Взаємовідносини працівника і підлеглого - палиця з двома кінцями. Без будь-якого емоційного контакту вести справи в одній компанії практично неможливо, але і близька дружба шкодить робочому процесу. Чи можна правильно підвести риску між особистим і робочим?
Варто керівнику дізнатися трохи більше про особисте життя свого підлеглого, його починають гризти докори сумління: «Як так, у нього два кредити, маленька дитина і дружина. Я просто не можу його звільнити, хоч він і не справляється зі своїми обов'язками ».
Як то кажуть, дружба - дружбою, а служба - службою, і ставити особисте вище бізнесу (який, до слова, не менше приватне, ніж відносини з будь-яким людиною), щонайменше, неправильно.
Чому не можна бути начальником і другом в одній особі?
Дружба не є засобом для досягнення будь-якої мети. Будучи тваринами громадськими, ми шукаємо близьких відносин з іншими людьми. Зовсім не з цих коренів ростуть відносини боса і підлеглого: у таких відносин є мета - виконати роботу. Якщо підлеглий перестає справлятися з роботою, годі й культивувати такі відносини.
Дружба - союз рівних
Друзі приймають один одного «як є»
Друзі не критикують один одного і не намагаються виправити - і вже у всякому разі, дружба не залежить від того, чи зміниться людина в бажану сторону. Але ефективний менеджер повинен постійно оцінювати і критикувати роботу своїх підлеглих і домагатися від них зміни і розвитку. Такий тиск - доброзичливе, проте відчутне - становить невід'ємну частину менеджменту.
Друзі не контролюють один одного щохвилини
керівник постійно вимагає від підлеглих звіту про поточні результати, виставляє проміжні оцінки, спонукає домагатися кращих результатів. Друзі теж мають по відношенню один до одного певні очікування, однак взаємні, а не односторонні, і аж ніяк не настільки ультимативні.
Дружний колектив або дружба з колегами?
Багато керівників чітко розуміють різницю між поняттями «дружний колектив» і «дружба з колегами».
«З підлеглими я дружу тільки на роботі. Є американська приказка: краще дружба, заснована на бізнесі, ніж бізнес, заснований на роботі. Я згоден з приказкою, яка до того ж підтвердилася і на моєму власному досвіді. Тому, щоб не ставити під удар власну репутацію і ефективність роботи, намагаюся бути хорошим другом на роботі », - ділиться своїм досвідом керівник відділу інформаційних систем« Світ дитинства »Іван Кузнецов в блозі компанії Asus.
Невдалий дружній досвід є у багатьох бізнесменів. Як правило, один раз обпікшись, вони намагаються надалі виключити для себе близьку дружбу з колегами.
«Мій досвід роботи в якості керівника мені довів, що мінусів від дружби з підлеглими набагато більше, ніж плюсів. Були ситуації, які змусили цю межу чітко провести », - зазначає керівник Team Smart Дмитро Дмитрієв.
Система важелів і блоків
Дружба, звичайно, справа тонка: вона може стати причиною повного провалу, але деякі керівники вважають її додатковим важелем управління командою.
«Нерідко дружба з підлеглими продиктована бажанням керівника сформувати навколо себе лояльну команду, якій можна довіряти. Однак з такою стратегією можна перестаратися і втратити контроль над ситуацією », - пояснює Дмитрієв.
Він виділяє дві головні пастки, в які ризикує потрапити керівник, що зважилася піти на дружній контакт з молодшими за званням.
«Нерідко дружба з підлеглими продиктована бажанням керівника сформувати навколо себе лояльну команду, якій можна довіряти. Однак з такою стратегією можна перестаратися і втратити контроль над ситуацією », - пояснює Дмитрієв
По-перше, суб'єктивне ставлення самих працівників до результатів: для «друга-підлеглого» близькі стосунки з босом можуть швидко стати виправданням власних помилок і ліні. З іншого боку, для самого керівника таке ставлення може стати відмінним індикатором мотивації колег.
Емоції на межі
Друга небезпека, про яку попереджають психологи, - Емоційна плутанина. Джерелом образ і розбіжностей між друзями можуть стати слова і вчинки, які в ділових відносинах непомітні або вважаються нормою. Тому, перш ніж зав'язувати дружбу з підлеглими, варто гарненько подумати, чи є в бізнесі місце для емоцій.
Відносини в колективі багато в чому залежать від типу бізнесу. У гірників, наприклад, дружба - невід'ємний елемент робочих відносин. Однак наважившись завести дружні відносини на роботі, необхідно чітко проводити межу і тримати дистанцію, а це не під силу іноді навіть самим «міцним горішкам». Тут слід зазначити, що дружню атмосферу бос може підтримувати і не переходячи на особистості, в той час як дружба - крок дійсно серйозний і, наважившись одного разу на зближення з підлеглим, варто заздалегідь бути готовим до можливих розчарувань.