3 / 4Ш майже виконала план, в присутності цих жінок відпустив додому без ора. Сказав що завтра іспит підсумковий.
Забула сказати, всі ці дні працювала до 19 годин. Хоча потрібно до 18.
Зустріла другу дівчинку у неї справи йшли краще на тему спілкування, її то він відправляв по інших відділеннях вона хоч з ким то могла проконсультуватися ..
П'ЯТИЙ ДЕНЬ. Підсумковий Іспит. Я здавала іспит до нього перша. Він докопався до мене з видами карт ...
У мене просто не було часу на ці карти. Я розповіла основне і все те, що бачила з уроків, які у нас були, але він обурився, сказав, що я, мала ШУКАТИ САМА подробиці по кожній карті. Еее..Простіте я відповіла мало не слово в слово з уроків. Сама знайти ... а що конкретно?
Через годину мук, він зірвався. Почав кричати і кричати, що я вчора весь день бігала до нього з тупими питаннями, що я його дістала, то, що я постійно виправдовуюсь перед ним, ненавиджу і скаржуся йому на клієнтів. а сама лінуюся і не вчу те, що я повинна знати ...
А в моїй голові на той момент були думки - У щоденнику, який ми повинні були вести, я все відзначала і на кожне питання підготувала відповідь, але те, що він питав повинен знати не консультант, а визнали. Якщо людина хоче карту, я повинна його проводити до визнали, але ніяк не сама розповідати про картах і яку йому вибрати. Не витрачати на це час, а направити клієнта за карткою, а сама продовжувати роботу по допомозі проведення операції для клієнтів. І ВИКОНУВАТИ їм же поставлений план!
Коли він перестав кричати я просто промовчала, хотілося запитати його - а до кого мені треба було йти, якщо клієнт був згоден на підключення послуги, але я не знала деякі відповіді тому бігла до нього (а адже він повинен був стояти поруч зі мною), але я промовчала. не бачу сенсу вести діалог з такими козлами. Тим більше у мене не було досвіду ніякого-к кому йти як і до нього. Я взагалі працювала на одній роботі з дітьми, але організація закрилася.
Мені прийшло запрошення на співбесіду на вакансію "бухгалтер" в Ощадбанку м Санкт-Петербург. Читаю відгуки і жахаюся. У кого-небудь є інформація про бухгалтерію Ощадбанку. Там такий же кошмар. Або вони просто під видом "бухгалтера" намагаються знайти жертв, щоб навішати їм локшини на вуха і залучити на посаду операціоніста? Хто-небудь може мені що-небудь розповісти з цього приводу? Буду вдячна.
Працюю в Ощадбанку. До того моменту, як в топ-Менджмент з'явився Лев Хасіс все було добре. Тепер же це справжній жах, а не робота. Не йдіть працювати в Ощад.
Влаштувалася в Ощад інженером. начиталася жахливих відгуків, і зараз мучить одне питання, там дійсно не платять квартальні та річні премії.
Працювати в Ощадбанку стало дуже погано після того, як якимось там головою став Лев Хасіс. Через нього з'явилася божевільна текучка, віднімають премії, робота зовсім не в радість стала.
Ніколи не беріть золоту карту в Ощадбанку і.вобще краще з Ощадбанком не зв'язуватися ні коли. Мені просто нав'язали золоту карту. Ну добре. бувають з грошима труднощі. став відварюватися в магазинах. місяць, два, три. чотири. а гроші налом не брав. і тут раз хтось зняв гроші. написав звернення. і все марно. А зараз замовив на машину наклейку. що сбербанк злодій. і щоб люди не користувалися золотими картами 89184841703. Володимир. Джубга
Працюю 2 роки. Офіс великий. Прохідний. Обслуговуємо до 1000-1100 чоловік в день. Раніше було 6 вікон. Якось справлялися. Тепер працює по 3 вікна. Багато колег пішло, кого-то перевели, кого-то на підвищення. Наплив клієнтів дуже великий. Голова обертом йде. Плюс ще закрили поруч офіс і всі клієнти пішли до нас. Постійно крики від клієнтів, що чекають по 10-15 хвилин. З червоною тактики не вилазить, працюємо не вставая.І графік ставлять по 3-4 дні поспіль працювати по 11 годин. І йдемо ми не о 19:30, як офіс закривається. Ще 2 години, це мінімум, стирчимо в офісі, поки гроші порахуємо, поки зшиваючи зберемо, касир приймає гроші тільки після того, як свою касу вважатиме, а якщо у касира каса не сходиться, то і до 21:00 сидимо на роботі.
Заступник постійно вимагає від тебе пояснювальні, чому на обід ходила менше, ніж передбачалося. І щоб хоч якось отгулівать час обіду (по факту 15 хв йде на обід і туалет), 30хв ми просто ставимо перерву і приймаємо клієнтів, колеги викликають талони - ми обслуговуємо. З приводу часу обслуговування клієнтів теж постійно виносять мозок, чому довгі вікна швидко обслуговують талони, а короткі вікна - повільно. Доводиться клієнтів перенаправляти в інші вікна, щоб укластися в часі. Багато обурюються. А що робити? Приходить бабуся, їй треба пенсію зняти, по вкладах розповісти, коли закінчуються і ще комуналку оплатити. Якщо встигнеш обслужити за 4:20 в короткому вікні - добре, якщо ні - відправляєш бідну стареньку в довге вікно. Довге вікно консультації по вкладах не дає, перенаправляє її до мпп. Ось так сбербанк показує, що клієнт для нас все. Якщо клієнт понаглей і починає обурюватися, чому він відстояв чергу в одне вікно, а його не обслужив до кінця відправляють в інше - то є варіант взагалі відправити до консультанта і нехай він там мозок виносить колегам. Багато скарг надходить з цього приводу.
Колектив у нас в офісі не дуже хороший. Якщо ти дружиш з заступником, керівником, їздиш на шашлики разом і ін п'янки - то тобі і графік роботи краще роблять, і на навчання направляють, а що краще - і на посаду іншу рекомендують. Так що в ощадбанку лизати ***** начальству - добра справа. Що стосується навчання - так, воно є, за умови, якщо ти начальству весь мозок винесеш і будеш просити тебе відправити на підвищення кваліфікації. Говорити за все офіси не буду, в нашому саме такі пропорції. Клієнтів в ощадбанку не люблять і не поважають. Шкода і бабусь, яким консультанти підключають і мобільний банк, і Автоплатеж, і оплата стільникового зв'язку. 65% клієнтів навіть не знають про те, що щось підключили. Дізнаються, приходять скандалити, пишуть скарги. Керівник - взагалі ніякого відношення до офісу не має. Приходить коли хоче, з консультантами пару годин постоїть в зоні 24 і додому звалює. Теж саме і з графіком роботи заместітеля.Пріходіт до 8, правда, як і всі інші, шанує пошту, покричить на колег, що у кого-то косяки, скан паспорта не взяли і інші робочі моменти, що термінали знову не працюю, а консультанти знову спізнюються і прочее.Потом сходить в магазин на годинку, пообідає, і в проміжку з 16-17 звалює додому.
Якщо проблемні клієнти - це твоя справа, її не стосується. Доводиться пояснювати клієнтові, що ти не можеш йому допомогти, що він може звернутися в службу допомоги. Були випадки, коли при нас клієнт дзвонив до служби допомоги і його відправляли в офіс. Замкнуте коло. Дуже не люблю свій офіс. Чому не йду? Працюю поруч з будинком, стабільна зарплата. Нерви звичайно дорожче. Уже 4 місяці чекаю переклад в інший офіс, заступник відмовляє, тому що поки не прийде новий співробітник на моє місце - мене не відпустять. А новий співробітник не прийде, тому що офіс дуже поганий. Раз на тиждень приходить перевірка, теж мозок виносить, то довіреностей немає, то консультанти не вміють працювати з клієнтами, то мпп маленьке УП роблять. З підтвердженням операцій - взагалі біда. Чи не докричишся. У нас навіть клієнти кричать на весь зал, щоб підтвердили. І сміх і гріх. Принтери погано працюють, фарбу для касового апарату місяцями чекаємо, як і папір для принтера або туалетну. З будинку приносимо. Прибиральниця кожен день забирається, а пилу повно, доводиться щоранку витрачати ще своє робоче місце протирати. Клавіатури старі, всі букви протерті, часто помиляєшся, коли друкуєш. Доводиться сторнувати багато. Загалом, наш офіс - це щось. За спілкуванню з іншими колегами з інших офісів - картина практично така ж. Є винятки, думаю, щиро заздрю колегам з хорошими керівниками, заступниками та колективами. Сподіваюся, незабаром опинюся саме в такому місці.
А я ось зацікавилася на тему андерайтерів. Чи не з метою влаштуватися на роботу в Ощад, нееет) я бухгалтер і робота влаштовує) а просто так. Ну ось цікаво мені стало, що за люди, що роблять, як і на підставі чого приймають рішення. А почалося все з того що ми з чоловіком вирішили купити квартиру в Москві. Подали заявку на іпотеку, а сума потрібна була не велика, нам схвалили, але парадокс і нелогічність рішення це окрема тема) ладно, не про це. І тут натрапила на масссууу)))) відгуків співробітників Ощад і прям зачиталася))) Такий дурільнік там діється. Мені навіть не віриться. У мене теж робота оччеень важка, щоденний контроль, прийняття рішень, в загальному многозадачная капец, але саме РОБОТА. І робота пов'язана з колосальним потоком інформації. Я на ній і зосереджена. Не уявляю як можна працювати якщо над тобою ще хто то свербить або вчить тебе з під спини. Я взагалі не можу собі уявити. Не можу !! що якби мій ген. дир поводився неадекватно, ну че нитка там дозволяв собі сказати мені, крикнути, принизити, огризнутися. Я б просто витріщила очі, поплескала ними, потім взяла сумочку і пішла б додому)
Тому що, навіть якщо суд ти виграєш, репутація у тебе буде відповідна, мовляв, ходить скаржиться, навряд чи тобі після цього дадуть хорошу характеристику і навряд чи новий роботодавець візьме тебе до себе на роботу, знаючи що ти судився на колишньому місці роботи.
Відмінний банк. Отримувала карту. Як зайшла, розгубилася, але консультант допомогла розібратися і навіть взяла за мене талончик. Дуже зручний і приємний офіс. Все організовано і чітко. Працівники ввічливі, компетентні, уважні. Працюють індивідуально з кожним клієнтом, нікого не кваплять, грамотно відповідають на питання. Дуже задоволена і від душі вдячна банку за його роботу.
Привіт Сберовци. Пропрацювала в Ощад 20! років. Починала з контролера. закінчила керівником ДО. Весь цей час чекала що завтра буде краще ніж сьогодні, переконувала себе і своїх співробітників що треба просто потерпіти ще трохи і все зміниться. але нажаль. тільки гірше. Рік тому пішла в інший банк і зрозуміла що 20 років я просто труну себе. 20 років пройшли повз мене. я не бачила як виросли діти. не бачила денного світла просто. Є інше життя поза стінами Ощадбанку. інші клієнти і інше ставлення до твого праці і головне гідна з / плата!
Сбербанк це збіговисько шахраїв. я колишній клієнт цієї шарашкіної контори. як можуть людині нав'язувати послуги які лише лазівки для злодіїв. я про послугу Автоплатеж. два рази пішов в поліцію про те що у мене пропали гроші і обидва рази справдешній мене говорили що я сам підключав її. на другий раз не прокотить завтра йду в суд.
Мені це все так знайомо читала Коментарі та повністю з дівчатами згодна. 3 роки відпрацювала в ощадбанку. пішла в Декрет, і назад не хочу ні за які гроші.
Працювати потрібно много.На консультанта взагалі краще не йдіть, якщо не вмієте продавати. Тільки і будете чути: "Де УП, Скільки УП, Че так погано продаємо, Тебе звільнять" .У МП все те ж саме, тільки вимог більше. але і зарплата більша. Розповім про роботу операціоністом поподробнее.Работать потрібно Оочень багато, клієнтів купа, неадекватний, ***** і понторезов відсотків 70 від потоку адекватних клієнтів. Якщо народу багато, забудь про обід і туалет. Крім обслуговування потоку, потрібно пропонувати клієнтам всякі доп послуги і озвучувати акції, якщо вони погоджуються, перенаправляти до МП (природно. Продаєш ти, план робить продажник, відповідно грошик йде в премію ему.Делітся з тобою ніхто не будет.Прідумалі папірці зворотного свяі, давати клієнту. як промоутер. щоб він поставив оценочку за твою роботу (дуже принизливо) .Графік не стабільний, тебе легко можуть викликати в свій виходной.Текучка дуже велика. ООЧень.Еслі не вмієш лизати дупу руку і заму, будеш працювати як чорт, поки д ругіе курять і насолоджуються виходнимі.Все у себе на думці, хитрі, все про всіх за спиною говорят.Забудьте про кар'єрний ріст. Його немає. Є звичайно, якщо хтось забеременнеет або сильно накосячіть і звільниться.
Тому НІКОЛИ НЕ ВСТАВЛЯЙТЕ собі Автоплатеж! А так же, НІКОЛИ НЕ ДАВАЙТЕ ДОСТУП в свій сбербанк ОНЛАЙН навіть у вашій присутності! (Співробітники щоб виконати план можуть вам підключити то, що ви не просили!)
а якщо Автоплатеж то куди гроші можуть йти? ось у мене з Автоплатеж борг за капремонт намалювався
Про роботу в Ощадбанку: почнемо з того, що приступаючи до роботи, до ладу тебе ніхто не навчає. Ти проходиш 10 денну підготовку, яка полягає в складанні тестів, які до твоєї роботи не мають ні найменшого відношення! Пхають купу паперів і ти вступаєш в посаду. На другий день залишаєшся один. У своїх колег не проконсультуватися, їм просто ніколи, потік клієнтів, та й вони тебе сприймають як конкурента. Ніхто не допомагає. А адже робота з чужими грошима! Спробуй помилися однією цифрою! Плани з кожним разом піднімають, населення в маленьких містах зменшується, все їдуть, підключати продукти нікому, плюс кожного тижня дрючат за відхилення і лічильники, які магічним чином у одних є, а у інших їх взагалі немає, хоча всі працюють за однією технологією. І керівники самі не розуміють, що це і з чим це пов'язано. Ти сам повинен пояснити, чому у тебе лічильник спрацював. А ти взагалі поняття не маєш про що мова і що це за система така! Не буває дня, щоб що-небудь не поламалося! Вічно половина терміналів і банкоматів зламані, програми висять. Немає можливості підключити що-небудь. Люди з операцією в 5 хвилин змушені стояти і чекати по 30-40 хвилин через вісняков програм. Величезна репетує і зітхає чергу. Психують, нічого не підключають і тікають ін! Ти як кінь працюєш один, на обід не піти-нескінченний потік клієнтів. З обіду приходиш-уже накатають скаргу, що консультанта немає на робочому місці! За день ні разу не сядеш, і все пруться тільки з проблемами. У всіх щось та не працює. Після роботи залишаєшся вирішувати тести, які часом тривають години 4-5 і абсолютно не стосуються тематики твоєї роботи. Вічно якась навчання. кожен день звітуєш і краснеешь за невиконаний план, хоча весь день був у милі! Ніякого особистого життя! Сил ні на що більше немає! Купа нервів і варикоз як у старого дідуся! Ще й клієнти-одно ***!
Мережеве видання «WOMAN.RU (Женщіна.РУ)»
Контактні дані для державних органів (в тому числі, для Роскомнадзора): [email protected]