Відхилити пропозицію продавця в суперечці на Аліекспресс
У даній статті ми розглянемо ситуацію, коли ви відкрили суперечка на Аліекспресс, але продавець не згоден з вашим рішенням і не хоче повертати гроші. У даній ситуації він зазвичай пропонує своє рішення щодо спору. Це або мізерний повернення, або повернення суми, що запитується з відсиланням товару назад в Китай, або взагалі «Немає повернення, немає відшкодування».
Продавець запропонував нове рішення.
Якщо вас влаштовує сума повернення, то можна натиснути «Прийняти». Якщо вас не влаштовує сума, яку продавець готовий повернути, і ви хочете його відхилити, показавши незгоду, то потрібно натиснути кнопку «Відхилити»
Після того, як ви натиснете кнопку «Відхилити», ви побачите віконце, що інформує вас про те, що навіть після відмови у вас залишиться можливість прийняти пропозицію продавця. Тут потрібно буде натиснути кнопку «Відправити», щоб завершити процес відхилення пропозиції продавця.
Все, пропозиція продавця відхилено. І в подробицях спору, там, де відображається рішення продавця, ви побачите напис «Покупець відхилив пропозицію».
Після того, як ви відхилили рішення продавця, у вас залишиться можливість передумати і в кінцевому етапі прийняти дане рішення. Тому, відхилення рішення продавця особливої ролі не грає, на відміну від прийняття. Якщо ви натиснете на кнопку «прийняти», то дороги назад у вас не буде. Прийняте рішення, буде означати, що вас влаштовує сума, яку запропонував вам продавець, навіть якщо вона буде дорівнює нулю, як в наведеному вище прикладі. Суперечка за підсумком закриється без можливості відкрити його знову.
Відхилення пропозиції продавця по суті є індикатором, що дане рішення по сумі відшкодування вас не влаштовує. Це інформація як для продавця, щоб він міг винести іншу пропозицію, так і для медіаторів при загостренні спору, щоб вони зрозуміли, що покупець не згоден.
Якщо ви проігноруєте рішення продавця, тобто не приймете і не відхиліть його, то через 15 днів після дати відкриття спору він передет в стадію загострення. Команда Аліекспресс буде вважати, що ви не згодні з продавцем, і прийме проміжне рішення, спираючись на пропозиції від обох сторін, а також, з огляду на всі докази від покупця і продавця.