Є клієнтом банку Петрокоммерц, є зарплатна картка. Проблема з добровільним (примусовим) страхуванням при отриманні кредиту.
Є клієнтом банку Петрокоммерц, є зарплатна картка. Проблема з добровільним (примусовим) страхуванням при отриманні кредиту.
На наступний день, якщо не помиляюся, співробітниця банку зі мною зв'язалася, повідомила, що кредит мені схвалили (640 000 руб. На 5 років, 19%), але тільки за умови, що я згоден на добровільне страхування, яке на 5 років складе 56 900 руб. і включається в суму кредиту, яка в результаті складе 696 900 руб. (640 000 мені видадуть, а решта в рахунок страховки). При цьому суму за страхування я зобов'язаний віддати відразу за весь термін кредиту. На моє запитання як таке можливо, якщо я підпис в заяві про добровільне страхування не ставив, і "Страхування є добровільним. Відмова позичальника від приєднання до Договору колективного страхування не є причиною відмови Банку від укладення кредитного договору." (Взято з сайту банку), відповіді який би дав чітке пояснення не отримав, нібито, це така пропозиція від банку і я або погоджуюся на страхування, або в кредиті мені відмовлено.
В результаті моїх дзвінків, зі мною зв'язалася співробітниця банку, якщо не помиляюся начальниця тієї, яка приймала заяву і пояснили, що це помилка співробітниці - в системі, в якій заявки заводять, вона зазначила, що я хочу страховку, хоча на паперовій заявці - моя підпис в цьому пункет відсутня. Як пояснили, зроблено це для того, щоб співробітниця виконала план, і щоб мені надати "допомогу". Що зараз вони вже нічого не можуть зробити і мені необхідно писати нову заяву, але, як мені пояснили, це марно без страховки, і займе багато часу. А так як кошти вже були потрібні, все-таки, пройшов майже місяць з моменту Заяви, вибору у мене не було - писати нову заяву і ще місяць витрачати на розгляди з ними. Сказали, що раз кошти потрібні, то можу зараз взяти так - зі страховкою, потім вони постараються вирішити мою проблему.
Шановний клієнт!
У відповідь на Ваше звернення ВАТ Банк "Петрокоммерц" (далі - Банк) повідомляє наступне.
Раніше Вам був відправлений відповідь Поштою Росії, в якому зазначено, що згідно з наданими даними Ваш трудовий стаж на останньому місці роботи становить один місяць, що не відповідає умовам надання Банком споживчого кредиту. У зв'язку з відсутністю трудового стажу на останньому місці роботи протягом трьох місяців Банком було винесено позитивне рішення щодо надання Вам споживчого кредиту, але за умови оформлення страхування Позичальника. Також нагадуємо, що до підписання кредитного договору з Вами зв'язувався співробітник Банку і запропонував оформити нову заявку на кредит зі зниженням процентної ставки і без страхування, але Ви прийняли рішення оформити кредит із страхуванням.
На підставі вищевикладеного, Банк вважає твердження про те, що послуга страхування була нав'язана, необгрунтованою.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
У відповідь на Ваше звернення ВАТ Банк "Петрокоммерц" (далі - Банк) повідомляє, що інформація, викладена у Вашому зверненні, була негайно прийнята в роботу і доведена до відома керівника з метою виключення повторного виникнення ситуації. З співробітником проведена роз'яснювальна бесіда.
Дозвольте Вас запевнити, що якість обслуговування Клієнтів є одним з пріоритетних напрямків в нашій роботі і ми постійно працюємо над удосконаленням якості обслуговування Клієнтів і послуг, що надаються ВАТ Банк «Петрокоммерц».
Від імені Банку приносимо Вам наші вибачення за спричинені незручності і дякуємо Вам за те, що Ви знайшли час надіслати відзив про роботу Банку.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
Необачно оформив споживчий кредит в зазначеному банку терміном на 6 місяців з графіком платежів.
Необачно оформив споживчий кредит в зазначеному банку терміном на 6 місяців з графіком платежів.
Я не зустрічав таких умов кредитування в інших банках, коли внесок по кредиту внесений достроково до дати платежу і святкових днів, дата платежу припадає на святковий день і боржнику нараховують додаткові відсотки за ці святкові дні. Будьте обережні при отриманні кредиту в цьому чудовому банку.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
Дещо як знайшли повідомлення про втрату чинності, платіж все таки прийняли, але осад залишився. Ось знову треба гасити кредит, думаю, що зажадають цього разу? Не можна як то спростити процедуру? Я думала банк Петрокомерц злився з Відкриттям і Відкриття допомагатиме сумлінним позичальникам виконувати свої зобов'язання. Поки виходить, що Відкриття не тільки не допомагає, а навіть трішечки шкодить.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
ОЦІНКА: 2 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
Є клієнтом вашого банку, отримував кредит у філії Новосибірськ. Для отримання нових реквізитів рахунку звернувся до місцевого відділення банку "Відкриття" і поповнив свій рахунок.
Є клієнтом вашого банку, отримував кредит у філії Новосибірськ. Для отримання нових реквізитів рахунку звернувся до місцевого відділення банку "Відкриття" і поповнив свій рахунок.
Зараз постало питання про зняття частини суми, так як місячний платіж + відсотки вже сплачено, але тут виникає проблема - я не можу цього зробити просто в касі банку Петрокоммерц. Для цього мені необхідно відкрити рахунок в місцевому відділенні банку "Відкриття" і перевести в готівку гроші через касу з комісією в 0,5% (згідно з тарифами банку).
Питання: чому я повинен платити цю комісію, тільки через те, що філія закрився і відбувається об'єднання банків? Наприклад, в тарифах банку "Відкриття" є пункт 2.1.12. Видача грошових коштів клієнтам ВАТ Банк "Петрокоммерц", що надійшли на рахунок безготівковим шляхом з рахунків ВАТ Банк "Петрокоммерц" в якості виплат по вкладах, відсотків від розміщення коштів на строкових вкладах Без справляння комісійної винагороди.
Чому не можна зробити так в моєму випадку? Чому я повинен платити комісію?
Чи можна надати, як варіант, реквізити мого рахунку, відкритого в іншому банку для перерахування залишкових коштів з рахунку в банку "Петрокоммерц"?
Банк повідомив, що внесе зміни до тарифів, комісія в даному випадку не буде стягуватися.
З повагою, Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц".
Добрий день. Є клієнтом банку за зарплатним проектом, в минулому співробітник компанії Лукойл. Часто користуюся кредитом надаються даним банком, прострочень і боргів не мав, кредити виплачував раніше термінів. В черговий раз звернувся за отриманням кредиту та отримав відмову, звернувся в іншу кредитну організацію, зібрав необхідний пакет документів, залишивши заявку.
Добрий день. Є клієнтом банку за зарплатним проектом, в минулому співробітник компанії Лукойл. Часто користуюся кредитом надаються даним банком, прострочень і боргів не мав, кредити виплачував раніше термінів. В черговий раз звернувся за отриманням кредиту та отримав відмову, звернувся в іншу кредитну організацію, зібрав необхідний пакет документів, залишивши заявку.
Протягом години співробітник банку передзвонив і повідомив, що банк не схвалив кредит, причиною послужила заборгованість в сумі 350 і 180 тисяч рублів в одному з банків і назвала дати їх отримання. Я прийшов до висновку про те що банк Петрокоммерц не подав відомості про повну гасінні мною кредиту в БКІ. У зв'язку з цим, хочу написати претензію до банку, звернеться в ЦБ РФ і можливо суд, тому що через цю вкрай неприємну ситуацію не можу вирішити питання щодо поліпшення своїх житлових умов і виїхати за кордон і подальше кредитування, вважаю, що кожен співробітник, хто відповідає за ті чи інші операції в банку, повинен виконувати їх у повному обсязі в уникненні подібних ситуацій для клієнтів, я дуже розчарований в цьому банку.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
У банк Петрокоммерц, я звернулася так як є, клієнтом банку, а саме держателем зарплатної картки. За життєвої ситуації, мені довелося звернеться за кредитом в банк. Банк знаходиться на Олімпійському проспекті. Мене зустрів представник банку "Петрокоммерц" Руслан. Пояснивши свою ситуацію, мені вибрали вигідний споживчий кредит, грамотно пояснивши все плюси. Дуже сподобалося обслуговування, були враховані всі мої прохання з одержання та повернення по кредиту.
У майбутньому, якщо мені знадобиться ще раз звернеться за кредитом, я звернуся саме в цей Банк Петрокоммерц.
З повагою, Наталія!
Від адміна: Поясніть докладніше: "були враховані всі мої прохання."
notik4856: Прохання моя була: "По можливості перерахувати одержувану суму кредиту на мою залатану карту і так само повернення по кредиту перераховувати з латаній карти, так як філії банку в нашому районі немає." Користуюся нагодою, ще раз спасибі велике працівникам банку.
З повагою, Наталія!
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
Хочу подякувати Петрокоммерц за можливість оформити кредит через сайт. Дуже полегшує життя і допомагає в екстрених ситуаціях. Перебуваючи у відпустці, нашій сім'ї знадобилися гроші, маму дружини залили сусіди. Потрібно було терміново починати ремонт і внести передоплату, а грошей у тещі не вистачало. help. dramatics:
Хочу подякувати Петрокоммерц за можливість оформити кредит через сайт. Дуже полегшує життя і допомагає в екстрених ситуаціях. Перебуваючи у відпустці, нашій сім'ї знадобилися гроші, маму дружини залили сусіди. Потрібно було терміново починати ремонт і внести передоплату, а грошей у тещі не вистачало.
Друг по відпочинку порадив сайт Петрокоммерца і їх заяву на сайті. Типу хтось із його колег завів на сайті форму, і кредит швидко схвалили і видали. Важливою умовою для мене було, що до моменту повернення в Москву у мене має бути рішення на потрібну суму. Я завів заявку на сайті і став чекати. З банку мені зателефонували на наступний день, щоб уточнити мою інформацію по роботі. Потім в кінці другого дня мені зателефонувала дівчина (ім'я не запам'ятав) з банку, сказала, що мені схвалений кредит, розповіла про умови, суму, процентну ставку. Розповіла, що мені треба підійти у відділення з необхідними документами, підібрала мені зручне відділення. Я зупинився на офісі у Проспекту Миру, так як постійно проїжджаю повз нього на машині.
Так як заявку розглянули швидше, ніж мені було потрібно, я уточнив можливість приходу по приїзду з відпустки. Мене заспокоїли, що рішення діє місяць, і я можу не хвилюватися і спокійно відпочивати.
Як тільки я повернувся з відпустки, я взяв на роботі всі потрібні документи, і ми з дружиною поїхали до відділення. Мене вже чекали, взяли документи, відсканували і попросили почекати трохи, зі слів працівника банку: «для того щоб перевірити відповідність з даними анкети». Перевірка пройшла хвилин за 40, я спершу став хвилюватися, але співробітниця Олена М. заспокоїла мене, сказавши, що це звичайна процедура по заявкам, поданим через інтернет. До речі, спасибі їй велике, за додаткові консультації, поки ми чекали рішення.
Коли мені сказали, що у мене з документами порядок, я підписав договір, мені видали потрібну суму, і ми з дружиною відразу попрямували до тещі. В результаті всі залишилися задоволені, ремонт йде, але з премії постараюся загасити кредит достроково.
Від адміна: В якому відділенні Ви обслуговувалися?
MimoShell: Додатковий офіс «Відділення« Проспект Миру ».
ВАТ Банк "Петрокоммерц" (далі - Банк) вдячний Вам за те, що знайшли час залишити відгук про роботу Банку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили зручність оформлення кредиту через сайт Банку.
Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви і надалі відчували себе в нашому Банку максимально комфортно і отримували першокласне обслуговування.
Ми завжди раді бачити Вас в числі клієнтів нашого Банку.
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"
Вирішив звернутися за фінансовою допомогою в цей банк. Відправив по інтернету заявку, через день передзвонили і сказали, що схвалили. Для отримання потрібно звернутися в офіс. Я здивувався, коли вже надійшов дзвінок вже з мого міста і вони мене чекають! Вирішив уточнити, які документи мені потрібно надати. але після всього перерахованого, що потрібно зробити, я був в шоці! Виявляється, співробітник банку повинен приїхати до мене додому, СФОТОГРАФУВАТИ моє житло, мою машину! Але для чого? Щоб заздалегідь знати, що можна відібрати? Після цього у мене пропало бажання мати справу з цим банком! А відбитки пальців ви не практикуєте?
Ми будемо вдячні, якщо Ви направите дану інформацію з посиланням на даний відгук.
З повагою,
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц".
Відділ контролю якості
ВАТ Банк "Петрокоммерц"