Відгуків про цей банку дуже багато, як позитивних, так і негативних. В цілому, багато клієнтів висловлюють подяку банку за якість і швидкість надаваних послуг, а також відзначають хорошу роботу його співробітників. Деякі з позитивних відгуків:
Відгуки клієнтів Уралсиб Банк
«Я оформляв іпотечний кредит на покупку новобудови в Москві. На етапі розгляду заявки на кредит співробітники банку Уралсиб відпрацювали на 5 +: рішення було прийнято на третій робочий день. Для порівняння - паралельні заявки в Московському Кредитний Банку і Ощадбанку оброблялися відповідно 7 і 5 робочих днів. Заявку подавав на новобудову з оформленням за Договором пайової участі в будівництві. Після отримання позитивного рішення виявилося, що забудовник може провести операцію тільки за попереднім договором купівлі-продажу, оскільки будинок встигли здати в експлуатацію. У МКБ відразу відмовилися працювати за попер. договору, в Ощадбанку висунули додаткові умови до забудовника, які того не влаштували. У Уралсиб теж спочатку поставилися без ентузіазму до необхідності кредитування попереднього договору.
На щастя, це питання в підсумку потрапив на розгляд до К-ко Денису (Головний менеджер, дирекція організації продажів іпотечних кредитів, Москва). З цього моменту в кінці тунелю з'явилося світло. Оскільки Договір проходив узгодження в індивідуальному режимі, процес просувався нешвидко. Хотілося б відзначити, що Денис не тільки сприяв успішному погодженням договору, але і надавав мені вичерпну інформацію про стан питання, що вселяло впевненість в підсумковому успіху. Хотілося б побажати банку Уралсиб побільше таких співробітників, оскільки саме за поведінкою співробітників у нас (клієнтів) формується ставлення до банків.
На мій погляд, рейтинг це важливий, але формальний критерій оцінки роботи банку, а співробітники - це душа банку. На мою думку банк Уралсиб - дуже душевний банк, а високий рейтинг - це наслідок! »
«При купівлі нового авто довелося частину коштів взяти в кредит. Банки запропоновані салонам не сподобалися через їх екзотичності та / або більш високого відсотка. Прочитавши «весь інтернет» знайшов для себе пропозицію від Уралсиба. На сайті заповнив заявку на кредит і протягом декількох годин отримав СМС з інформацією про схвалений кредиті. Відділення вибрав на проспекті Миру, і не пошкодував - воно невелике і немає великої кількості людей і дуже привітний персонал.
У відділенні при оформленні попросили до документів дати мій СНІЛС (хоча його наявність в документах на кредит не було ні слова). До останнього не вірив про те, що запропонований% залишиться таким же в самому кінці, але він на моє здивування залишився. Після оформлення всіх паперів в салоні, вони (салон) відправив лист в банк.
Не минуло й 7-10 хвилин, як мені подзвонили з банку щоб домовитися про час візиту.
Момент оформлення документів у банку пройшов швидко. Спеціаліст дала прочитати контракт, чи не квапила з підписанням, і кілька разів вказала мені на «тонкі» місця контракту, промовивши все дати, штрафи,%. ... які можуть виникнути в перебігу кредиту. Після мені було запропоновано перевести мою пенсію в їх банк, довелося ввічливо відмовлятися, але дівчина спробувала запропонувати мені це зробити ще раз.
Переказ грошей автосалону пройшов дуже швидко, мало не в 1 день, що теж було приємним сюрпризом. Коли приїхав в банк, щоб віддати ПТС, мене знову намагалися умовити перевести свою пенсію, і знову довелося ввічливо відмовитися. Потім ще з'ясувалося, що банк на радощах вирішив випустити для мене ще і кредитну карту (про яку я звичайно ж не просив), але на моє щастя не встиг, що дало мені можливість від неї відмовитися і мучити дівчину відмовами.
При першій же оплаті кредиту дуже сподобалося робота в інтернет-банку, де можна побачити свій графік платежів. Там же можна внести заявку на частково дострокове або повне погашення кредиту. Після оформлення заявки протягом короткого часу на сайті доступний же новий графік, з урахуванням переплати. Як з дрібних приємних дрібниць - це СМСка за 3 дні з нагадуванням, що буде списання кредиту. »
Що ж стосується негативних відгуків, то тут найчастіше виникають невдоволення клієнтів з приводу роботи карт і інших подібних сервісів. Людей не влаштовує тривалий розгляд та виправлення різних збоїв і неполадок в системі. Деякі з негативних відгуків про банк:
«Вирішив зареєструватися, щоб написати відгук. Був клієнтом банку Уралсиб більше 6 років. До пори до часу все влаштовувало. У банку декілька депозитів (рубл. І єврової.) Із загальною сумою вище страхової ліміту повернення (банку довіряв), і дві кредитні карти в цих же валютах. Ніяких проблем з обслуговуванням депозитів, роботою інтернет-банку і користуванням кредитками не було. Картами користувався не часто, як запасними до дебетових картках інших банків. 8.12.13 приходять дві смс-ки «З рахунку списано .... (І повна сума кредитного ліміту) ... карта відключена від смс-інформування »На обидві карти! Воскресіння ... Жодне відділення не працює. Дзвоню в підтримку: «ми не розуміємо, чому карти заблоковані. Таке може бути, якщо кредитною карткою Ви не користувалися більше 2 років ». Поліз в інтернет-банк - однією картою користувався рік і 4 місяці тому, інший - 1 рік тому. Прострочень в помині ніяких немає. А якщо клієнт за кордоном, і у нього тільки ці дві карти. Приходжу в понед-к в відділення «Василеостровский», кажуть: «У банку прийнято рішення про закриття кредитних карт, якими клієнти не користувалися декілька місяців» (скільки місяців, взагалі сказати не змогли!). Питання «А попередити?» - відповідь «Здається, повинні були розіслати смс». Природно, нічого не приходило, але кінці знайти неможливо «ми не знаємо про причини». Сухий залишок: з банком, який дозволяє такі речі, тут же оформив розлучення - депозити закрив, гроші зняв (в касі євро набирали 50 і 20-ками ....). Вибрав інший банк, відкрив депозити, оформив кредитні карти. Пояснити причини такої поведінки банку - не можу. Невже банк відчуває такі труднощі, що треба економити на смс-ках ...? Але мене тепер це не цікавить. »
Офіс справляє враження закривається установи ... »
Так, з огляду на думки клієнтів, за роботу Уралсиб Банку можна поставити 8 балів, оскільки умови кредитів, вкладів та інших послуг, що надаються все-таки більшість клієнтів влаштовує.