зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
1. Переваги інтернет-клієнта перед традиційним клієнт-банком очевидні - вся інформація зберігається на стороні банку, не потрібні процедура установки, інтерфейс інтернет-браузера більш звичний користувачеві.
2. BS-Client більш функціональний в порівнянні з "дідусем", можна, наприклад, налаштувати зовнішній вигляд виписок, отримувати різноманітні раніше недоступні звіти.
4. Підключення до системи. Раніше отримавши апаратний ключ можна було відразу ж приступати до роботи. Тепер ця процедура вимагає більше дій і часу. Отримавши ключ з тимчасовим паролем, клієнт повинен самостійно згенерувати сертифікат - процедура не дуже складна, але вимагає уважності і прочитання інструкції. Потім потрібно забрати в банку заяву на реєстрацію сертифіката, підписати і віднести назад. Нічого смертельного, але раніше все було простіше.
5. Деякі неочевидні моменти. Наприклад, помилково внесену або імпортоване з 1С платіжне доручення неможливо видалити, воно ще, по суті не документ, а чернетку і не має ніяких підписів, але одного разу потрапивши в систему буде вічно муляти очі. Інтерфейс експорту виписок в форматі 1С можна було зробити більш очевидним, навіть співробітник підтримки не зміг відразу відповісти, де шукати соотв. кнопку і пішов консультуватися. Чому б не зробити кнопку поруч з відображенням виписок, як зроблено в інших інтернет-банках?
Поки це все, для першого враження від пари днів знайомства з новою системою, думаю, досить. Про подальші результати "боротьби" відпишуся.
Поки висновок зробити можу один - краще, ніж було точно не стало, в гонитві за "рюшечками" втрачається час і нерви користувачів.
зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження
Від адміністратора: Прохання конкретизувати - які незручності Ви бачите?
heatless: Отже.
1. Естетична претензія - такі інтерфейси з точки зору дизайну не роблять уже багато років.
2. Я не розумію, навіщо мені доступні для редагування більше 50 програмістів опцій. Наприклад, я не розумію, навіщо мені можливість поміняти ІПН банк. Хм. У мене багато різних банком працює через один банк-клієнт? Або ж міняти ІПН кожен день?
4. А чому банк-клієнт не працює через браузер? Правильно, тому що хтось це сказав, що це не секьюрно. А ось обмінюватися даними через стандартний ftp порт - це секьюрно. Хто у Вас придумав це? Реваз Павлович Бухрадзе? Так він уже пішов в Русьбанк, користуйтеся на здоров'я, вводите свіжі рішення.
5. Я таки не розумію, хто Вам сказав, що сеансовий метод зв'язку з банком - круто? Online банк - це банк, який online, а не «час від часу online». Це теж анархізм з модемних часів.
6. Я не розумію, чому в розділі «розшифровка вхідних документів» так дивно працює інтерфейс. Якщо користуватися колесом мишки, то курсор переходить тільки по тих позиціях, що зараз на екрані, а якщо мені потрібно далі, то потрібно тиснути на клавіатурі «стрілка вниз» або «page down». Ось мій бухгалтер не зміг розібратися.
7. У цьому ж розділі «розшифровка вхідних документів» є бігунок прокрутки. Чи знаєте, він призначений для того, щоб візуально бачити в якій частині документа ми знаходимося і щоб швидко перейти (прокручувати) в іншу частину документа. І тільки в банк-клієнта Уралсиба якщо натискати на нього, не змінюючи положення мишки, ми будемо завжди потрапляти в найнесподіваніші документи.
8. Чому рублева виписка за поточний день приходить в зручному вигляді (xml), а виписка за місяць - в досить жахливому. Вона прийде в текстовому файлі, де розшифровка платежів буде вказана нижче всього табличній інформації про дебеті і кредиті. Та й не табличная це інформація. Та й позначати навпроти кожної суми D дебет і C кредит теж не дуже-то і круто. Чи не саме це велике задоволення, так як пошук і заміну по 1 букві налаштувати не можна. Так, є ще регулярні вирази, але тримати програміста в штаті для того, щоб працювати з банк-клієнтом? smile :-) Ну, Ви розумієте.
10. Далі. У всіх банках є функція «скопіювати платіжку» або «створити на основі». Тут є відредагувати вже виконану. І зберегти поверх. Так, без жартів. Правиш платіжку 20, вказуєш нову суму, підстава та одержувача, а система «а така платіжка є, зберегти так чи ні». І що Ви думали? Вибравши так, можна затерти вже виконану платіжку.
11. Платіжки. Ми ще не закінчився. Які у нас бувають ставки ПДВ? Знаєте? А ось УРАЛСИБ не знає. Ви самі вибираєте шаблони ПДВ, які може зберегти в банк-клієнта. 0, 10, 18 - без проблем. 14, 16, 50 - теж без проблем. Звичайно, операціоністи такі платіжки відхилять, але ж як шикарно послати в банк платіжку на Міллі, а потім їсти як ви будете з бюджету відшкодування ПДВ. Смішно? А ось програмісти Уралсиба мабуть вірять, що це реально.
12. Ну що, віддихалися про ПДВ? А я не закінчив. У всіх клієнт-банках є можливість вказувати ПДВ в сумі або зверху. А Уралсиб? Тут, я думаю, зрозуміло.
13. Хотіли допомоги в заповненні податкових параметрів? А ось хрін Вам. Не буде.
14. Хочете створити і відправити в банк платіжку «за вчора»? Немає проблем. Така опція є і нашому клієнтоорієнтованому банку. Будь датою. Цікаво, можна середньовічні дати виставляти? А завтрашнім днем? Потрібно спробувати обов'язково.
А тепер на тобі жарт вечора. (Уже про РКО). Ставлю платіжки на оплату прибутку ФБ, РБ. Помиляюся в податкових параметрах. Виправляю сам. Приходить лист з банку, що параметри невірні, дані платіжки будуть видалені. У мене стоїть навпроти платіжок з цими номерами - виконаний. Дзвоню операціоністам, щоб не було плутанини. Вони: "Так, будуть видалені, створюйте нові, ті ми видалимо самі, нічого робити не треба, навіть лист у вільній формі писати не треба (не знаю, до речі, дозволяє це банк клієнт)". І таки шо Ви думаєте? У виписці вранці 4 виписки. 2 під тими номерами, що я сам виправив і 2 під номерами, що виставив заново після розмови з операціоністами.
А Ви говорите, які незручності Ви бачите.