ринат Страхування автомобілів / ОСАГО
Депо номер 4642475. Звернувся в СК по полісу ОСАЦВ. Після двох оглядів ніби як налічили 22 тисячі, а ремонт коштує 25 тисяч, і це тільки зовнішніх деталей, фарбування бампера і заміна капота, а радіатор і екран я на свої гроші повинен міняти? Звідки такі ціни? І чим ви керуєтеся при підрахунку збитків. Чому не дають на руки копію актів про огляді. Почекаю ще тиждень, поїду на незалежну експертизу, і в суд, якщо справа не зрушиться з місця.
Тетяна Страхування автомобілів / ОСАГО
2.9.11 здала документи про настання страхового випадку, в цей же день був оглянутий автомобіль, складений акт. Сказали чекати, протягом 30-ти днів виплатять. На моє запитання, коли можна дізнатися розмір суми, мені відповіли, що дізнаюся в день виплати! А якщо я не згодна з розміром виплати? Що мені тепер 1 місяць чекати, або в порожню, а може, звичайно, і не в порожню, витратити гроші на незалежну оцінку. Як таке взагалі може бути.
Оксана Страхування автомобілів / ОСАГО
Звернулися за прямим відшкодуванням збитків # 40; винуватець в дтп застрахований в ТСК-страхування. # 41; - думали так буде швидше і простіше. ЯКЕ ПОМИЛКА.
Ренесанс страхування НЕ МАЄ своїх оцінювачів як виявилося. Потрібно звертатись в компанію посередник # 40; багато дрібних фірм які знаходяться у чорта нарогах # 41; Документи подаються в ці "оціночні" компанії. # 40; мінімум 7-10 днів на це # 41;
Звернулися в ТОВ "ЛАД" # 40; їздили туди 3і рази то це нетак, то то. то друк поставлена нетуда - треба трохи нижче. кароче знущалися. # 41;
Через 3-ї дня приїхав "оцінювач" -машина ненаходу після удару.
заявив що тут шкоди на 3-тю копійки і за "підмазати" # 40; 1000руб # 41; документального шкоди буде більше. і вам типу добре і мені.
В результаті як з'ясувалося калькуляція склала 8250руб. # 40; це за капот, заміну радіатора, бампер, грати радіатора. # 41; і то це по секрету сказали в страховій!
# 40; компанія лад таких відомостей непредоставляет в принцепе! # 41;
У підсумку всіх поневірянь # 40; 11 днів # 41; документи нарешті вирушили в страхову.
Ще через день в страховій # 40; ренесанс страхування # 41; нам заявили що нам ВІДМОВЛЕНО в страховій виплаті. і відмовила нам компанія віновніка- ТСК страхування.
# 40; нібито був відправлений запит в ТСК-страхування і там відповіли що у нас неправильно заповнене повідомлення про дтп # 41; -В ТСК заперечують САМ ФАКТ ЗАПРОСА. а на тему сповіщення взагалі сказали що якщо є довідка з гибдд №748 # 43; постоновленіе -ізвещеніе взагалі непотрібно !.
У момент ДТП до нас виїжджав "комісар" # 40; ОСАГО розширена у нас # 41; нібито для правильності заповнення документов.- робіть висновки пані та панове як працює компанія ренесанс страхування.
Гасло компанії НЕ ПЛАТИТИ непрікакіх умовах. Що вони і втілюють в життя дуже успішно.
При спробі розібратися нас запросили до відділу врегулювання збитків. де ми можемо забрати всі документи # 40; це ще 2а дня # 41; і звернеться з ними в ТСК страхування за відшкодуванням збитків. # 40; це ще від 10 до 15 днів поїздок всяких # 43; очікування нової оцінки вже оцінювачем ТСК # 43; очікування виплаи 30 робочих днів -якщо не відмовлять звичайно # 41;
Отже в сухому остатке- Бита машина # 40; яка буде чинитися повідомимо за свій рахунок # 41; # 43; втрата часу # 40; 2е тижні # 41; # 43; фінансові витрати # 40; дорога, "підмазати" і т.д. # 41;
Компанію "Ренесанс страхування" можна радити ТІЛЬКИ ВОРОГАМ.
Оксана Володимирівна.
Давайте для початку згадаємо, що таке Пряме відшкодування збитків по ОСАГО.
Після приймання документів ми, як Ваш страховик, зобов'язані за законом # 40; п.п. 45 # 41; організувати огляд автомобіля незалежними експертами. Це не можуть бути співробітники страхової компанії, саме тому Ви були направлені в ТОВ «ЛАТ» - це незалежна експертна організація, що має всі необхідні ліцензії на проведення огляду автомобілів і оцінку вартості ремонту.
Після отримання від Вас усіх документів ми направили заяву в страхову компанію винуватця. Хочу звернути Вашу увагу, що заяву вирушає ні кур'єром, ні по звичайній пошті, а через спеціальний Розрахунковий Центр. Тому факт відправлення запиту в ТСК при бажанні перевірити досить просто. Для цього треба звернутися в РСА.
Від СК винуватця ми отримали відмову у виплаті по наданим документам. Далі знову звернемося до регламентуючих документів. Згідно із законом ми зобов'язані:
«4.1.8. Відмовити в здійсненні Прямого відшкодування збитків у випадках, передбачених Угодою, на підставі додаткових відомостей, в тому числі отриманих від страховика заподіювача шкоди; направити / видати Потерпілому мотивовану відмову в здійсненні Прямого відшкодування збитків у встановлені законодавством терміни; повідомити страховика заподіювача шкоди про відмову в здійсненні Прямого відшкодування збитків, направивши йому копію відмови в порядку, передбаченому Угодою, протягом 7 # 40; семи # 41; робочих днів з дати видачі або направлення відповідного відмови Потерпілому »
У Вашому випадку, всі вимоги закону з нашого боку були дотримані. Ми пояснили Вам, що на підставі даних, отриманих від ТСК, комплект документів необхідно доповнити довідкою за формою 748. Про необхідність цієї довідки також написано в законі про ОСАГО # 40; п.п. 41 # 41 ;. Цей документ є одним з обов'язкових при настанні страхового випадку. Через те, що повідомлення Вами не було заповнено вщерть # 40; пункти 5 і 8 # 41; на наш запит в страхову компанію винуватця було отримано відмову.
І про аварійний комісара. Ви купили розширення ОСАГО, тому що в разі, коли Ви є винуватцем ДТП і розмір заподіяної шкоди перевищує норму виплати по ОСАГО, цей випадок автоматично є страховим за полісом ДАГО. У разі Вашої ДТП Ви є не винуватцем, а потерпілим, саме тому все врегулювання проходило за полісом ОСЦПВ, а не ДАГО. А ОСАГО послуги аварійного комісара не передбачає.
Оксана, по Вашому випадку не було ніяких порушень - ні за термінами відповіді, ні за процедурою розгляду. Дуже шкода, що Ваше негативну думку про Ренесанс страхування склалося не в результаті наших помилок, а в результаті незнання законів.
При покупці договору обов'язкового страхування, перед його підписанням Ви повинні були ознайомитися з правилами, щоб в майбутньому об'єктивно оцінювати дії учасників процесу.
З повагою,
Юлія Боброва
Керівник групи по роботі зі зверненнями клієнтів
игорь Страхування автомобілів / ОСАГО
Страхування автомобілів / ОСАГО
Вітаю!
Шановні клієнти, ми приносимо свої вибачення за ситуації, що склалися. З метою підвищення якості обслуговування напишіть, будь ласка, на dk СОБАКА росно.ру # 40; англійськими літерами # 41 ;, вказавши в листах номера Ваших полісів або збитків, ПІБ, контактні дані та докладний опис події.
Дякуємо!
З повагою, ВАТ СК "РОСНО"