Відгуки про Совкомбанк, думки користувачів і клієнтів банку

ОЦІНКА: 1 перевіряють

А тепер я хочу звернути увагу на платежі, які мені розраховує якимось магічним чином Совкомбанк:
при тих же вступних: сума загального боргу 1 060 000 рублей, кредит ще буде діяти 17 років, процентна ставка 11.4% річних, мій поточний платіж становить 15 846.63 руб. І зараз саме унікальне - що з такого божевільного щомісячного платежу тіло мого кредиту погашається на якісь дуже дивні хаотичні суми: іноді на 666 руб, іноді 342 руб, іноді на 228 руб, і є місяці, коли тіло кредиту погашається на 0 (НУЛЬ ) рублів.

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Я знову звернувся в банк. Там мене попередили про термін 10 днів для зарахування ліміту. Я прочекав 10 днів і знову звернувся до банку. На що мені відповіли, що не бачать даних про зарахування ліміту і рекомендували звернутися до відділення банку за місцем проживання. Завтра я туди дійду, але почитавши всі відгуки почав сумніватися що там можуть вирішити це питання. При цьому кілька днів тому мені дзвонив менеджер банку і цікавився, чому я до сих пір не скористався картою Халва. Почувши у відповідь що картка не активована співробітник дещо розгубився і спробував перевести тему, запропонувавши мені розповісти про можливості карти.

Ось такі справи. Прошу звернути увагу на цю проблему, не я перший, не я останній. Прийміть будь ласка заходи. Оформляти карту, збирати дані з підписами клієнтів і в підсумку "голити" їх не правильно.

Чекаємо відповіді від Банку.

ОЦІНКА: 4 перевіряли

Там мені відповіли:

Оборот по карті склав суму менш 15000.00 руб. МСС-код операцій, проведених Вами, включений в список операцій, які не є цільовими. Зі списком МСС-кодів МСП,
операції за якими не визнаються цільовими, Ви можете ознайомитися в додатку
№ 1 до програми лояльності.

Далі я для загального розуміння уточнила, яка операція виявилася «нецільової».
Ось ця:

Також звертаємо Вашу увагу: для розрахунку обороту враховуються всі безготівкові операції-покупки по карті, відображені по рахунку Клієнта, МСС-код яких є цільовим.

Розділ 3. Умови отримання Винагороди
3.1.1. Відносно Операції Банком отримана від платіжної системи запис в реєстрі платежів, яка містить МСС-код ТСП і цей код не входить в список МСС-кодів, встановлений в Додатку №1 до цих Умов.
3.1.5. Сума безготівкових операцій по карті складає більше 15 000 р. (За винятком карт розстрочки «Халва» і карт «РІО» 1).

Я уважно вивчила розділ 3, з якого випливає, що:
- кешбек вважається тільки з тих операцій, які здійснені в ТСП з МСС, відмінні від тих, що вказані у додатку №1
- кешбек за аптеки, продуктові магазини 5%
- кешбек за інші товари / услугі0.5% (знову ж із застереженням, що МСС не входить до переліку в Додатку №1)
- сума всіх безготівкових операцій покарте становить понад 15000 (без застережень, який МСС)

Але в пункті 3.1.5. немає запису про те, що підсумовуються тільки ті безготівкові операції, які здійснені в ТСП з МСС, відмінні від тих, що вказані в Додатку №1.
Якби пункт 3.5.1 був написаний в такому формулюванні:

3.1.5. Сума безготівкових операцій по карті складає більше 15 000 р. (За винятком карт розстрочки «Халва» і карт «РІО» 1), за умови, що операції здійснені в ТСП з МСС, відмінних від зазначених у переліку Додатку №1 до цих Умов.

то у мене б і питань не було!
Але написаний він так, що, читаючи його, я не можу погодитися з тим, що кешбек не була виплачений обгрунтовано.

Зрозуміло, з цього моменту, як зіткнулася з таким нерозумінням, я буду формувати виписку по рахунку, з урахуванням того, що підсумовувати слід тільки так звані «цільові» покупки, без урахування «нецільових» покупок, як наприклад покупка лотерейних квитків (як в моєму випадку, на 400 рублів). І якщо побачу, що не вистачає до 15000, «доб'ю» «цільовими» покупками.

Якщо подивитися на характер покупок, то таких «нецільових» покупок у мене майже не буває, в основному продукти, зоотовари, аптеки, АЗС. Я чесно оформила продукт, чесно перераховую пенсію, і очікувала такого ж чесного ставлення до себе.

Прошу Вас проявити лояльність і, з огляду на мої доводи, донарахувати кешбек за попередній місяць.

Заздалегідь Вам вдячна.

На жаль, після чотирьох місяців використання карти Gold Benefit зіткнулася з тим, що чіп спрацьовує не з першої спроби, іноді не спрацьовує взагалі, і тоді доводиться проводити магнітною смугою в банківському терміналі. Але бувають і такі термінали, які відмовляють приймати магнітну смугу при наявності чіпа на карті (старі термінали в магазинах "Перехрестя", наприклад). Це дуже незручно. До мапі ставлюся дбайливо, і не маю уявлення, чому чіп дає збої. У той же час нарікань до роботи дебетової карти немає ніяких!
Рішення. замінили безкоштовно

Рішення. донарахували кешбек

ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

ОЦІНКА: 5 перевіряти

ОЦІНКА: 2 перевіряють

Оформлений автокредит в Меткомбанк, який переданий в Совкомбанк. 28/10/17 запросила в відділенні інформацію про свій кредит (виписку, залишок на рахунку і т.д.). Запитала чи є можливість дізнаватися дану інформацію без дзвінків в банк і відвідування відділення, наприклад, підключити мобільний банк? Так, мобільний банк можна підключити, якщо оформите карту Халва. Кажу, давайте оформимо.

Таким чином, згода на обробку персональних даних не підписано, купа відвідувачів прослухали всі мої особисті дані, а я так і залишилася без мобільного банку, тому що інших варіантів мені не запропонували.

ОЦІНКА: 5 перевіряти