Новенький девайс - це не тільки радість від придбання відмінного гаджета, але і занепокоєння. Хочеться, щоб він завжди був під рукою, але при цьому не подряпався в сумці, не потонув на рибалці, не випав з кишені і не забруднився на дачі. Ще складніше передбачити випадковості, на які власник не може вплинути: пошкодження апарату третіми особами, тваринами або навіть погодними явищами.
Почнемо з того, що ризики механічних пошкоджень можна (і потрібно!) Мінімізувати - за допомогою аксесуарів, яких сьогодні предостатньо: чохлів, бамперів, захисних стекол і плівок, водонепроникних боксів і т.п. Але, навіть якщо ти дуже акуратний користувач, всього передбачити неможливо. При пошкодженні девайса варіантів небагато: платний ремонт або придбання ще одного апарату, що може бути дуже накладно.
Для цих випадків був розроблений такий інструмент, як страховий поліс. Так-так, застрахувати можна не тільки квартиру, машину або життя, але і товар - і не тільки від раптового падіння, але і крадіжки, пожежі і навіть стихійного лиха. Або, якщо ти точно впевнений, що раптові ушкодження твоєму пристрою не загрожують, можна продовжити термін заводської гарантії.
При пошкодженні девайса варіантів небагато: платний ремонт або придбання ще одного апарату, що може бути дуже накладно.
До страхових випадків відносяться пошкодження, пов'язані із зовнішнім раптовим непередбачених (стороннім) впливом. Тобто збиток, який завдали твоєму девайсу інші люди за умови, що ти максимально забезпечив його збереження (не брав з собою в душ, не колов їм горіхи, які не розбирав на запчастини з інтересу, не залишав на лавочці під дощем і не брав в місця бойових дій).
Якщо ти робиш покупку в магазині, просто попроси співробітників оформити страховку на твій новенький девайс (вони обов'язково все докладно тобі пояснять). Зверни увагу: страховий поліс «Захист покупки» необхідно оформляти одночасно з придбанням девайса (обидві ці позиції повинні бути вказані в одному чеку). Як додати страховку в замовлення на сайті? Дуже просто: коли ти додаси усі товари в кошик і приступиш до оформлення замовлення, натисни на посилання «Вибрати додаткове сервісне обслуговування» поруч з назвою пристрою.
Щоб додати страховку в замовлення на сайті, натисни на посилання «Вибрати додаткове сервісне обслуговування» поруч з назвою пристрою.
Вартість поліса залежить від ціни товару (чим дорожче пристрій, тим дорожчий поліс), точну ціну завжди підкажуть наші співробітники або оператори інтернет-магазину. Термін дії страховки становить 12 місяців, а починає діяти вона на 16-й день після придбання.
У випадаючому списку Вибери тип страхування, який підходить саме тобі, і він додасться до замовлення.
Співробітники компанії-страховика зафіксують звернення і підкажуть, які дії потрібно зробити далі і які документи (довідки та висновки) буде потрібно надати.
Як правило, тобі потрібно буде звернутися в магазин «Зв'язковий» для передачі апарату на діагностику. Не забудь взяти з собою чек, поліс і паспорт, а також інші документи, про які тобі повідомлять фахівці страхової компанії. Постарайся також зберегти постраждале пристрій (його деталі) в тому вигляді, в якому воно опинилося після настання страхового випадку.
Спеціалісти сервісного центру і страхової компанії оцінять розмір збитку і приймуть рішення про ремонт або виплати грошових коштів. Зверни увагу: загальний термін діагностики і ремонту може досягати 60 робочих днів. Після цього ти зможеш забрати в магазині «Зв'язківець» відремонтований апарат (якщо було проведено ремонт), а також документи: висновок за результатами діагностики товару та / або заяву на виплату страхової суми. З документами на виплату необхідно буде звернутися в офіс страхової компанії.
Сертифікат сервісного обслуговування дозволяє продовжити термін безкоштовного ремонту на один, два або три роки.
Тут також є обмеження, як і у випадку звичайної заводської гарантії. Страховим випадком не є механічні пошкодження, порушення правил і умов експлуатації, ремонт, який раніше проводився не в АСЦ виробника, або несправність аксесуарів.
Якщо в пристрої проявилася несправність вже після закінчення терміну заводської гарантії, необхідно зв'язатися зі страховою компанією за номером, вказаним на полісі, і отримати інструкції щодо подальших дій. Зазвичай необхідно звернутися в АСЦ (передати туди апарат через магазин «Зв'язковий») за тією ж схемою, що і в разі звичайного ремонту по гарантії. При собі необхідно мати чек, поліс страхування, комплект апарату з упаковкою та паспорт. При підтвердженні заводського дефекту в ході діагностики фахівці АСЦ зроблять безкоштовний ремонт. Максимальний термін ремонту складає 60 днів.
Якщо раптом несправність проявилася в період дії гарантії від виробника і застрахований апарат виявився неремонтоздатність, можна оформити повернення сертифіката.
Комплексний захист покупки від поломки і збитку
Це універсальна послуга, яка включає в себе як поліс «Захист покупки від поломки і шкоди», так і сертифікат, що дає право на додаткові 12 місяців гарантії від заводського браку. Послугу можна придбати тільки в момент покупки (в одному чеку з апаратом), а її вартість залежить від вартості пристрою.
Послуга «Додаткове сервісне обслуговування» (продовження заводської гарантії) вступає в силу:
- за ризиком «Вплив електроструму» - з першого дня, наступного за закінченням дії послуги «Захист покупки», і до закінчення дії гарантії виробника;
- за ризиком «Захист від заводського браку» - після закінчення терміну дії гарантії виробника.
