Нові звіти по дзвінках в Яндекс.Метрика
Інтеграція дозволить передавати в Яндекс.Метрику дзвінки, зафіксовані Calltouch, в три нових звіту Яндекс.Метрики:
Звіт "Якість обробки дзвінків"
Аналіз частки пропущених дзвінків і тривалості розмов. Будується по датах візитів, який привів до дзвінків.
Відображає дані тільки по дзвінках на номери динамічного пулу.
Основний звіт по дзвінках в Яндекс.Метрики. Будується по датах дзвінків.
Відображає дані по дзвінках на номери динамічного пулу і на статичні номера.
На відміну від двох попередніх звітів, даний звіт будується по датах дзвінків, а не по датах сесій (візитів), що призвели до цих дзвінків. Тому дані по кількості дзвінків в цьому звіті і двох попередніх можуть відрізнятися. Стовпці звіту містять всю передану з Calltouch інформацію по дзвінках, а саме:
Дата і час дзвінка
Коли і скільки відвідувач зробив дзвінок.
Час очікування і час розмови
Зверніть увагу! Теги, які з'явилися у дзвінка після того, як дані відправилися по ньому в Яндекс.Метрику, що не буде відправлено. Наприклад, це можуть бути теги Calltouch Antifraud або Calltouch Predict. тому вони присвоюються після обробки дзвінка системою, що може зайняти деякий час.
Унікальний дзвінок або повторний. Відзначаються тільки унікальні дзвінки, всі інші невідмічені - повторні.
Дзвінок на статичний номер або на номер з динамічного пулу.
Чи є у дзвінка сесія (відвідування) чи ні. Дзвінки на статичні номери завжди будуть без сесій (неприв'язані), тому що при дзвінку на статичний номер фіксується тільки факт самого дзвінка. А дзвінки на номери з динамічного пулу, як правило, будуть з сесіями (прив'язані), за винятком випадків, коли дзвінок здійснюється на резервний номер (перевищено тарифний план Calltouch) або відвідувач дзвонить без переходу на сайт (наприклад, раніше переходив на сайт і зберіг номер). Крім того, якщо у дзвінка буде відсутній ідентифікатор Яндекс.Метрики, то дзвінок так само виявиться неприв'язаним - причини відсутності ідентифікатора Яндекс.Метрики описані після таблиці.
Останнє джерело трафіку
Джерело дзвінка за даними з Яндекс.Метрики. Дана інформація не завантажується з Calltouch - джерело присвоюється на основі даних сесії користувачів Яндекс.Метрики.
Можлива похибка кількості дзвінків в Яндекс.Метрика
Дані за джерелами дзвінків, а так само їх кількості, можуть незначно (до 5%) відрізнятися між звітами Calltouch і звітами Яндекс.Метрики з наступних причин:
Нова мета "Дзвінок" Яндекс.Метрика
Крім нових звітів по дзвінках в Яндекс.Метрика, інтеграція дозволить передавати досягнення по цілі "Дзвінок", яка автоматично з'явиться в Яндекс.Метрика після настройки інтеграції.
Як досягнення мети буде передаватися кількість всіх дзвінків (вдалі + невдалі). В результаті Ви зможете використовувати мета "Дзвінок", досягнення по якій будуть довантажувати з Calltouch, у всіх звітах Яндекс.Метрики.
Як використовувати мета "Дзвінок" за межами Яндекс.Метрика
Крім стандартних звітів Яндекс.Метрики, де може бути використовувати мета "Дзвінок", її можна використовувати і за межами Яндекс.Метрики, наприклад для настройки показів в мережах, коригувань ставок або автоматичних стратегій - в результаті Ви зможете отримувати більше дзвінків за оптимальною ціною.
Додавши сегмент в Яндекс.Аудіторію по досягненню мети "Дзвінок" з Яндекс.Метрики, Ви зможете знайти нових клієнтів, які схожі на відвідувачів з Вашого сегмента за своїми характеристиками і поведінки в інтернеті - це дозволить залучити потенційних покупців, які з великою ймовірністю так само будуть здійснювати дзвінки.
Як працює інтеграція
Дані з Calltouch в Яндекс.Метрику відправляються через API Яндекс автоматично 1 раз на годину, потім на боці Яндекс отримані дані обробляються і з'являються в звітах. Загальний час синхронізації даних між Calltouch Яндекс.Метрика становить 1-2 години в залежності від навантаження на сервера. Дані по дзвінках передаються в Яндекс.Метрику згідно моделі атрибуції. обраної в настройках особистого кабінету Calltouch. Для передачі даних необхідно налаштувати інтеграцію за інструкцією нижче.
Як дзвінок з Calltouch склеюється з візитом в Яндекс.Метрика
Іноді між дзвінком і сесією проходить більше 16 годин. Отже, щоб додати такі дзвінки до візитів, необхідно збільшити період обліку конверсії в Яндекс.Метрика. Це можна зробити в розділі "Налаштування => Завантаження Даних" особистого кабінету Яндекс.Метрики, включивши опцію "Включити збільшений період обліку конверсій", після чого можна буде додавати в Яндекс.Метрику офлайн-конверсії і дзвінки за останній 21 день:
Для відправки даних по дзвінках в Яндекс Метрика, необхідно виконати всього три пункти:
- В особистому кабінеті Calltouch включити інтеграцію з Яндекс.Метрика
- У коді Вашого сайту замінити поточний скрипт Calltouch на скрипт спільного підключення Calltouch Яндекс.Метрика
- Надіслати заявку в Calltouch на включення передачі дзвінки в Яндекс.Метрика
Розглянемо всі пункти детально.
Включення інтеграції в особистому кабінеті Calltouch
Важливо знати перед виконанням інтеграції
Установка на сайт скрипта спільного підключення Calltouch Яндекс.Метрика
Для того, щоб Calltouch зміг фіксувати ID відвідувача з Яндекс.Метрики, збагачувати його даними по дзвінках і передавати назад в Яндекс.Метрику, на Вашому сайті необхідно замінити поточний скрипт Calltouch на спеціальний скрипт спільного підключення Calltouch Яндекс.Метрика (версія 170 523):
де замість null в передостанній рядки скрипта вище:
необхідно в подвійних лапках вказати Ваш ідентифікатор лічильника Яндекс.Метрики, для якого раніше була включена інтеграція. наприклад ID лічильника 12345678:
Важливо знати перед установкою скрипта!
В даному скрипті враховується інтеграція не тільки з Яндекс.Метрика, але і з Universal Analytics. Тому даний скрипт необхідно розташовувати в коді строго нижче стандартного скрипта Universal Analytics, щоб наш скрипт розташовувався і відпрацьовував після нього.
Як встановити скрипт спільного підключення
Calltouch, Яндекс Метрика і UA через Google Tag Manager за 2 хвилини
- Додати тег з типом "Власний HTML".
- Скопіювати в нього необхідний скрипт Calltouch зі списку вище.
- Встановити пріоритет активації тегів -1 для того, щоб скрипт Calltouch спрацьовував після скрипта Universal Analytics. Необхідно для коректної інтеграції Calltouch і Universal Analytics.
- Вставити в скрипт ідентифікатор лічильника Яндекс.Метрики. Необхідно для коректної інтеграції Calltouch Яндекс.Метрика.
- Вибрати тригери для активації тега, наприклад, All Pages (Всі сторінки). Якщо необхідно відстежувати тільки певні сторінки сайту, налаштуйте відповідні тригери активації.
- Збережіть і опублікуйте зміни.
- В консолі браузера, попередньо очистивши кеш і куки, необхідно перевірити подгрузку скрипта mod.calltouch.ru і фіксування в ньому змінних ya_client_id (ідентифікатор Яндекс.Метрики) і client_id (ідентифікатор Universal Analytics).
Відправка заявки на включення передачі дзвінків в Яндекс.Метрику
Незабаром, процес включення передачі дзвінків в Яндекс Метрика буде автоматизовано і винесено в інтерфейс особистого кабінету Calltouch.
Користувачі, які вважають цей матеріал корисним: 11 з 11