Межі відповідальності туроператора
Відповідно до умов укладеного договору про реалізацію туристського продукту туроператор відповідає за якість таких послуг (абз. 7 ст. 10 Закону N 132-ФЗ):
Крім того, туроператор несе відповідальність за надання додаткових послуг, придбаних у третіх осіб в країні тимчасового перебування поза рамками договору про реалізацію туристського продукту, якщо на цих осіб туроператором покладено виконання частини або всіх його зобов'язань перед туристами і якщо такі послуги відображені в офіційних документах туроператора (ст. 9 Закону N 132-ФЗ).
Дані послуги описуються в програмах, буклетах і каталогах туроператора. При замовленні послуг видається спеціальний документ, що підтверджує оплату, з обов'язковим зазначенням на туроператора, який надає ці послуги. Даний факт не є перешкодою до пред'явлення претензій до безпосередньому виконавцю.
Відповідальність турагента (представника туроператора за кордоном), що діє від свого імені
Зверніть увагу! Туроператор несе відповідальність за якість послуг, що надаються, передбачених тільки в договорі про реалізацію туристського продукту. Якщо у турагента були придбані будь-які додаткові послуги, які не вказані в договорі, наприклад додаткові екскурсії, за їх якість, відповідно, відповідальність буде нести турагент.