Власники рахунків має право відкликати свої розрахункові документи, прийняті банком в порядку і не оплачені через недостатність коштів на рахунку клієнта і поміщені в картотеку по позабалансовому рахунку 90902 «Розрахункові документи, не сплачені в строк».
При цьому слід враховувати, що невиконані розрахункові документи можуть бути відкликані з картотеки в повній сумі, частково виконані - в сумі залишку. Часткове відкликання сум за розрахунковими документами не допускається.
Відгук розрахункових документів здійснюється на підставі поданої в банк заяви клієнта, складеного в двох примірниках в довільній формі, із зазначенням реквізитів, необхідних для здійснення відкликання, включаючи номер, дату складання, суму розрахункового документа, найменування платника або одержувача коштів (стягувача).
Обидва примірники заяви на відкликання підписуються від імені клієнта особами, які мають право підпису розрахункових документів, завіряються відбитком печатки і представляються в банк, що обслуговує платника, - за платіжними дорученнями або одержувача коштів (стягувача) - за платіжними вимогами і інкасовими дорученнями. Один примірник заяви на відкликання поміщається в документи дня банку, другий повертається клієнтові як розписки про одержання заяви на відкликання.
Банк, що обслуговує отримувача коштів (стягувача), здійснює відзив платіжних вимог і інкасових доручень шляхом направлення в банк платника письмової заяви, складеного на підставі заяви клієнта.
Відкликані платіжні доручення повертаються банками платникам; розрахункові документи, отримані в порядку розрахунків за інкасо, - одержувачам коштів (стягувачам) після їх надходження від банків, які обслуговують платників.
Повернення розрахункових документів з картотеки по позабалансовому рахунку 90902 «Розрахункові документи, не сплачені в строк» в разі закриття рахунку клієнта здійснюється в наступному порядку.
Платіжні доручення повертаються платнику.
Розрахункові документи, що надійшли в банк в порядку розрахунків за інкасо, повертаються одержувачам коштів (стягувачам) через обслуговуючий їх банк із зазначенням дати закриття рахунку.
При поверненні розрахункових документів банком складається їх опис, що підлягає зберіганню разом з юридичною справою клієнта, рахунок якого закривається. У разі неможливості повернення платіжних вимог і інкасових доручень в разі ліквідації банку одержувача (стягувача) або відсутності інформації про місцезнаходження отримувача коштів (стягувача) вони підлягають зберіганню разом з юридичною справою клієнта, рахунок якого закривається.