Головна »Всі статті» Про Банки »Відгук про систему кредитування ВТБ24 зарплатного клієнта банку.
ким Сергій Спиридонов | розміщено в: Про Банки | 0 137
Знайомство з ВТБ24
Кілька місяців нашу взаємодію зводилося до мінімуму: все обмежувалося зняттям грошей з карти. Потім якось ВТБ 24, не попередивши, скасував мені безкоштовну смску підписку на видаткові операції. На питання про причини була відповідь, що «все на сайті в тарифах».
Іпотека в ВТБ 24: каверзи. обов'язкова страховка
В першу чергу я звернувся знову в ВТБ24, так як в ньому для зарплатних клієнтів досить надати паспорт. Окремо відзначу, що в ході оформлення мною була проговорена непотрібність страховки. Я кілька років відпрацював в банківській сфері і знав, що вона не обов'язкова. Через 5 днів фахівець оголосив пропозицію: схвалено 300000 руб. (А не 600 000), ставка 25% і обов'язкова страховка. І це для зарплатного клієнта.
Рефінансування в ВТБ 24, можливості
Трохи пізніше ВТБ24 запустив акцію по рефінансуванню наявних кредитів за низькою ставкою. Я вирішив спробувати заощадити на відсотках і звернувся в відділення із запитом про перекредитування. Менеджер прийняла мою заявку і пообіцяла передзвонити через 2-3 дня. Але навіть через тиждень її я не почув. Довелося самому шукати номер відділення. Коли я після довгих пошуків, нарешті, почув її, то вона скоромовкою випалила: «Ми не рефінансуємо кредити групи ВТБ». І кинула трубку. Відмінно, але чому не можна було сказати про це на етапі консультації?
Не минуло й року, як виручив мене банк закрився, а всіх клієнтів передав на обслуговування в ВТБ24. Коли наблизився день платежу, я попрямував до найближчого відділення, щоб переоформити договір. Менеджер оперативно підготувала документи, проте повідомила, що для погашення потрібно оформити карту, з якої буде списуватися потрібна сума. На моє резонне заперечення, що у мене вже є зарплатна картка, дівчина заявила, що у банку немає технічної можливості списувати з неї гроші. Оформили.
Оплата кредиту в ВТБ24
Через інтернет-банк для погашення боргу щомісяця доводилося перекладати зі старою карти на нову. Якось перед поїздкою на відпочинок на обох рахунках залишив суми, рівні платежу по кредиту. Після повернення в місто пішов до банкомату, щоб зняти готівку з карти з зарплатою, але баланс виявився нульовим. В ході тривалого спілкування з колл-центром з'ясувалося, що гроші за споживчий кредит списалися з зарплатної картки, а на карті, спеціально виданої для гасіння вони залишилися. Простіше кажучи, у банку завжди була технічна можливість для списання платежу з зарплатної картки, але менеджер просто мене обдурила, запропонувавши оформити ще одну карту.
Після виплати кредиту
Через кілька місяців ВТБ24 почав атакувати мене дзвінками з пропозицією про «вигідні» кредиті. Якраз збирався трохи оновити автомобіль, тому, незважаючи на вже наявний неприємний досвід, подав заявку. Попередньо обговоривши, що страховка не потрібна. Кредит мені схвалили, відсоток вже не пам'ятаю, але співробітник знову заявив про «обов'язкової страховки». Природно, я відмовився і вирішив більше справ з цим банком не мати. Тому став шукати можливість перевести кредит від них до іншої фінансової установи. Вивчивши всі варіанти я зупинився на невеликій регіональному банку, котрий запропонував мені індивідуальні умови зі значним зниженням процентної ставки. У ВТБ24 менеджери відверто здивувалися, почувши назву установи, який рефінансував кредит, і його умови, проте, як і завжди, зацікавленості в збереженні моєї лояльності не проявили.