Гиріш (всі імена змінені) - мій клієнт, який працює в бізнесі з оборотом 500 мільйонів доларів. Він одне з найкращих і розглядається як один з найбільш ймовірних наступників на посаду генерального директора.
Але у нього є проблема - друзі.
Деякі з його безпосередніх підлеглих його близькі друзі, і він не питає з них за роботу так само, як з інших безпосередніх підлеглих. Часто друзі не роблять те, що він їм доручає. І вони не забезпечують результати, яких він очікує. Це завдає шкоди його бізнесу та його репутації.
Коли я говорю з його командою про цю ситуацію, інші чітко розуміють це і обурюються поведінкою друзів Гиріш. Вони не розуміють, чому Гиріш дозволяє своїм друзям використовувати його. Таке несправедливе ставлення Гиріш демотивує всіх.
Але коли я кажу Гиріш про це, він не бачить жодної проблеми. Він захищає своїх друзів, і він сліпий до збитку, який вони наносять йому і компанії.
Відомо безліч досліджень, які підтримують ідею, що друзі на роботі дозволяють вам відчувати себе щасливіше і активніше залучають до роботи. Але ці дослідження не розглядають, що друзі на роботі можуть бути підступними пристосуванцями, особливо коли ви бос.
Настільки підступними, що насправді багато вищі керівники їх уникають.
Візьмемо Білла, який також є моїм клієнтом і генеральним директором вельми успішною, швидкозростаючою компанії з оборотом в мільярд доларів. Як і Гиріш, він отримує відмінні відгуки від керівництва і своїх безпосередніх підлеглих. Але коли люди його критикують, як правило, мова йде про одне й те ж: «Він не йде на ближчий контакт».
Його відповідь? «Я не хочу заводити друзів на роботі».
«Раніше у мене близькі друзі на роботі», - сказав він мені, «люди, які приходили до мене додому на вечерю з моєю родиною. Але потім мені довелося приймати нелегкі рішення на благо бізнесу, в тому числі про звільнення одного з них, і це стало занадто болючим - для мене і для моєї сім'ї. І я почав коливатися в прийнятті рішень. Так що, немає! Я не хочу друзів на роботі ».
Іншими словами, Білл уникає дружби на роботі не тому, що він поганий хлопець. Він уникає її, тому що він хороший хлопець. І це болісно і важко для нього самого.
У Гиріш є друзі, які підривають його лідерство. Білл вирішив не мати друзів, щоб захистити своє лідерство. Чи існує спосіб підтримувати дружбу, коли ти бос?
Пропоную чотири правила, які можуть допомогти топ-менеджерам підтримувати своє лідерство і дружні відносини одночасно:
1. Чітко і неухильно дотримуйтесь своїм бізнес-цілям. Ви повинні достатньо піклуватися про те, чого ви хочете досягти. Ви повинні бути готові приймати важкі рішення відповідно до вашою метою. Ви повинні бути відкриті, прозорі, ввічливі і захоплені цією прихильністю, знаючи, що деякі люди і, ймовірно, друзі, можуть не погодитися з вами.
2. Не бійтеся сильних емоцій. Це ваші власні емоції і емоції інших людей. Якщо ви будете завжди діяти відповідно до вашої прихильності до інтересів бізнесу, ви будете час від часу розчаровувати людей навколо. Вони можуть обурюватися, піти або стати пасивно-агресивними. Однак, як сухо це не звучить, це не ваша проблема, і не вам її виправляти. Так, ви повинні бути співчутливими - ви можете слухати, співпереживати і підтримувати їх. Але ви не можете настільки сильно залежати від їх почуттів, щоб не керувати своєю організацією так, як вам потрібно.
3. Розвивайте свої навички дружби. Якщо ви збираєтеся рухати свій бізнес з пристрастю, відчуваючи вир емоцій, необхідно оволодіти навичками, які дозволять вам підтримувати дружні відносини в умовах розбіжностей і грати подвійну роль одного і бізнес-лідера. Ці навички включають в себе цілісність, емпатію, відверті розмови і чіткі межі.
4. Будьте готові втратити дружбу. Визнання факту, що ви не можете повністю контролювати дружбу, має вирішальне значення для її збереження. Навіть якщо у вас є чітке розуміння вашої ролі в якості лідера, емоційне майстерність і хороші навички дружби, інша людина не може завжди погоджуватися з вашими рішеннями. Якщо це так, ви повинні бути в змозі подолати відчуття втрати і рухатися далі. Те, що може допомогти: майте багато друзів. Це не означає, що друзів можна замінити, але достатнє число друзів допоможе вам пережити шок від втрати одного, хто не зміг погодитися з вашими рішеннями.
Цим правилам важко слідувати. Найважливіший навик, що лежить в основі всіх їх, - емоційна сміливість або готовність діяти в умовах глибоких емоцій і тиску. Я вважаю, що це секретний інгредієнт для всіх великих керівників. І для цього потрібно реальна практика.
Але це ціна роботи керівника.
Дотримання цих правил не тільки допоможе вам справлятися зі складнощами дружби на роботі. Це допоможе вам стати більш здатним лідером в цілому.
Прозріння для Гиріш почалося з Правила № 1, коли він підтвердив, що повністю сфокусований на досягненні своїх бізнес-результатів. Ми знайшли недоліки, і він був в змозі визнати, що його друзі були більш зосереджені на собі, ніж на бізнесі, і вони не робили ту роботу, яку він їм доручав. Він знав, що вони могли її зробити, але зрозумів, що вони просто ухилялися.
Правило № 2 кидає емоційний виклик, і він провів жорстку розмову з друзями. Він сказав їм, що зрозумів, як вони ним користувалися, і чітко сформулював свої очікування від їх роботи. Протягом всього процесу ми з ним працювали над Правилом № 3, розвиваючи його навички дружби, і він проробив гарну роботу на всіх переговорах.
Справжня перевірка прийшла до Правила № 4. В кінцевому рахунку, він був змушений звільнити одного зі своїх друзів-керівників. Але їх дружба, здається, не постраждала, і інші його друзі нарощують зусилля. Поліпшення морального клімату в команді відчутно.
А що Білл? У нього було інше завдання. Він ніколи не мав проблем з Правилом № 1. Його каменем спотикання було Правило № 2 - він уникав неприємних емоцій, вважаючи за краще не мати друзів взагалі. Але тепер ризикує, стає ближче до людей і отримує більше задоволення від спілкування зі своїми колегами. У нього вже є хороші навички дружби, Правило № 3, але тепер він більше ними користується і стає ще краще в цьому відношенні.
Правило № 4 до смерті лякає його. Йому не подобається сама думка втратити друзів, і він не бажає послабити своє лідерство, щоб утримати їх. Але недавно після гарної вечері з одним зі своїх підлеглих, він прийшов до мене і сказав:
Наявність друзів переважує ризик втратити їх.