Я подзвонив вдруге, інший співробітник погодився прийняти мою заяву і зв'язатися зі мною після з'ясування ситуації. У понеділок я вирішив особисто звернутися до відділення Балтійського банку із заявою, щоб по можливості прискорити процес пошуку перекладу. Співробітник відділення спочатку теж намагався відмовитися прийняти мою заяву і відправляв мене в Ощадбанк. Після моїх наполегливих прохань співробітник все ж зробив кілька дзвінків і з'ясував, що проблема все-таки не з відправленням перекладу, а з зарахуванням коштів - відправник пропустив одну букву в імені і гроші «зависли» на «рахунку до з'ясування».
Питання: як Балтійський банк здійснює перекази, якщо вони, за твердженням співробітників, можуть йти цілих 8 робочих днів. І коли все ж мої гроші повернуть відправнику, щоб він нарешті зміг відправити їх мені, мабуть, уже за допомогою іншого банку?
Оцінка знімається в зв'язку з врегулюванням ситуації.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
1. Влітку відкрив зарплатну карту в Червоногвардійському відділенні. Зараз вирішив закрити карту. Зайшов до відділення у метро Чкаловська. Співробітниця сказала, що закривати треба там, де відкривали. Довелося їхати в інший кінець міста. А там сказали, що таку карту можна закрити в будь-якому відділенні.
2. Це не відноситься до заголовку теми. Але створити особистий кабінет в банку не просто. Потрібно мати смс-повідомлення, потім потрібно через інет отримати ключі, і потім прийти до відділення. Така процедура мене не влаштовує.
ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
Якщо представники цього банку тут з'являються - прошу рекомендацій щодо подальших дій. Віддавати банку 20 тис. Руб не хочеться.
Дякуємо за співпрацю з ПАТ «Балтійський Банк» і у відповідь повідомляємо, що інформація, зазначена у Вашому зверненні, взято до відома та буде використана з метою поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Я є власником картки іншого банку (Газпромбанк), але тому що доступний термінал на той момент не працював, вирішив скористатися терміналом вашого банку. Звичайно за таке можуть знімати комісію, але ваш банкомат мені повідомив, що комісія стягуватися не буде. Я спробував зняти 100 рублів, і банкомат мені видав купюру, але чомусь з рахунку було списано 250 рублів. І ніде це не відобразилося, ні на екрані банкомату, ні на чеку! Прийшов лише смс-повідомлення від мого банку, що було видано 100 руб. але в залишку залишилося на 250 руб. менше. Я вважаю, що мене обдурили.
З середини 90-х років користувалася послугами Балтійського банку. У тому числі дебетовою карткою, яка завжди була безкоштовною. Навіть у відсутності грошей на рахунку, рахунок не закривали і карта діяла. Останні 1,5 року, в зв'язку з відомими подіями, карта була мною занедбана. При цьому, сподіваючись на поліпшення ситуації в банку і розраховуючи на продовження ділових відносин, я, для впевненості того, що рахунок не закриють, залишила на ньому 39 копійок. Однак термін карти підійшов до кінця, і я вирішила закрити рахунок. І ось тут-то з'ясувалося, що 39 копійок банк привласнив, ввівши з цього року комісію в 200 руб. за невикористання рахунки протягом 180 днів. Я, звичайно, розумію, що Балтійський банк давно вже помер, і зараз це зовсім інший - Альфа-банк, але це зміна істотних умов, про що банк був зобов'язаний проінформувати хоча б шляхом розсилки СМС! Зрозуміло, що справа не в цих копійках, а в самому ставленні до клієнтів, які, нічого не підозрюючи, тримають набагато більші суми на рахунках. Радію, що раніше зняла решту грошей, інакше поступово втратила б всієї суми, навіть не підозрюючи про це! Мені дуже соромно за банк!
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Вже досить давно є клієнтом цього банку, але скоро перестану ним бути. Користуючись звичайною дебетовою карткою мені кілька разів доводилося знімати гроші в банкоматах інших банків і та комісія, яка була всі роки використання картою (100 рублів), мене повністю влаштовувало. Яке було моє здивування, коли сьогодні з мене взяли комісію за зняття 500 рублів в розмірі 286 рублів. Виявляється - це тепер нормально.
Вже досить давно є клієнтом цього банку, але скоро перестану ним бути. Користуючись звичайною дебетовою карткою мені кілька разів доводилося знімати гроші в банкоматах інших банків і та комісія, яка була всі роки використання картою (100 рублів), мене повністю влаштовувало. Яке було моє здивування, коли сьогодні з мене взяли комісію за зняття 500 рублів в розмірі 286 рублів. Виявляється - це тепер нормально.
Загалом, одного клієнта банк вже втратив, і постараюся донести цю інформацію до всіх кого знаю.
Є давнім клієнтом Банку Балтійський (не один депозит), + банку наявність банкоматів на кожній станції метро, швидкий переклад зарплати в порівнянні з іншими банками на карту.
Є давнім клієнтом Банку Балтійський (не один депозит), + банку наявність банкоматів на кожній станції метро, швидкий переклад зарплати в порівнянні з іншими банками на карту.
Вважаю, що мене обдурили, так як раніше такого не було і знайомі, які отримують кошти з БК "Марафон" на картки інших банків з таким не стикаються, як і я раніше. БК "Марафон" Грошей за конвертацію НЕ берет і не брав ніколи, в якій валюті гаманець в такий і переводить.
Якщо мені не повернуть мої гроші відкрию картку в іншому банку.
В даному випадку - без оцінки.