Цей лист написано моєї американською колегою. Воно мені здалося цікавим, і я перевела його для вас. Все, що в ньому написано, цілком підходить для нашої російської дійсності.
Вітаю Вас, шановний клієнт!
Як представник професії, пов'язаної з нерухомістю, я вважаю важливим, щоб Ви дізналися щось про нас, ріелторів, і про наших взаєминах до тих, хто приходить до нас за наданням послуг.
Як неспеціаліст, Ви наймаєте ріелтора, так як він є експертом в своїй справі і може допомогти Вам зорієнтуватися в процесі покупки / продажу житла. Робота ріелтора передбачає, що він повинен бути в курсі умов ринку і знати актуальні закони і нормативні акти, що стосуються даної галузі.
Ми взаємодіємо з іншими професіоналами
Як правило, ріелтори працюють з групою професіоналів, до складу яких входить оцінювач, юрист, фахівець по роботі з іпотекою. Ні, ми не отримуємо ніяких «відкатів» від них. Нам потрібна стороння професійна допомога, так як операції з нерухомістю є складним, багатоскладним процесом. Ці люди виконують свою частину роботи і повністю відповідають за неї. Такий поділ праці дає можливість максимально убезпечити процес укладання угоди.
Не слухайте думки інших людей
Агенти з нерухомості мають досвід роботи з різними клієнтами, і часом умови угод бувають дуже складними і заплутаними. Тому дуже прошу Вас, якщо у Вас виникає питання про те, що відбувається на тому чи іншому етапі нашої спільної роботи, запитайте про це нас і вислухайте наша відповідь. Будь ласка, не питайте у кожного випадкову людину його думку про Ваш вибір банку для іпотеки, процентній ставці або про вартість Вашої нерухомості!
Процес купівлі і продажу житла в кожному випадку унікальний, і Ви тільки заплутаєтеся і будете відчувати більший стрес, якщо будете довіряти в цьому питанні комусь більше, ніж своєму ріелтору. Крім того, Ви ніколи не почуєте від випадкової людини всю історію угоди, він зможе розповісти лише про окремі її частинах. Ваш же ріелтор знає всю ситуацію зсередини. Він для того і найнятий Вами, щоб захищати Ваші інтереси і допомагати приймати правильні рішення.
Це наша робота
Нарешті, продаж нерухомості - це наша робота. Це не хобі і не спосіб випадкового заробітку, це наше життя. На це ми одягаємо, годуємо і забезпечуємо кров своїм сім'ям. Тому не просіть мене знизити мою комісію, щоб Ви могли купити собі будинок краще. І будь ласка, не кажіть мені, що я жадібна (-ий), коли я не погоджуся на це. Розмір комісії в тисячі разів менше, ніж сума угоди, тому про це навіть не варто говорити. Нашою метою не є купити для Вас найдорожчий будинок. Ми тут, щоб допомогти прийняти Вам рішення, яке буде найбільш оптимальним для Вас.
Довіряйте Вашому ріелтору
Ви повинні бути в змозі довіряти Вашому агенту з нерухомості і відкрито обговорювати плюси і мінуси під час будь-яких переговорів, які відбуваються в процесі транзакції. Якщо Ви збираєтеся довіряти не своєму ріелтору, а думку і порад сім'ї, друзів і колег по роботі, нічого ділового не вийде. Знайдіть такого фахівця, якому Ви зможете повірити повністю і до кінця.
З найкращими побажаннями, Ваш ріелтор.