1. Протягом якого терміну необхідно отримати вантаж після його приходу на склад компанії?
Вантаж зберігається на складі компанії "ТРАНСКАРГО" безкоштовно протягом 5-ти робочих днів, в разі зберігання вантажу на складі Експедитора в пункті призначення понад зазначеного часу, клієнт виплачує Експедитору 150 (сто п'ятдесят) гривень на добу за кожен кубічний метр незатребуваного вантажу.
2. Де і як проводиться оплата за страхування вантажу?
Оплата проводиться за готівковий або безготівковий розрахунок у всіх філіях компанії «ТРАНСКАРГО».
3. Якщо вантаж був помилково відправлений не в те місто, що слід зробити для його повернення?
Надати лист про повернення вантажу. Якщо відправником є юридична особа - лист повинен бути з печаткою і підписом керівника організації. Якщо відправник особа фізична - лист надається із зазначенням паспортних даних та підписом відправника. Більш детальну інформацію можна отримати у філії нашої компанії, що знаходиться у вашому місті.
4. Чи займається компанія '' ТРАНСКАРГО '' перевезенням небезпечних вантажів?
Перевезенням вантажів, що потребують спеціальних умов транспортування, ми не займаємося. До таких вантажам можна віднести: легкозаймисті, самозаймисті, їдкі, вибухові, отруйні, отруйні, інші небезпечні для життя і здоров'я вантажі.
5. Як часто компанія '' ТРАНСКАРГО '' виробляє відправки вантажів?
- З Москви в усі філії - щодня (крім суботи та неділі);
- З інших міст в усі філії - 1-3 рази в тиждень;
6. Які вантажі підлягають обов'язковій жорсткої упаковці?
Обов'язковою жорсткої упаковці підлягають вантажі, які можуть легко деформуватися або пошкодитися в процесі вантажно-розвантажувальних робіт, а також при перевезенні. До такого вантажу можна віднести: акумулятори, банки з фарбою, сантехніку, автоскла, транспортні засоби, вітрини, каністри з рідиною, солярії, пластикові бочки. а також оптику, посуд, годинник, рідини в скляній і пластиковій тарі та інше.
7. Які вимоги пред'являються компанією '' ТРАНСКАРГО '' до упаковки вантажу?
Вантаж для відправки повинен надаватися в належній упаковці, що забезпечує повну його збереження при транспортуванні. У разі необхідності, компанія "ТРАНСКАРГО" за додаткову вартість може надати: м'яку упаковку (скотч, картон, папір, стрейчпленку) і жорстку упаковку.
8. Яка величина процентної ставки на страхування вантажу?
Величина процентної ставки коливається від 0,15% до 0,5%, в залежності від страховки і вартості вашого вантажу. Більш детальну інформацію можна отримати в розділі "Загальні правила".
9. Чи можна оплатити перевезення при отриманні вантажу?
Так, оплата перевезення може бути проведена одержувачем або відправником за готівковий і безготівковий розрахунок.
10. Чи можна оплатити страховку при отриманні вантажу?
Це неможливо, так як страхування вантажу здійснюється до його відправлення. Про додаткові умови страхування вантажу розказано в розділі "Послуги".
11. Чи можна оплатити послуги компанії '' ТРАНСКАРГО '' за рахунком в кінці місяця?
Ми пропонуємо клієнтам дві форми роботи за безготівковим розрахунком:
1. Виставлення рахунку по кожній окремій відправці.
2. Виставлення рахунку на вказану суму та подальше списання грошових коштів згідно сум зазначених в накладних на транспортне обслуговування, з суми передоплати.
12. Чи можна отримати вантаж по пред'явленню посвідчення водія?
На жаль, по посвідчень водіїв вантажі не видаються. Для приватних осіб необхідно пред'явлення паспорта, для юридичних - паспорта та довіреності від фірми. Якщо неможливо надати паспорт громадянина РФ, допускається отримання за чинним закордонному паспорту.
13. Чи необхідна маркування вантажу при відправці через вашу компанію?
Нашим клієнтам маркувати вантаж не доводиться, так як маркування входить в число безкоштовних послуг нашої компанії.
14. При відправленні вантажу була допущена помилка в найменуванні одержувача. Що необхідно зробити, щоб це виправити?
Надати лист про зміну найменування одержувача. Якщо відправником є юридична особа - лист повинен бути з печаткою і підписом керівника організації. Якщо відправник особа фізична - лист надається із зазначенням паспортних даних та підписом відправника. Більш детальну інформацію можна отримати у філії нашої компанії, що знаходиться у вашому місті.
15. Виробляє чи компанія вантажно-розвантажувальні роботи на складах компанії?
Для стандартного вантажу все вантажно-розвантажувальні роботи на складах компанії "ТРАНСКАРГО" здійснюються безкоштовно.
16. Виробляє чи компанія перевірку прийнятого для відправки вантажу за асортиментом і кількістю, згідно накладних відправника?
За нашими правилами приймання вантажу на склад для подальшого транспортування проводиться за кількістю місць, вагою, обсягом без огляду вмісту.
17. Чи дотримується компанія необхідний температурний режим при транспортуванні вантажів?
Якщо мова йде про відправлення дрібних партій вантажів, то температурний режим не дотримується.
18. Що таке негабаритний вантаж?
Негабаритний вантаж - це вантаж, ширина одного місця якого не перевищує 3 м, вага становить 1000 кг і більше, висота вантажу не перевищує 2,4 м. При розрахунку вартості перевезення враховується надбавка за негабаритність в розмірі 25%.