки не підключено до комп'ютера. Перевірте дзвіночок колонок, що з'єднує їх з системним блоком, а також встромлено чи вилка в електричну мережу.
5. Звук на комп'ютері вимкнено. У правому нижньому кутку на панелі задач розташовується значок гучності. Натисніть на нього і виставте максимальну гучність.
6. Віруси також можуть вплинути на роботу колонок. Для виключення цієї проблеми слід запустити антивірус в режимі сканування.
7. Некоректна робота драйвера звукової карти. У цьому випадку варто спробувати оновити драйвера материнської плати. Для цього потрібно знати її модель. Найпростіший спосіб дізнатися модель материнської плати - відкрити корпус системного блоку і знайти на ній найбільшу напис, яка зазвичай і є номером моделі. Драйвера можна знайти або на офіційному сайті виробника вашого пристрою, або вбити отриманий номер у рядок пошуку.
8. У співрозмовника дуже гарне почуття гумору.