Вам здається, що на роботі за вами завжди хтось спостерігає?
Можливо, ви маєте рацію - багато компаній не обмежуються звичайними пропусками і турнікетами. Технологічні розробки і бажання керівництва знати все про всіх породили ринок пристроїв, які фіксують рухи працівника, його активність під час спортивних тренувань і навіть сон - і все це в ім'я підвищення продуктивності праці.
Наприклад, бостонський стартап Humanyze випускає ідентифікаційні бейджи для співробітників з вбудованими біометричними датчиками. Ці пристрої відстежують всі на світі - пересування по офісу, тривалість розмов і навіть тембр голосу. На початку року генеральний директор компанії Бен Вебер повідомив в інтерв'ю виданню Techworld, що бейджи, обробляючи звукову інформацію, можуть визначати, домінує людина в розмові, і фіксувати тон, гучність і швидкість мовлення.
Humanyze прагне змінити традиційну роль консультантів з управління персоналом. За словами представників компанії, ці «вимірювачі людей» можуть допомогти оцінити будь-які параметри, що впливають на продуктивність праці працівника, - включаючи ефективність програм по залученню до роботи людей різної національності і сексуальної орієнтації, а також людей з різними порушеннями.
Деякі пристрої здатні відслідковувати не тільки ваша присутність на робочому місці, а й закономірності в мові
Правда, люди, які автоматично стають об'єктами для вимірювань, не відчувають особливого захоплення. Наприклад, в минулому році, коли журналісти газети Daily Telegraph дізналися, що в їх столи за вказівкою керівництва були вмонтовані подібні датчики, вибухнув скандал. Мова йде про пристрій OccupEye: у нього є спеціальний тепловий сенсор, який показує, коли співробітник сидить за столом, а коли встає і кудись іде.
У відповідь на критику з боку Національної спілки журналістів датчики прибрали. Помічник генерального секретаря Шеймус Дулі заявив з цього приводу: «Право на консультації за новими процедурами, які зачіпають подібні дані, закріплено в законі. Союз буде всіма силами протистояти впровадженню тотального стеження за співробітниками редакцій ».
незвідана територія
Паралельно розвивається тренд оздоровлення співробітників компаній, в якому допомагають фітнес-трекери
Чому компанії шпигують за співробітниками?
Легко припустити, що похвилинні дані про нашу активності запросто можуть бути використані проти нас. Однак компанії-виробники подібних пристроїв говорять, що стеження націлена на підвищення ефективності і безпеки праці.
Наприклад, датчики PayEye не можуть визначити, хто саме сидить за тим чи іншим столом, і чим він зайнятий. За словами Нілу Стіла, який очолює продажу і маркетинг в виробляє ці пристрої компанії Cad-Capture, вони допомагають компаніям «ефективно використовувати нерухомість». А їхня цільова аудиторія - компанії, що працюють за моделлю коворкінгу, коли у співробітників немає постійного робочого місця, тому що вони знаходяться в офісі не завжди.
Далі - продуктивність праці. Кірстен Сміт, консультант по персоналу британської компанії face2faceHR, каже, що відстеження поведінки співробітників «допомагає не тільки зберегти репутацію компанії, але і дозволяє бути впевненими в тому, що співробітники працюють над поставленими їм завданнями».
А це працює?
Дослідження минулого року показали, що підвищення продуктивності праці співробітників шляхом моніторингу всіляких даних вимагає продуманого і гнучкого підходу. Був проведений експеримент, мета якого полягала в тому, щоб перевірити, чи стануть доглядальниці в лікарнях, які знають, що за ними спостерігають, мити руки завжди, коли це необхідно. (Зазвичай до кінця змін вони втомлювалися і починали пропускати цю гігієнічну процедуру.)
Дослідники спостерігали за 5,2 тис. Доглядальниць в 42 лікарнях протягом трьох років, і виявили, що при моніторингу частота миття рук росла протягом двох років, а пізніше, коли моніторинг був ослаблений, вона пішла на спад. Коли спостереження повністю згорнули, частота впала навіть нижче того рівня, який був до початку експерименту.
ХЕНХА Дай, дослідник Вашингтонського університету в Сент-Луїсі, штат Міссурі, каже:
«Стеження, можливо, змушує слідувати правилам в короткостроковій перспективі, але не формує звички. Більш того, не виключено, що вона навіть заміщає звичайні внутрішні стимули для миття рук, серед яких, в тому числі, і щире бажання захистити пацієнтів від інфекції ».
Мета цієї кампанії полягала в тому, щоб підвищити ефективність роботи співробітників за рахунок поліпшення якості сну. Компанія не мала доступ до отриманих даних, але співробітникам пропонувалося ділитися ними один з одним. Крім того, їх спеціально ознайомили з корисними порадами - коли краще лягати спати, коли вставати і так далі. Втім, після початкового зльоту ентузіазму, залученість співробітників різко впала.
Хейлі Гріфіс, прес-секретар компанії, пояснює: «Якщо про це не говорити постійно або не контролювати, то всі старання йдуть даремно».
Чи може ваш роботодавець стежити за вами?
Це залежить від країни, в якій ви живете.
У Великобританії роботодавець зобов'язаний повідомити співробітникам про моніторинг, пояснити, що саме контролюється, і за скільки це необхідно.
Ваш начальник може за вами шпигувати, але, можливо, це вийде йому боком
У США також потрібна згода роботодавця на збір, використання і розкриття особистої інформації. Крім того, в країні існує кілька законів, що регулюють стеження за співробітниками - як правило, не зайшов роботодавець занадто далеко в кожному конкретному випадку, вирішує вже суд.
У довіднику з моніторингу на робочому місці, написаному американською юридичною фірмою Morrison Foerster LLP, йдеться, що «відмова роботодавця розглянути негативні сторони моніторингу не тільки ускладнює або навіть руйнує робочі відносини, але також може порушувати закон і навіть бути кримінальним злочином».
У керівництві говориться, що навіть в разі, якщо моніторинг виправданий, необхідно знайти баланс між «законним правом вести бізнес на свій розсуд і повагою до особистої інформації своїх співробітників».
Підготувала Євгенія Сидорова