Я літня людина, проживаю в передмісті Лен.області п.Сосново.Часто відвідую дочка, яка проживає в Санкт-Петербурге.Около роки тому з'явилася на нашій ділянці касир-контролер Загребіна Е.Б.Тогда ще касири носили бейджики замість жетонов.Так вот.Около роки тому я звернула увагу, як вона грубо розмовляє з пасажирами, кричить на них і ображає нецензурними словамі.А днями стався кричущий случай.Пожілой людина забула документи на пільговий проїзд, а необхідної суми в нього не виявилося, щоб заплатити повний білет.Загребіна схопила нещасного за грудки, початок кричати на нього, намагалася виштовхнути його з вагона.В завершенні всього вона відшмагала старого по щекам.Пассажіри намагалися заступитися за старого, але касир стала кричати і на ніх.Охраннік, супроводжуючий контролерів, теж намагався заступитися, але вона і його послала матюками словамі.Хотелось б знати, до яких пір буде тривати хамство Загребин Є.Б.? Інші контролери поводяться чемно, тактічно.Ета ж ганьбить обличчя вашої компанії.
Відповісти на скаргу
Скаргу підтримую! Дійсно Загребіна Є.Б. систематично порушує посадову інструкцію: без належної поваги ставиться до людей, грубіянить, створює конфліктну ситуацію, злословна, зловтішно. Вважаю, що Загребіна Є.Б. повинна бути відсторонена від роботи з пасажирами! Крім того, іноді виходить на лінію без нагрудного знака (див. Фото), що ставить під сумнів її повноваження касира-контролера!
Ось таких контролерів треба гнати в шию з ганьбою, а то розпустилися зовсім. Шановні начальники, куди ви дивитесь? Якщо ви не можете стежити за всім цим, давайте створимо народні дружини тоді?
Cоглашаюсь зі скаргами на Загребин Є.Б. хамство і непристойну поведінку переходить всі межі, це ганьбить особу компаніі.Нікогда такого неподобства не було на РЖД.Особенно дістається від неї студентам, вона навіть не дивиться їх документи, а вимагає повну вартість проїзду та діти платять, хоча мають право на льготу.К літнім людям немає у неї поваги і взагалі сором і ганьба таким контролерам кассірам.А якщо мало народу у вагоні Загребіна не додає здачу, типу немає дрібниці. Ось так по масками касирів ходять по потягах чудовиська .Куда дивиться управління СЗППК? Хіба мають право висаджувати на пустельних станціях типу оп Лемболово підлітків? А вона це робить і з гордістю за виконану роботу.
Повністю підтримую! Вже дістали ставити ці штампи - квиток потім брудниться, одяг бруднить, руки не відмити. Чорнила цих наллють - аж наскрізь просвічується. Часто взагалі куди попало ліплять: на штрих коди, на дати на напрямки. У бухгалтерії потім такі квитки не приймають.