Конструктивну розмову неможливий, якщо один з його учасників відчуває сором чи незручність. Щоб підійти до розмови з потрібною тобі боку, розташувати співрозмовника до себе і зняти його внутрішнє напруження, керуючись наступними пунктами:
- майже всіх людей привернути до себе твердим (але не занадто), впевненим рукостисканням і поглядом при цьому очі в око;
- при розмові пам'ятати про наступних трьох компонентах: тактовність, обережність і ввічливість;
- деяке початок не дозволить далі перейти до конструктивної бесіди, а тягне за собою таке ж продовження спілкування;
- людини можна легко образити і образити, якщо йому повідомлять, що не пам'ятають, як його звуть; тим самим він як би розуміє, що його персона не має абсолютно ніякого значення для співрозмовника;
- людина, яка пройшла через емоційні потрясіння, часто шукає в співрозмовника об'єкт, якому можна висловитися, а зовсім не мудрого порадника. У таких випадках своє розуміння або співчуття можна виразити звичайним дотиком руки або глибоким зітханням;
- прагни до того, щоб на початку бесіди задавати такі питання, на які твій співрозмовник зможе відповісти «так» допоможе тобі завоювати його прихильність і довіру;
- зазвичай люди люблять підкреслювати свою значимість і розповідати про себе; до того ж практично всі дуже люблять, коли їх хвалять;
- при спілкуванні з потрібним тобі людиною, старайся говорити на його «мовою», вживаючи його лексику; Не зловживайте незнайомими або малознайомими йому термінами і поняттями - це просто дратує; але в той же час не говори примітивно просто, інакше співрозмовник вважатиме, що ти недостатньо розвинена інтелектуально і не заслуговуєш того, щоб з тобою спілкувалися на належному рівні;
- людина з великою охотою говорить про свої бажання і прагнення, тому постарайтеся виключити зі свого лексикону слово «я», замінивши його словами «ми», «ви». Наприклад, замість «я хотів би запропонувати вам ...» - «якщо Ви побажайте, ви можете звернутися до мене ...»;
- рекомендується для кращого контакту при спілкуванні копіювати пози, міміку і жести співрозмовника; таке дзеркальне відображення поведінки співрозмовника дозволить йому вважати, що ви з ним заодно, що ви повністю розділяйте його погляди і переконання, ви обидва - одна команда;
- старайся висловлювати, де треба, співчуття, емоційно переживай співрозмовнику, давай йому зрозуміти, що повністю його розумієш;
- не блукати очима; дивись прямо на мовця або ж вибери поглядом точку в просторі і пильно дивись на неї, нахиливши кілька голову і киваючи головою в залежності від того, що говорить твій співрозмовник - таке придушення як би висловлює напружене, осмислене і вдумливе слухання;
- Не мовчи, періодично піддакуй співрозмовнику, вживай слова типу «ще б», «зрозуміло», хмикати, якщо треба - посмійся, але сміх повинен бути напруженим, а цілком природним;
- якщо ж більше говориш ти, звертайся до слухача з проханням висловлювати свою думку на те чи інше питання - людям це подобається;
- говори компліменти, особливо жінкам; використовуй красиві слова і поєднання в найвищому ступені, типу «дуже добре», «чудово», і т.д .;
- якщо льстишь, не роби це занадто явно - завуалюють брехня;
- якщо не один з рад ви не можете застосувати на практиці, то раджу звернутися до психолога. Можу порекомендувати відмінного психолога: Валентина Валентинівна Куліченко - практикуючий психолог в Харкові.