ОЦІНКА: 4 не зарахували
Є дуже активним клієнтом банківського сектора, за своє свідоме життя мав щастя обслуговуватися в багатьох банках, добре розбираюся в продуктах і форматах роботи банківського сектора, причому в досить широкому діапазоні продуктів і послуг.
Є дуже активним клієнтом банківського сектора, за своє свідоме життя мав щастя обслуговуватися в багатьох банках, добре розбираюся в продуктах і форматах роботи банківського сектора, причому в досить широкому діапазоні продуктів і послуг.
Оцінюючи Банк СІАБ можу сказати, що це відмінний банк, орієнтований на чіткість і професіоналізм обслуговування, продумані і добре організовані бізнес-процеси, доброзичливе супровід і підтримку і багато інших дрібниць, які можуть бути непомітні в повсякденному плані, але показують глибину опрацювання та орієнтацію власників бізнесу на розвиток і вдосконалення.
Що особисто мені подобається в СІАБ: швидкість обслуговування, адекватна кредитна політика, доброзичливі співробітники колл-центру, хороший інтернет-банк. В принципі, можна було б поставити п'ятірку і закрити свій відгук, якщо б не одне але.
Є клієнтом банку вже близько п'яти років, працюю в бізнесі, є засновником власної компанії. Прийшов в Банк зважаючи на потребу в кредитуванні, мені було схвалено кредитний продукт з адекватним лімітом, який я на протязі всього цього часу успішно обслуговую. Варто сказати, що з огляду на складну економічну ситуацію в країні і особистих обставин, мною періодично протягом усього часу кредитування допускаються технічні затримки платежу, практично ніколи не виходять за 30 днів прострочення.
До недавнього часу співробітники відділу стягнення зв'язувалися зі мною в разі затримок і ми домовлялися на певну дату платежу, що, за великим рахунком, влаштовувало і банк і мене. Банк розумів терміни погашення заборгованості, що виникла, я мав можливість спокійно і без нервів проінформувати банк про оплату. Причому, варто сказати, що за цей час мінялися співробітники, думаю, що людина 5-6 зі мною успішно працювало за ці роки. Всі вони відрізнялися професіоналізм, високим тактом, повагою до співрозмовника і в моїх очах відповідали високим стандартам Банку СІАБ.
Дані суб'єктивні оцінки зроблені мною на підставі 15-річного досвіду роботи на керівних посадах, вищої професійної освіти, включаючи ступінь МБА і добре розвиненою інтуїції. Моя особиста оцінка - за всі роки співпраці з банками, я НІКОЛИ не зустрічався з подібним, мені дивно як фахівець, що дозволяє собі подібний стиль спілкування з клієнтами, може працювати в будь-якому поважному банку.
Я вважаю, що завдання банку забезпечувати професіоналізм і бездоганність в будь-якому процесі. Тому прошу звільнити мене від необхідності будь-якої взаємодії, включаючи спілкування і листування, з даним співробітником. За виникнення даної ситуації знижую оцінку банку на 1 пункт.
З вдячністю за роки успішної співпраці і високу в цілому якість надання послуг,
Вам успішний клієнт.
Оцінка не відповідає змісту відкликання.
З повагою, Банк SIAB.