Мій колега Сергій повинен був виступити з 40-хвилинним семінаром під час промислової виставки. Сергій ретельно готувався, кілька разів переписав свою промову, підбираючи формулювання. Але слухати його все одно було неможливо. Зал «заснув» десь на десятій хвилині від початку. Ось кілька простих правил невербальних комунікацій, дотримання яких дозволило б Сергію донести до залу своє послання.
1. Місце і час
Розглядайте місце, де Вам належить виступити, як частина Вашої презентації. Тому що воно впливає на те, як буде Вас слухати. Якщо не врахувати особливості місця, можуть виникнути такі проблеми:
- Стільці складені в такі часті ряди, що людям хочеться покинути приміщення ще до початку виступу;
- В переговорної немає вікон, швидко стає душно;
- Майстер-клас призначений відразу після обіду, всі сидять сонні;
- Кафедра двометрової висоти, з якої доводиться вести виступ перед десятком осіб;
- Постійно падаюча дошка для записів, доводиться стояти на одному місці, підтримуючи її.
Загальна рада для всіх випадків - ознайомтеся з місцем виступу заздалегідь. Провітріть приміщення, перевірте техніку. Переконайтеся, що люди зможуть добре бачити і чути Вас, і прорепетируйте свій виступ або його частину. Враховуйте також культурні особливості аудиторії, наприклад, жорстко чи прийнято дотримуватися часових рамок.
2. Зовнішній вигляд
Якщо Ваш зовнішній вигляд буде розцінений аудиторією як «невідповідний», то це різко знизить довіру до всього, що Ви говорите. Тому особливо важливо одягатися відповідним чином на формальні або ексклюзивні заходи.
Однак, це не означає, що потрібно неодмінно мати костюм від кутюр. Просто потратьте декілька хвилин на обдумування, який стиль одягу допоможе Вам виглядати в очах слухачів професійно. Не забудьте про акуратність - відсутність плям і бульбашок на брюках, свіжа сорочка. Попросіть близьких друзів дати максимально чесний відгук про Ваш зовнішній вигляд, і нехай обов'язково запропонують кілька ідей щодо його поліпшення.
Нарешті, голос, яким Ви все скажете, теж грає велику роль. Подивіться на ці характеристики голосу, і яку реакцію вони зазвичай викликають у слухачів:
- Гучність. Занадто гучний голос може надати відтінок зарозумілості, а надто низький свідчитиме про нестачу впевненості в собі;
- Швидкість. Наполеглива мова створює відчуття поспіху, а надто повільна присипляє;
- Тон. Напористий тон занадто агресивний, а м'які інтонації нездатні переконати слухачів;
- Тембр. Низький тембр передає зрілість і силу, а надто високий викличе у слухачів дискомфорт;
4. На закінчення
Щоб все удосконалення спрацювали, необхідна регулярна практика. Зате коли відточите майстерність, Ви виявите, що Ваші презентації придбали небувалу переконливість і ясність.