1. Гаряча Лінія і Відділення не можуть визначитися, як правильно вирішити питання. Кожен говорить своє і спростовує інформацію іншого.
2. Залишила відгук про неякісну роботу одного з відділень, обіцяли зв'язатися протягом доби, і тиша.
Нікому немає діла до вирішення питань і \ або проблем клієнтів.
Буду залишати відгуки про рівень такої роботи.
Що ж, наберуся сьогодні попкорном. Завтра буде цирк на дроті тривати.
Все вище описане дуже нагадує продуктовий магазин СРСР кінця 70-х.
У таких "просунутих менеджерів" - немає майбутнього.
При цьому варто відзначити факт значного поліпшення роботи Укрпошти.
Інша посилка йшла паралельно з цією. І з української митниці стартували разом. Доставка після митного оформлення - 3 доби! Всього!
ситуація така: відправив посилку наложкой постійному покупцю. Він був у відрядженні, а його хлопці так і не забрали посилку. Був СМС від Н.почти про те що покупець не забрав і через 5 днів буде платне зберігання. Звичайний СМС в таких випадках. Созвонившись з покупцем він пообіцяв що її заберуть. І ось через місяць СМС вже з повідомленням що посилка відправлена на утилізацію. Дзвоню на Н.почту і з'ясовується що за документами мені крім СМС протягом місяця було три дзвінки з попередженням, про які я ні сном ні духом. Посилка вартістю 960грн виявляється мені була не потрібна, ось така безглузда ситуація. Таке враження що працівники пошти тільки і чекали що б утилізувати посилку. До речі в ній світлодіодні стрічки, а це ходовий товар.
Ситуація більше схожа на шахрайство. СКАЖІТЬ БУДЬ ЛЮДИНА ПРОСТО ТАК КИНЕ МАЙЖЕ 1000грн? А ЗА ДАНИМИ Н.ПОЧТИ Я САМЕ ТАК І НАДІЙШОВ
Ситуація така! Прислали посилку на відділення 38 в м.Харкові! Оплата за посилку і за доставку на відділення 350 + 35 = 385грн, і в договори саме так! АЛЕ, приписали, що я повинен платити за пересилання грошей постачальнику, правда не багато, але ФАКТ, в результаті довелося сплатити в місце 385грн, 409грн! Будьте обережні звертаючись за послугами до Нової Пошти! Віктор!
Жлобство НА НОВІЙ ПОШТОЮ.
На посилку наклеїв маркування крихко «склянки», працівники нової пошти сказали що заклеют позначення «крихке» щоб не було видно це позначення. Навіщо? Що б спокійно можна було штовхати посилку і за це не відповідати? Щоб взяти додаткову плату за додаткову упаковку від нової пошти? Або що б посилку в каркас помістити, щоб ще більше додаткової плати взяти? Маркування крихко чому то завадила. Нормальної відповіді так не отримав не у самих працівників пошти, не у операторів на гарячій лінії.
Мабуть це Жлобство. на 1 отд, м Дніпродзержинська. Видно важко людиною залишатися.
Жлобство - це не хамство, це те, що утворюється від з'єднання. хамства і невігластва з боягузтвом і нахабством. Жлобство - неспроможність до безкорісної пожертвує в будь-якому виде; Відсутність внутрішньої спожи творити добро; нездатність отрімуваті удовольствие от якісно зробленої роботи, что НЕ пов'язана з покращенням персонального або родинно-кланового добробуту.
На посилку наклеїв маркування крихко «склянки», працівники нової пошти сказали що заклеют позначення «крихке» щоб не було видно це позначення. Навіщо? Що б спокійно можна було штовхати посилку і за це не відповідати? Щоб взяти додаткову плату за додаткову упаковку від нової пошти? Або що б посилку в каркас помістити, щоб ще більше додаткової плати взяти? Маркування крихко чому то завадила. Нормальної відповіді так не отримав не у самих працівників пошти, не у операторів на гарячій лінії. Мабуть це Жлобство. на 1 отд, м Дніпродзержинська. Видно важко людиною залишатися. Жлобство - це не хамство, це те, що утворюється від з'єднання. хамства і невігластва з боягузтвом і нахабством. Жлобство - неспроможність до безкорісної пожертвує в будь-якому виде; Відсутність внутрішньої спожи творити добро; нездатність отрімуваті удовольствие от якісно зробленої роботи, что НЕ пов'язана з покращенням персонального або родинно-кланового добробуту.
Плюс компанії природно є- це допомога регіонального менеджера і керуючих інших точок. Ця компанія - щось більше, ніж просто місце роботи.
Зрозуміло, що перед новим роком були затримки доставок, адже потік відправок перед святами збільшується в рази. Це треба з огляду на, відправляючи кому-то подарунки до свят. Я синові пересилала на новий рік подарунок і відправляла його за півтора тижні до свята. Посилка дійшла на кілька днів раніше, але головне. що ні після Нового Року.
Добрий день.
З трьох раз користування послугами Нової Пошти (м.Краматорськ), одного разу все пройшло відмінно. Другий раз товар замість 2 відділення в місті доставили на 1, а після ганяли нас з одного відділення в інше (причому ніхто не подзвонив після прибуття товару і поки ми самі не відстежили надходження на сайті, товар пролежав уже кілька днів на складі. Працівники на 1 складі повідомили, що вони не збиралися нам дзвонити, так як товар повинні були доставити на 2 склад, але і передавати товар на 2 склад, куди була замовлена доставка, в одному і тому ж місті теж не збиралися). Плюс тільки в тому, що перед оплатою дали перевірити цілісність товару (ціна була не маленькою, щоб платити за кота в мішку).
Втретє було все просто погано. Відстежити надходження товару на сайті не вийшло (Заявка в стадії обробки), пішли вже просто по терміну дізнаватися в відділення. При отриманні змусили сплатити вартість товару і доставки без огляду, надати товар для огляду до оплати навідріз відмовилися. За доставку ФЕНА вартістю 206 гр. виставили рахунок 127 гр. при цьому повідомивши, що посилка з феном важить 56кг (я собі навіть уявити боюся фен вагою в 56кг). А при видачі замовлення, запропонували нам пройти на склад і оглянути пральна машинка (вагою 56кг. І вартістю 206грн.) - треба було напевно скористатися ситуацією і забрати пралку за 206гр. але фен замовили в подарунок на Новий рік.
Потім фен все таки знайшовся на складі і його зважили (1,2 кг вийшло), здачу видавали хвилин 15, ніяк перерахувати не могли. Вся чергу веселилася.
АЛЕ ПРАЦІВНИКИ НОВОЇ ПОШТИ навіть не вибачився. Вони весь цей час хором кепкували і грубили, дзвонили на інші склади і питали, чи перевіряв у них який-небудь дивак товар перед оплатою.
Ось так, а вибору особливо ніякого.
Вирішив подарунок собі зробити на новий рік, продати свої колонки і на заемену купити краще, знайшов покупця, знайшов продавця нових колонок. Відправив колонки новой почтой в Горлівку з Сімферополя, одна прийшла другу колонку вони втратили, чекав 3 тижні, до гарячої лінії додзвонитися невозвожно начальник склад якийсь молодий неосвічений ПТУшнік якому на все пофик і ні за що він відповідатиме нехочет. Віддали мені половину вартості вантажу і одну коробку з однієї колонкою, а ця друга колонка нікому не нада, вони продаються тільки парою, це як туфлі якщо один втратити те і другий викидати. Через нову пошти я влетів на 200 доларів. Зіпсували мені свято на новий рік, на складі одні хами. Вообщем нікому не раджу з цієї Кантор зв'язуватися, стільки нервів пошарпали безотвественние люди на яких управи немає. Краще користуватися Автолюксом або Интаймом
Вже давно користуюся Новою Поштою, пересилаю в основному малогабаритні, але крихкі речі. Жодного разу нічого не розбилося, хоча намагаюся упаковувати ретельно. Швидко вони пересилають, якщо Львів-Київ, то на наступний день вже товар отримано. Я задоволена їхніми послугами і всім рекомендую Нову Пошту.
Сьогодні Вперше через Нову пошту пересілала ноутбук. До цього Діш документи слала. Оператор у відділенні троянд \ 'яснів, як Найкраще запакуваті та оцініті товар на випадок пошкодження. Сподобалося, что все пояснюють детально, аж до того, Яким чином отримувач может перевіріті справність техніки та забрати ее. Виглядає все Досить професійно.
Дружина працює на НП оператором вже більше року. Оператори злі на людей бувають тільки в двох випадках: 1. Коли людина-моральний урод і ставить себе вище за інших. може образити ні за що (нахамив), 2 коли не працює БАЗА і доводиться обслуговувати людей вручну, а потім вносити всі ручні накладні знову в комп'ютер (тільки це займає багато ОСОБИСТОГО часу після закінчення зміни, яке хочеться провести вдома. а не на роботі )
БАЗА на НП- програмне забезпечення. розраховане на 500-800 користувачів, а користується ним не менше 1500 користувачів (мінімум), ось і висне БАЗА постійно і періодично (дівчата зляться, а керівництво тільки і робить, що відкриває нові склади і женеться за прибутком годує працівників обіцянками про нову БАЗІ) , а ще придумують нові інструкції, що уповільнюють роботу.
Дійсно компанії треба покращувати організацію роботи і дисципліну. Зрадили від підприємства вантаж в кількості 2 місця до Львова. Виявилося, що одне місце відправили окремо від другого. Але це півбіди. У Львові досі не можуть знайти друге місце! А там протезні вироби для інвалідів! Вже скоро тиждень як не можуть знайти, а може і не шукають.
Вже давно користуюся доставкою компанії, і ось тепер теж маю негативний досвід.
отримала посилку. товар розбитий, упаковка ціла. Юрист сказала, гроші повертати не будемо, так як упаковка ціла. Але ж ми товар страхуємо, а не упаковку, навіщо тоді платити за ту страховку, якщо нею скористатися неможливо ??
і ще, вони обманюють на сайті. де пошук вантажу по номеру.
наприклад, посилка відправлена 01.03, отримувати 03.03.
відкриваю пошук 05.03. читаю, товар в дорозі, орієнтовний термін доставки - 03.03.
відкриваю 06.03 - товар на складі одержувача, доставлений 03.03, нагадуємо. що через 5 днів за збереження налічуватиметься плата.
вже кілька разів робила їм зауваження, чому на сайті вказують неправдиву дату прибуття, і чому дні зберігання розраховуються не за фактом прибуття вантажу, а за їх розрахунковою датою.
обслуговування погане, контакти що б зв'язатися з дирекцією не дають, на сайті работатет тільки факс.
через новий пошти вантаж відправили не в те місто, в нашому місті буде взагалі через кілька днів.
через це злетів хороший клієнт на товар.
через них неустойка з клієнтом.
Задерши. за один день винесли мозок.
ще як виходить той товар який прийде через кілька днів стає непотрібним і його ще доведеться сплатити. Урод одне слово
почитав і стільки негативу хоча я вже 2 роки користуюся в Житомирі
і склад 2 і 3 завжди за пересилку 12-14 гривень може хто замовляв післяплатою так за відправку грошей назад треба платити
а це теж варто .У мене ніяких проблем не виникало отримую і по паспорту і по пенсійному ніяких проблем може везе? я задоволений
Я просто сподіваюся, що Вам воздасться сповна за скотиняче ставлення до клієнтів. Розбили скло і обгрунтували, що погано було упаковано. Ваші вантажники кидають товар як хочуть, його що в гумовий ящик потрібно пакувати.
Якщо Вам потрібно якісно доставити Ваш товар забудьте про нову пошту - клієнти для компанії бидло і ніхто не збирається йти Вам на зустріч і тим більше на допомогу.
Схоже, у них стало занадто багато клієнтів.
Мені пощастило більше з Н.почтой, вже більше року відправляю-отримую посилки цією компанією, дуже задоволена співпрацею, все швидко, недорого, товар приходить без пошкоджень. А ще радують співробітники компанії - Ковальов Олександр і Єфременко Роман (склад № 7 м.Луганськ) чудові хлопчики, ввічливі, уважні. Тільки позитив!